Zásady vrátenia

Pravidlá vrátenia tovaru:

Vo Fivalo.com uprednostňujeme spokojnosť zákazníka pri každom nákupe. Na zabezpečenie bezproblémového nakupovania dodržiavame pravidlá vrátenia tovaru stanovené službou Google Merchant. Prosím, oboznámte sa s našimi pravidlami vrátenia, ako je uvedené nižšie:

Vrátenie:

Akceptujeme vrátenie chybných produktov do 14 dní od prijatia. Ak dostanete chybnú položku, okamžite nás kontaktujte. Poskytneme vám pokyny, ako tovar vrátiť a buď vrátiť peniaze alebo vymeniť.

Aby bolo možné vrátiť položku, musí zostať nepoužitá, v pôvodnom obale a v rovnakom stave, v akom bola prevzatá.

Po prijatí vrátenej položky vykonáme kontrolu a bezodkladne vás informujeme o schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti o vrátenie. V prípade schválenia bude vaša refundácia spracovaná, pričom pripísaná suma sa do 3 dní automaticky použije na váš pôvodný spôsob platby.

Výmeny:

Uľahčíme výmenu chybných produktov. Ak dostanete chybnú položku a chcete ju vymeniť za rovnaký produkt, informujte nás o tom do 7 dní od prijatia objednávky.

Ak chcete začať výmenu, postupujte podľa pokynov na vrátenie chybných produktov. Po prijatí vrátenej položky a potvrdení závady vám bez ďalších nákladov odošleme náhradnú položku.

Ak požadovaná položka nie je k dispozícii na výmenu alebo nie je skladom, okamžite vám vrátime peniaze za vrátený produkt.

V prípade akýchkoľvek ďalších otázok týkajúcich sa vrátenia alebo výmeny sa neváhajte obrátiť na náš špecializovaný tím zákazníckej podpory na adrese contact@fivalo.com.

Ďakujeme, že ste si pre svoje nákupné potreby vybrali Fivalo.com!