Fraktpolicy

Alle bestillinger av fysiske produkter behandles innen 2 til 3 virkedager (unntatt helger og helligdager) etter mottak av din ordrebekreftelse på e-post. Du vil motta en ny melding når bestillingen din er sendt. Når bestillingen er sendt, er vi ikke lenger ansvarlige for transporten eller leveringstiden.

Nedlastbare digitale produkter leveres umiddelbart via e-post.

Priser og estimater for innenlands frakt

Fraktkostnadene beregnes når du legger inn bestillingen.

Internasjonal frakt

Fraktkostnadene beregnes når du legger inn bestillingen.

Hvordan kan jeg sjekke statusen på bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post fra oss med et sporingsnummer som du kan bruke for å sjekke statusen. Vennligst beregn opptil 48 timer før sporingsinformasjonen er tilgjengelig.

Hvis du ikke har mottatt bestillingen innen 15 dager etter at du mottok e-posten med forsendelsesbekreftelsen, vennligst kontakt oss på contact@fivalo.com med navn og ordrenummer, så vil vi undersøke saken for deg.

Refusjoner, retur og bytte

På grunn av sin virtuelle natur kan nedlastbare digitale produkter verken returneres eller refunderes.

For fysiske produkter godtar vi retur inntil 30 dager etter levering, forutsatt at varen er ubrukt og i original stand, og vi vil refundere hele bestillingsbeløpet minus fraktkostnadene for returen. Vennligst merk at returkostnadene dekkes av deg.

Hvis bestillingen din ankommer skadet, vennligst send oss en e-post så snart som mulig til contact@fivalo.com med ordrenummer og et bilde av varen. Vi vil behandle slike saker individuelt og gjøre vårt beste for å finne en tilfredsstillende løsning.

Hvis du har flere spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss på contact@fivalo.com