Polityka zwrotów

Zasady zwrotu:

W Fivalo.com priorytetowo traktujemy zadowolenie klienta przy każdym zakupie. Aby zapewnić bezproblemowe zakupy, przestrzegamy wytycznych polityki zwrotów ustalonych przez Google Merchant. Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów, jak opisano poniżej:

Zwroty:

Przyjmujemy zwroty wadliwych produktów w ciągu 14 dni od otrzymania. Jeśli otrzymasz wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dostarczymy Ci instrukcje, jak zwrócić przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Aby zwrot był możliwy, towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu przeprowadzimy kontrolę i niezwłocznie powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego wniosku o zwrot. W przypadku zatwierdzenia, Twój zwrot zostanie przetworzony, a zaksięgowana kwota zostanie automatycznie zastosowana do Twojej pierwotnej metody płatności w ciągu 3 dni.

Wymiany:

Ułatwiamy wymianę wadliwych produktów. Jeśli otrzymasz wadliwy przedmiot i chcesz go wymienić na ten sam produkt, uprzejmie poinformuj nas o tym w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia.

Aby rozpocząć wymianę, postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu podanymi dla wadliwych produktów. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu i potwierdzeniu wady wyślemy Ci przedmiot zastępczy bez dodatkowych kosztów.

W przypadku gdy poszukiwany przez Ciebie artykuł nie jest dostępny do wymiany lub nie występuje w magazynie, niezwłocznie zwrócimy Ci kwotę za zwrócony produkt.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub wymian, prosimy o kontakt z naszym oddanym zespołem obsługi klienta pod adresem contact@fivalo.com.

Dziękujemy za wybranie Fivalo.com jako miejsca swoich zakupów!