Πολιτική επιστροφής

Πολιτική επιστροφών:

Στο Fivalo.com, δίνουμε προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πελατών με κάθε αγορά. Για να διασφαλίσουμε μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών, τηρούμε τις οδηγίες της πολιτικής επιστροφών που καθορίζονται από το Google Merchant. Παρακαλούμε να εξοικειωθείτε με την πολιτική επιστροφών μας όπως περιγράφεται παρακάτω:

Επιστροφές:

Δεχόμαστε επιστροφές για ελαττωματικά προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Σε περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό αντικείμενο, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Θα σας δώσουμε οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε το προϊόν είτε για επιστροφή χρημάτων είτε για αλλαγή.

Για να είναι επιλέξιμη μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να παραμείνει αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια κατάσταση όπως όταν παραλήφθηκε.

Με την παραλαβή του επιστρεφόμενου αντικειμένου, θα διενεργήσουμε έλεγχο και θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως για την έγκριση ή την απόρριψη του αιτήματος επιστροφής σας. Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί, με το ποσό που πιστώθηκε να εφαρμόζεται αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 3 ημερών.

Ανταλλαγές:

Διευκολύνουμε τις ανταλλαγές για ελαττωματικά προϊόντα. Σε περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν και επιθυμείτε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Για να ξεκινήσετε μια ανταλλαγή, ακολουθήστε τις οδηγίες επιστροφής που παρέχονται για ελαττωματικά προϊόντα. Με την παραλαβή του επιστρεφόμενου αντικειμένου και την επιβεβαίωση του ελαττώματος, θα σας αποστείλουμε ένα αντικείμενο αντικατάστασης χωρίς επιπλέον κόστος.

Σε περίπτωση που το επιθυμητό προϊόν δεν είναι διαθέσιμο για ανταλλαγή ή δεν είναι διαθέσιμο, θα εκδίδουμε αμέσως επιστροφή χρημάτων για το επιστρεφόμενο προϊόν.

Για οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές ή ανταλλαγές, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην αποκλειστική ομάδα υποστήριξης πελατών μας στη διεύθυνση contact@fivalo.com.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Fivalo.com για τις ανάγκες αγορών σας!