Reklamačná politika

Reklamačná politika:

Na Fivalo.com kladieme dôraz na spokojnosť zákazníkov pri každom nákupe. Aby sme zabezpečili bezproblémový nákupný zážitok, riadime sa pravidlami reklamácie stanovenými spoločnosťou Google Merchant. Prosím, oboznámte sa s našou reklamačnou politikou uvedenou nižšie:

Reklamácie:

Prijímame reklamácie na vadné produkty do 14 dní od prevzatia. Ak obdržíte vadný tovar, prosím, kontaktujte nás bezodkladne. Poskytneme vám pokyny, ako tovar vrátiť na vrátenie peňazí alebo výmenu.

Aby bola reklamácia platná, musí byť tovar nepoužitý, v pôvodnom obale a v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali.

Po prijatí vráteného tovaru vykonáme kontrolu a okamžite vás informujeme o schválení alebo zamietnutí vašej reklamácie. V prípade schválenia bude vrátená suma pripísaná na pôvodný spôsob platby do 3 dní.

Výmeny:

Umožňujeme výmenu vadných produktov. Ak obdržíte vadný tovar a chcete ho vymeniť za rovnaký produkt, informujte nás, prosím, do 7 dní od prevzatia objednávky.

Na začatie výmeny postupujte podľa pokynov na vrátenie vadného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru a potvrdení vady vám bezplatne zašleme náhradný produkt.

Ak požadovaný produkt nie je na sklade alebo nie je dostupný na výmenu, okamžite vám vrátime peniaze za vrátený tovar.


Ďakujeme, že ste si vybrali Fivalo.com pre vaše nákupy!