Polityka wysyłki

Wszystkie zamówienia na produkty fizyczne są realizowane w ciągu 2 do 3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych) po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia e-mailem. Otrzymasz kolejne powiadomienie, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane. Po wysłaniu zamówienia nie ponosimy odpowiedzialności za jego dalszą dostawę ani za czas realizacji.

Produkty cyfrowe do pobrania są dostarczane natychmiastowo drogą mailową.

Cennik i szacunkowe koszty wysyłki krajowej

Koszty wysyłki są obliczane podczas składania zamówienia.

Wysyłka międzynarodowa

Koszty wysyłki są obliczane podczas składania zamówienia.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz od nas powiadomienie e-mail zawierające numer przesyłki, który pozwoli Ci śledzić status zamówienia. Prosimy o odczekanie do 48 godzin, aby informacje o przesyłce były dostępne.

Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 15 dni od otrzymania potwierdzenia wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem contact@fivalo.com, podając swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia – sprawdzimy to dla Ciebie.

Zwroty, reklamacje i wymiany

Ze względu na ich wirtualny charakter, produkty cyfrowe do pobrania nie podlegają zwrotom ani zwrotom pieniędzy.

W przypadku produktów fizycznych akceptujemy zwroty do 30 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że przedmiot jest nieużywany i w oryginalnym stanie. Zwrotowi podlega pełna kwota zamówienia pomniejszona o koszty wysyłki zwrotnej. Prosimy również pamiętać, że koszty zwrotu ponosi klient.

Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy na adres contact@fivalo.com wraz z numerem zamówienia i zdjęciem uszkodzonego przedmiotu. Rozpatrzymy takie przypadki indywidualnie i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

W razie dodatkowych pytań, prosimy o kontakt pod adresem contact@fivalo.com