Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö:

Fivalo.com-sivustolla asetamme asiakastyytyväisyyden etusijalle jokaisen ostoksen yhteydessä. Varmistaaksemme saumattoman ostokokemuksen, noudatamme Google Merchantin vahvistamia palautuskäytäntöjä. Ole hyvä ja tutustu palautuskäytäntöömme alla kuvatulla tavalla:

Palautukset:

Hyväksymme palautukset viallisista tuotteista 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos saat viallisen tuotteen, otathan meihin pikaisesti yhteyttä. Annamme sinulle ohjeet tuotteen palauttamiseen joko hyvitystä tai vaihtoa varten.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen, suoritamme tarkastuksen ja ilmoitamme sinulle viipymättä palautuspyyntösi hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Hyväksymisen yhteydessä hyvityksesi käsitellään ja hyvitetty summa lisätään automaattisesti alkuperäiseen maksutapaasi kolmen päivän kuluessa.

Vaihto:

Helpotamme viallisten tuotteiden vaihtoa. Jos saat viallisen tuotteen ja haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, ilmoita siitä meille 7 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Aloittaaksesi vaihdon, noudata viallisten tuotteiden palautusohjeita. Vastaanotettuamme palautetun tuotteen ja vahvistamalla virheen, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Mikäli haluttua tuotetta ei ole saatavilla vaihtoon tai loppunut varastosta, hyvitämme palautetun tuotteen viipymättä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta tai vaihdosta, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa contact@fivalo.com.

Kiitos, että valitsit Fivalo.comin ostostarpeisiisi!