Politique d'expédition
Politique en matière d'expédition
Toutes les commandes de produits physiques sont traitées dans un délai de 2 až 3 pracovné dni (pred víkendom a pracovným časom) po prijatí hlasovacieho e-mailu s potvrdením príkazu. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Une fois votre commande expédié, nous ne sommes plus responsables de l'acheminement de cette dernière ani des délais de livraison.
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Tarifs et estimations des envois intérieurs
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Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 dní od prijatia hlasovacieho e-mailu s potvrdením expedície, môžete kontaktovať nášho kontaktného partnera contact@fivalo.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
De par leur nature virtuelle, les produits numériques en téléchargement ne sont ni retournables ni remboursables.
Pour les produits physiques nous acceptons les retours jusqu'à 30 dní après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour. Veuillez également noter que les fris de retour sont à votre charge.
Dans le cas où votre commande comingrait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@fivalo.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces issues au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
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