Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Widerrufsfrist beträgt 30 Tage. Wenn mehr als 30 Tage vergangen sind seit dem Erhalt Ihres Kaufs, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. Als Empfangsdatum gilt das auf der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets angegebene Lieferdatum.

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt und im Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht erlaubt. So können digitale Produkte, deren Lieferung per E-Mail über einen Download- oder Zugangslink erfolgt, nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Rückgabe von personalisierten Produkten.

Weitere Artikel, deren Rückgabe nicht gestattet ist:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software

Für die Rückgabe benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang des zurückgesandten Artikels zu bestätigen. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann das Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Anzeige einer Rückerstattung wird oft von einer Bearbeitungszeit begleitet.
Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@unigostore.com.

Reduzierte oder Aktionsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Leider sind reduzierte oder Aktionsartikel davon ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen nur ursprünglich defekte oder beschädigte Artikel um. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben austauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@unigostore.com

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung erhalten hat, um sie Ihnen später zu übergeben, erfolgt die Rückerstattung an diese Person, die somit erfährt, dass Sie das Geschenk zurückgegeben haben.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@fivalo.com, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen können.

Die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Diese sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die ursprünglichen Versandkosten abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihren umgetauschten Artikel variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir übernehmen keine Haftung dafür, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.