Zásady vrátenia peňazí

Naša politika odstúpenia od zmluvy trvá 30 dní. Ak uplynulo viac ako 30 dní od dátumu prijatia vášho nákupu, bohužiaľ nemôžeme ponúknuť ani vrátenie peňazí, ani výmenu. Za dátum prijatia sa považuje dátum doručenia uvedený na sledovacom čísle vášho balíka.

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v stave, v akom ste ho obdržali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

Návrat niektorých druhov tovaru nie je povolený. Takže, digitálne a elektronické produkty, ktoré sa doručujú e-mailom prostredníctvom odkazu na stiahnutie alebo prístup, nie je možné vrátiť. Rovnako neprijímame vrátenie personalizovaných produktov.

Ďalšie položky, ktorých vrátenie nie je povolené:
* Darčekové poukážky
* Sťahovateľný softvér

Na dokončenie vrátenia požadujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.

Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail, v ktorom potvrdíme prijatie vráteného tovaru. Tiež vás budeme informovať, či je vaše vrátenie peňazí schválené alebo zamietnuté.
Ak je schválené, vaše vrátenie peňazí bude spracované a vaša kreditná karta alebo pôvodný spôsob platby bude automaticky pripísaný do niekoľkých dní.

Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najprv skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte vydavateľa vašej kreditnej karty, pretože oficiálne zobrazenie vrátenia peňazí môže chvíľu trvať.
Následne kontaktujte svoju banku. Zobrazenie vrátenia peňazí často predchádza spracovateľská doba.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese: contact@unigostore.com.

Výpredajové alebo akciové položky (ak je to relevantné)
Len položky za bežnú cenu sú vratné. Bohužiaľ, výpredajové alebo akciové položky nie sú vratné.

Výmeny (ak je to relevantné)
Vymieňame iba pôvodne vadné alebo poškodené položky. Ak potrebujete vymeniť svoj tovar za rovnaký, pošlite nám e-mail na contact@unigostore.com

Darčeky
Ak bol tovar označený ako darček v čase nákupu a bol vám priamo odoslaný, dostanete darčekový kredit v hodnote vrátenej položky. Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový poukaz.

Ak tovar nebol označený ako darček v čase nákupu, alebo ak osoba, ktorá darček poslala, si nechala objednávku zaslať s cieľom vám ju neskôr odovzdať, vrátenie peňazí bude adresované tejto osobe a tá teda bude vedieť, že ste vrátili jej darček.

Doručenie
Ak chcete vrátiť svoj produkt, kontaktujte nás na adrese contact@fivalo.com, aby sme vám poskytli poštovú adresu na vrátenie.

Počiatočné náklady na doručenie a náklady spojené s vrátením tovaru hradíte vy. Nie sú refundovateľné. Ak dostanete vrátenie peňazí, bude z neho odpočítaná počiatočná cena doručenia.

Doba doručenia vymeneného produktu sa môže líšiť v závislosti od miesta vášho bydliska.

Ak posielate tovar v hodnote vyššej ako 75 €, odporúčame použiť sledovaciu službu alebo poistiť zásielku. Nezaručujeme, že prijmeme vrátený tovar.