Sendingarstefna

Pakkapólitík

Öll pöntun á líkamlegum vörum eru unnin innan 2 til 3 virkra daga (ekki telja helgar og frídaga) eftir að pöntunaryfirlit hefur borist. Þú færð tilkynningu þegar pöntunin þín hefur verið send. Þegar pöntunin hefur verið send berum við ekki ábyrgð á flutningi né afhendingartíma.

Niðurhalanlegar stafrænar vörur eru afhentar samstundis í tölvupósti.

Sendingarkostnaður og áætlanir innanlands

Sendingarkostnaður er reiknaður við pöntun.

Alþjóðleg sending

Sendingarkostnaður er reiknaður við pöntun.

Hvernig get ég athugað stöðu pöntunar minnar?

Þegar pöntunin þín hefur verið send færðu tölvupóst frá okkur með rekjanúmeri sem þú getur notað til að athuga stöðuna. Vinsamlegast gefðu 48 klukkustunda frest fyrir að rekjanlegar upplýsingar verði tiltækar.

Ef þú hefur ekki fengið pöntunina innan 15 daga frá móttöku póstsins sem staðfestir sendingu, vinsamlegast hafðu samband við okkur á contact@fivalo.com með nafni þínu og pöntunarnúmeri svo við getum skoðað málið fyrir þig.

Endurgreiðslur, skil og skipti

Vegna eðlis þeirra eru stafrænar niðurhalaðar vörur hvorki endurkeyranlegar né endurgreiðanlegar.

Fyrir líkamlegar vörur samþykkjum við skil allt að 30 dögum eftir afhendingu, ef varan er ónotuð og í upprunalegu ástandi, og við endurgreiðum þér heildarpöntunarfjárhæð að frádregnum sendingarkostnaði vegna skilanna. Ef pöntunin þín kemur skemmd, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst eins fljótt og auðið er á contact@fivalo.com með pöntunarnúmeri og mynd af vörunni. Við munum skoða málið í hverju tilfelli fyrir sig og reyna að finna viðunandi lausn.