Forsendelsespolitik

Alle ordrer på fysiske produkter behandles inden for 2 til 3 hverdage (eksklusive weekender og helligdage) efter modtagelse af din ordrebekræftelses-e-mail. Du vil modtage en ny besked, når din ordre er afsendt. Når din ordre er afsendt, er vi ikke længere ansvarlige for forsendelsen eller leveringstiden.

Digitale downloadprodukter leveres øjeblikkeligt via e-mail.

Priser og estimater for indenlandske forsendelser

Forsendelsesomkostninger beregnes ved bestilling.

International forsendelse

Forsendelsesomkostninger beregnes ved bestilling.

Hvordan kan jeg tjekke status på min ordre?

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer, som du kan bruge til at tjekke status. Venligst tillad op til 48 timer, før sporingsoplysningerne er tilgængelige.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 15 dage efter modtagelse af din afsendelsesbekræftelse, bedes du kontakte os på contact@fivalo.com med dit navn og ordrenummer, så vi kan undersøge sagen for dig.

Refunderinger, returneringer og ombytninger

På grund af deres virtuelle karakter kan digitale downloadprodukter hverken returneres eller refunderes.

For fysiske produkter accepterer vi returneringer op til 30 dage efter levering, hvis varen er ubrugt og i original stand, og vi refunderer det fulde ordrebeløb minus forsendelsesomkostningerne for returneringen. Bemærk venligst, at returfragt er for egen regning.

Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du sende en e-mail hurtigst muligt til contact@fivalo.com med dit ordrenummer og et billede af varen. Vi behandler disse sager individuelt og vil gøre vores bedste for at finde en tilfredsstillende løsning.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på contact@fivalo.com