Palautuskäytäntö

Peruutusoikeutemme on voimassa 30 päivää. Jos yli 30 päivää on kulunut ostoksesi vastaanottopäivästä, emme valitettavasti voi tarjota palautusta tai vaihtoa. Huomioitu vastaanottopäivä on toimituspäivä, joka näkyy pakettisi seurantatiedossa.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen tulee myös olla alkuperäispakkauksessaan.

Joidenkin tuotteiden palautus ei ole sallittua. Näin ollen, digitaalisia tuotteita, jotka toimitetaan sähköpostitse lataus- tai käyttölinkin kautta, ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy personoitujen tuotteiden palautuksia.

Muita palautuskelvottomia tuotteita ovat:
* Lahjakortit
* Ladattavat ohjelmistot

Palautuksen yhteydessä vaadimme kuittia tai ostotodistusta.

Hyvitykset (tarvittaessa)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa vahvistamme palautuksen vastaanoton. Ilmoitamme myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.
Jos se hyväksytään, hyvitys käsitellään ja alkuperäiselle maksutavallesi palautetaan automaattisesti muutaman päivän kuluessa.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi.
Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä hyvityksen näkyminen voi kestää hetken.
Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen näkyminen edeltää usein käsittelyaikaa.
Jos olet tehnyt nämä toimenpiteet eikä hyvitystä ole vieläkään saapunut, ota meihin yhteyttä osoitteessa: contact@unigostore.com.

Alennustuotteet tai kampanjatuotteet (tarvittaessa)
Vain normaalihintaiset tuotteet ovat palautettavissa. Valitettavasti alennustuotteita tai kampanjatuotteita ei voi palauttaa.

Vaihdot (tarvittaessa)
Vaihdamme vain alkuperäiset vialliset tai vahingoittuneet tuotteet. Jos haluat vaihtaa tuotteesi samanlaiseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@unigostore.com

Lahjat
Jos tuote on merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se on lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakrediitin, jonka arvo vastaa palautetun tuotteen arvoa. Kun palautus on vastaanotettu, lähetämme sinulle lahjakortin.

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostohetkellä tai jos lahjan antaja on tilannut tuotteen itselleen tarkoituksenaan antaa se sinulle myöhemmin, hyvitys maksetaan hänelle, jolloin hän saa tiedon lahjan palautuksesta.

Toimitus
Palauttaaksesi tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen contact@fivalo.com, niin annamme sinulle palautusosoitteen.

Alkuperäiset toimituskulut ja palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Näitä ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, alkuperäiset toimituskulut vähennetään siitä.


Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 75 €, suosittelemme käyttämään seurantapalvelua tai vakuuttamaan lähetyksen. Emme takaa, että palautettu tuote saapuu perille.