Versandrichtlinie

Versandrichtlinien

Alle Bestellungen von physischen Produkten werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Nach dem Versand übernehmen wir keine Verantwortung mehr für den Transport oder die Lieferzeiten Ihrer Bestellung.

Digitale Download-Produkte werden sofort per E-Mail geliefert.

Preise und Schätzungen für den Inlandversand

Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet.

Internationaler Versand

Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von uns mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte rechnen Sie mit einer Frist von 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@fivalo.com und geben Sie Ihren Namen sowie Ihre Bestellnummer an. Wir werden den Vorgang für Sie prüfen.

Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch

Aufgrund ihrer virtuellen Natur sind digitale Download-Produkte weder rückgabefähig noch erstattungsfähig.

Für physische Produkte akzeptieren wir Rückgaben bis zu 30 Tage nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Wir erstatten Ihnen den vollen Bestellbetrag abzüglich der Rücksendekosten. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden.

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@fivalo.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir bearbeiten solche Fälle individuell und bemühen uns, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter contact@fivalo.com zu kontaktieren.