Fortrolighedspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 1. november 2022

Fivalo respekterer dit privatliv og dine rettigheder:

Udøv dine privatlivsrettigheder

Indholdsfortegnelse

Privatliv hos Fivalo
Kilder til personlige oplysninger
Personlige oplysninger, vi indsamler
Vores brug af personlige oplysninger
Vores deling af personlige oplysninger
Overførsel af personlige oplysninger mellem lande
Sikkerhed og opbevaring
Børns privatliv
OAuth og tredjepartshjemmesider
Cookies og interessebaseret annoncering
Dine privatlivsrettigheder
Kontaktoplysninger
Ændringer i vores Privatlivserklæring
Privatliv hos Fivalo:

Fivalo respekterer dit privatliv; denne Fortrolighedserklæring beskriver vores nuværende privatlivspraksis vedrørende indsamling og brug af dine personlige oplysninger samt dine valg i forhold til vores brug og indsamling. Denne erklæring gælder for personlige oplysninger, vi modtager fra og om personer, der interagerer med enhver Fivalo-hjemmeside, mobilapplikationer, sociale mediesider eller andre digitale ejendomme (samlet kaldet "Siden", medmindre andet er angivet) samt produkter og tjenester; den gælder dog ikke for jobansøgere eller medarbejdere. Store bogstaver, der ikke er defineret i denne Fortrolighedserklæring, er defineret i Brugsbetingelserne på vores Side.

Ved at bruge vores Side eller dele dine personlige oplysninger med os accepterer du de privatlivspraksisser, der er beskrevet i denne Fortrolighedserklæring.
Kilder til personlige oplysninger:

Når du interagerer med Fivalo, kan vi indsamle personlige oplysninger om dig fra følgende kilder:

1 Direkte fra dig, såsom:

ved at udfylde formularer, herunder dem på vores Side
når du gennemfører transaktioner med os
når du kommunikerer med os (herunder via e-mail og SMS)
når du bruger vores produkter og tjenester
hvis du fremsætter et garantikrav vedrørende vores produkter
hvis du rapporterer et problem med vores produkter eller tjenester
2 Fra teknologi, når du besøger vores Side.
2.3 Fra tredjepart eller offentlige kilder, såsom:
Forhandlere og distributører
Tjenesteudbydere
Dataformidlere/forhandlere af data
Forretningspartnere
Reklamenetværk
Sociale medieplatforme og netværk
Offentlige hjemmesider, offentlige myndigheder, der opretholder offentlige registre, eller personlige oplysninger, som du indsender til et offentligt forum
Vi kan kombinere personlige oplysninger, som vi modtager fra de kilder, der er beskrevet i denne Fortrolighedserklæring, herunder tredjepartskilder og offentlige kilder, og bruge eller videregive dem til de formål, der er beskrevet nedenfor.

3 . Personlige oplysninger vi indsamler:

De personlige oplysninger, vi indsamler fra dig, varierer afhængigt af, hvordan du bruger vores Side eller interagerer med os. De personlige oplysninger kan omfatte:
3.1 Identifikatorer, såsom navn, leverings-/faktureringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse; stillingsbetegnelse og kontaktoplysninger; browsertype og sprog; operativsystem; domæneserver; type computer eller enhed; og andre oplysninger om den enhed, du bruger til at få adgang til vores Side.
3.2 Kunderegistrerings-/økonomiske oplysninger, såsom CPR-nummer, bankkonto- eller kreditkortnummer, betalingsapplikationsidentifikatorer eller andre oplysninger, der er nødvendige for betalinger fra dig eller til dig.
3.3 Kommercielle oplysninger, herunder optegnelser over købte, opnåede eller overvejede produkter eller tjenester; markedsføringspræferencer; kundefeedback; og oplysninger om dine Smart Furnishing-præferencer (f.eks. skrivebords højde) eller andre købs- eller forbrugshistorikker eller tendenser.
3.4 Internet- eller anden elektronisk netværksaktivitet, herunder, men ikke begrænset til, browserhistorik, søgehistorik og personlige oplysninger om din interaktion med vores side eller annoncer.
3.5 Geolokaliseringsdata fra GPS, Wi-Fi og/eller mobilteknologi i din enhed for at bestemme din placering og din afstand til et showroom, en butik eller en forhandler, der udstiller vores produkter eller tjenester.
3.6 Audio-, video- eller andre elektroniske oplysninger, såsom optagelse af opkald til vores kundeservicecentre eller indhold, du leverer.
3.7 Professionelle eller ansættelsesrelaterede oplysninger, og andre demografiske oplysninger.
3.8 Slutninger draget fra nogen af de ovennævnte personlige oplysninger, som bruges til at skabe en profil over vores kunder.

Vores brug af personlige oplysninger:

Vi bruger de personlige oplysninger, der er identificeret ovenfor, til følgende forretningsformål:

4.1 Til vores interne forretningsformål, såsom vedligeholdelse eller service af konti, kundeservice, behandling eller opfyldelse af ordrer og transaktioner, verifikation af kundeoplysninger, behandling af betalinger, finansiering og udførelse af analyser. Det retlige grundlag for behandlingen er Fivalos legitime interesse i at drive sin forretning og som nødvendigt for at opfylde vores kontrakter med dig.
4.2 Intern forskning, udvikling og produktforbedring. Det retlige grundlag for behandlingen er Fivalos legitime interesse i at drive sin forretning.
4.3 Verificering eller vedligeholdelse af kvaliteten eller sikkerheden af en tjeneste eller et produkt samt forbedring, opgradering eller udvidelse af tjenesten eller produktet. Det retlige grundlag for behandlingen er Fivalos legitime interesse i at drive sin forretning.
4.4 Kortvarig midlertidig brug, såsom tilpasning af annoncer vist som en del af samme interaktion. Det retlige grundlag for behandlingen er Fivalos legitime interesse i at drive sin forretning.
4.5 Revision relateret til en aktuel interaktion med forbrugeren og samtidige transaktioner. Det retlige grundlag for behandlingen er Fivalos legitime interesse i at drive sin forretning.
4.6 Af juridiske, sikkerheds- og tryghedsårsager. Det retlige grundlag for behandlingen er Fivalos legitime interesse i at drive sin forretning, som nødvendigt for at overholde Fivalos juridiske forpligtelser og som nødvendigt for at udføre eller håndhæve vores kontrakter.
4.7 Til markedsføring eller reklame, herunder konkurrencer og lodtrækninger. Det retlige grundlag for behandlingen er Fivalos legitime interesse i at drive sin forretning.
4.8 For tjenester fra tredjeparter, som du godkender. Det retlige grundlag for behandlingen er dit samtykke.
Vi kan også bruge anonymiserede eller aggregerede data til yderligere formål.

Vores deling af personoplysninger:

Vi kan dele personoplysninger, der er indsamlet om dig, med følgende enheder eller i følgende situationer:
5.1 Tilsluttede selskaber. Vi kan dele nogle eller alle dine personoplysninger med vores moderselskaber, datterselskaber og tilknyttede selskaber inden for Fivalo.
5.2 Serviceudbydere. Vi kan dele dine personoplysninger med serviceudbydere for at udføre funktioner og tjenester på vores vegne, levere vores produkter eller tjenester og/eller drive vores forretning, såsom produktlevering, betalingsbehandlere, datalagring og hosting, kundeservice, markedsføring og dataanalyse.
5.3 Autoriserede forhandlere. Vi kan dele dine personoplysninger med autoriserede forhandlere til salg, leasing og kundeserviceformål samt leadgenerering og til forhandlernes egen markedsføring.
5.4 Professionelle rådgivere. Vi kan dele dine personoplysninger med autoriserede forhandlere til salg, leasing og kundeserviceformål samt leadgenerering og til forhandlernes egen markedsføring.
5.5 Med tredjeparter vedrørende virksomhedsændringer. Vi kan købe eller sælge virksomheder eller aktiver. I tilfælde af salg, fusion, omorganisering, salg af aktiver, opløsning eller lignende begivenhed kan de personoplysninger, vi indsamler, være en del af de overførte aktiver.
5.6 Af juridiske, sikkerheds- og tryghedsårsager. Vi kan videregive personlige oplysninger til andre (herunder retshåndhævende myndigheder, offentlige myndigheder og tilsynsorganer), hvis vi er forpligtet til det ved lov, eller når vi mener, at videregivelse af sådanne oplysninger er nødvendig eller hensigtsmæssig for at beskytte og forsvare vores rettigheder, ejendom eller sikkerheden for os eller andre. Bemærk, at vi kan være forpligtet til at videregive en persons personlige oplysninger som svar på en lovlig anmodning fra offentlige myndigheder (såsom en retskendelse), herunder for at opfylde nationale sikkerheds- eller retshåndhævelseskrav. Vi kan også videregive dine personlige oplysninger for at opdage og/eller løse eventuel svindel eller sikkerhedsproblemer.
5.7 Med udvalgte partnere og digitale reklamenetværk til målrettet markedsføring. Vi kan dele personlige oplysninger, som vi har om dig, med ikke-tilknyttede tredjepart (udvalgte partnere og digitale reklamenetværk) til markedsføring af lignende produkter eller tjenester.
5.8 Samtykke. Vi kan dele personlige oplysninger, som vi har om dig, med dit samtykke eller efter din anvisning med ikke-tilknyttede tredjepart.
Californiske love angiver, at organisationer skal oplyse, om visse kategorier af oplysninger indsamles, "sælges" eller overføres til en organisations "forretningsformål" (som disse termer defineres under californisk lovgivning). Bemærk venligst, at fordi denne liste er omfattende, kan den henvise til typer af oplysninger, som vi deler om andre personer end dig selv.

Overførsel af oplysninger mellem lande:

Fivalo er en global virksomhed med base i Storbritannien og har aktiviteter i lande over hele verden. Autoriseret Fivalo-personale og tredjepart, der handler på vores vegne, kan få adgang til, bruge og behandle personlige oplysninger indsamlet fra dig i et andet land end dit eget, som kan have forskellige, herunder mindre strenge, databeskyttelseslove.

Fivalo har implementeret globale privatlivspraksisser for behandling af personlige oplysninger for at sikre, at de personlige oplysninger er beskyttet under forskellige databeskyttelseslove, herunder de gældende databeskyttelseslove, under hvilke de personlige oplysninger blev indsamlet. Fivalo overfører personlige oplysninger mellem de lande, hvor vi opererer, i overensstemmelse med standarder og betingelser i gældende databeskyttelseslove, herunder standarder og betingelser relateret til sikkerhed, behandling og acceptable overførselsmekanismer.

Sikkerhed og opbevaring:

Vi anvender rimelige fysiske, tekniske og administrative sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte fortroligheden og sikkerheden af dine personlige oplysninger. Da internettet dog ikke er et 100 % sikkert miljø, og intet sikkerhedssystem eller foranstaltning er uigennemtrængelig, kan vi ikke garantere sikkerheden af nogen oplysninger, du sender til os. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke kommunikerer fortrolige oplysninger til os via e-mail eller på anden måde gennem vores hjemmeside.
Vi opbevarer personlige oplysninger kun så længe det er nødvendigt for at opfylde de angivne formål, som de personlige oplysninger blev indsamlet til eller behandlet for, og derefter kun til legitime formål eller juridiske krav.

Børns privatliv:

Vores side er ikke rettet mod eller beregnet til brug for personer under 16 år. Hvis du ikke er mindst 16 år gammel, må du ikke få adgang til, bruge eller registrere dig på vores side. Vi indsamler, bruger, deler eller sælger ikke bevidst personlige oplysninger fra personer under 16 år. Hvis du mener, at vi har gjort det ved en fejl, bedes du underrette os, og vi vil lukke og slette din konto og kontooplysninger.

OAuth og tredjepartshjemmesider

9.1 Standard Open Authorization og lignende teknologi (“OAuth”)
Med dit samtykke, ud over de anvendelser af eller adgang til dine personlige oplysninger, der er beskrevet i denne privatlivserklæring, kan tredjepartsapplikationer og -tjenester få adgang til dine personlige oplysninger via OAuth, hvis du vælger at logge ind på vores side med dine loginoplysninger fra disse tredjepartsapplikationer. Vi kan også bruge OAuth til at dele personlige oplysninger om dig, som vi har gemt, uden at dele dine sikkerhedsoplysninger.
9.2 Tredjepartshjemmesider
Vi er ikke ansvarlige for de praksisser, der anvendes af tredjepartshjemmesider eller -tjenester, som er linket til eller fra vores side, herunder information eller indhold på sådanne hjemmesider eller tjenester, og denne privatlivserklæring gælder ikke for dem. Privatlivserklæringer på sådanne linkede hjemmesider kan være forskellige fra vores privatlivserklæring. Din browsing og interaktion med enhver tredjepartshjemmeside eller -tjeneste, inklusive dem der har et link på vores side, er underlagt den pågældende tredjeparts egne regler og privatlivserklæringer. Du besøger sådanne linkede hjemmesider på eget ansvar. Du bør altid læse privatlivserklæringen på en linket hjemmeside, før du oplyser personlige oplysninger på den.

Cookies og interessebaseret annoncering:

Vi bruger cookies, web beacons, widgets og andre automatiske dataindsamlings- og sporingsteknologier (samlet kaldet "Cookies") til at modtage og gemme visse typer information, hver gang du interagerer med vores side via din computer eller mobile enhed. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger de fleste hjemmesider på internettet eller åbner visse e-mails. Cookies gør det muligt for en hjemmeside at huske information om dig, såsom dine brugerpræferencer, unikke identifikatorer og anden information. Mere specifikt bruger vi cookies til at personliggøre din oplevelse, når du besøger vores side, unikt identificere din computer af sikkerhedsmæssige årsager og gøre det muligt for os og vores tredjepartsleverandører at vise annoncer på vores vegne på internettet.
Vi og vores leverandører samt vores andre tredjepartspartnere deltager i interessebaseret annoncering for at levere annoncer og personligt tilpasset indhold, som vi og andre annoncører mener vil være af interesse for dig. Tredjepartsleverandører er ansvarlige for deres egen brug af personlige oplysninger indsamlet gennem cookies.
Annoncer kan blive vist for dig baseret på din online- eller mobiladfærd (på vores side og på tredjepartswebsteder), din søgeaktivitet, dine svar på en af vores annoncer eller kommunikationer, de sider du besøger, din generelle geografiske placering eller andre oplysninger. Disse annoncer kan vises på vores side eller på tredjepartswebsteder. De leverandører, vi samarbejder med for at hjælpe os med at udføre interessebaseret annoncering, kan være medlemmer af selvregulerende organisationer som Network Advertising Initiative (NAI) og Digital Advertising Alliance (DAA). For enhver side rettet mod personer i Den Europæiske Union kan vi samarbejde med leverandører, der er medlemmer af European Digital Advertising Alliance (eDAA). Besøg de angivne links for at udøve valg i forhold til interessebaseret annoncering eller klik på AboutAds-ikonet på en Fivalo-annonce og følg instruktionerne for at fravælge.
Hvis du skifter computer, enhed eller browser; bruger flere computere, enheder eller browsere; eller sletter dine cookies, kan det være nødvendigt at gentage denne proces for hver computer, enhed eller browser. At fravælge interessebaseret annoncering betyder ikke, at du fravælger al annoncering, men kun interessebaseret annoncering fra Fivalo eller dets agenter eller repræsentanter.
Du kan også se annoncer fra tredjepart på vores side eller andre websteder eller ejendomme, baseret på dine besøg på og aktiviteter på vores side og andre websteder eller ejendomme.
Besøg hvert Fivalo-brandwebsted for at se den respektive cookie-liste i deres cookie-meddelelse og lære mere om, hvordan du opdaterer dine cookieindstillinger.

Dine privatlivsrettigheder: Du kan også fravælge markedsføring via vores Privatlivsrettighedsportalen.
11.1 Ret til at fravælge markedsføring
Reklameemails.Du kan fravælge at modtage visse fremtidige e-mailkommunikationer fra os ved at klikke på afmeldingslinket nederst i de e-mails, du modtager fra os. Vi vil gøre en kommercielt rimelig indsats for at behandle sådanne anmodninger hurtigt. Du kan ikke fravælge at modtage transaktions-e-mails eller kommunikationer relateret til din konto hos os.
Reklamemail.Du kan fravælge fysisk postmarkedsføring og kataloger ved at udfylde afmeldingsformularen for kataloger på hver af Fivalo-brandets hjemmesider. Vi vil gøre en kommercielt rimelig indsats for at behandle sådanne anmodninger hurtigt.
Hvis du modtager en sms fra os med reklameinformation, kan du fravælge at modtage fremtidige sms’er ved at svare “STOP”.
Du kan også fravælge markedsføring via vores Privacy Rights Portal.
11.2 Ret til at fravælge salg/Ikke sælg
Vi kan videregive de personlige oplysninger, der er identificeret i afsnit 3 ovenfor, til tredjeparter til deres målrettede markedsføringsformål og for at forbedre din oplevelse på vores side. Alle kunder har ret til at fravælge salget af deres personlige oplysninger via Privacy Rights Portal.
For at fravælge online aktivitets-sporing og datadeling gennem cookies kan du fravælge hver cookie-kategori (undtagen strengt nødvendige cookies) ved at klikke på knappen “Cookieindstillinger” i cookie-meddelelsen nederst på hver Fivalo-brand hjemmeside.
11.3 Ret til sletning
Alle kunder har ret til at anmode om, at vi sletter personlige oplysninger om dig, som vi har indsamlet fra dig, men du bør være opmærksom på, at vi i mange situationer skal beholde dine personlige oplysninger for at overholde vores juridiske forpligtelser, løse tvister, håndhæve vores aftaler eller til andre forretningsformål. Du kan udøve dine rettigheder via Privacy Rights Portal.
11.4 Ret til at vide
Alle kunder har ret til at anmode om, at vi oplyser de personlige oplysninger, vi har om dig. Du kan anmode om, at vi giver dig kategorierne af personlige oplysninger, vi har indsamlet i de tolv (12) måneder forud for din anmodning, som minimum, og for hver kategori: kategorierne af kilder, hvorfra de personlige oplysninger blev indsamlet; det forretningsmæssige eller kommercielle formål, som vi indsamlede de personlige oplysninger til; kategorierne af tredjeparter, som vi har solgt eller videregivet kategorien af personlige oplysninger til forretningsformål; og det forretningsmæssige eller kommercielle formål, som vi solgte eller videregav kategorien af personlige oplysninger til. Du kan også anmode om, at vi giver de specifikke personlige oplysninger, vi har om dig. Du kan udøve dine rettigheder via Privacy Rights Portal.
11.5 Ret til Dataoverførsel
Alle kunder har ret til at få en kopi af deres personlige oplysninger i et let anvendeligt format. Du kan udøve dine rettigheder via Privacy Rights Portal.
11.6 Ret til at Ændre/Korrigere
Alle kunder har ret til at anmode om ændring af de personlige oplysninger, vi har om dig. Du kan få adgang til og opdatere det meste af dine kontooplysninger på vores side ved at logge ind på din konto. Du kan også kontakte os via Privacy Rights Portal.
11.7 Ret til at Begrænse/Gøre Indsigelse
Under visse omstændigheder kan du have ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger. Du kan udøve dine rettigheder via Privacy Rights Portal.
11.8 Verifikation
Vi kan bede om visse personlige oplysninger for at bekræfte din identitet, som kan omfatte e-mailadresse, postadresse og regeringsudstedt identifikation. Vi kan bruge tredjepartsverifikationsfirmaer til at hjælpe os med at bekræfte din identitet. Hvis du indsender en anmodning på vegne af en husstand, skal vi verificere hvert medlem af husstanden på den måde, der er angivet i denne sektion.
11.9 Brug af autoriseret repræsentant
Hvis du fremsætter nogen af ovenstående anmodninger gennem en autoriseret repræsentant, vil vi anmode om skriftlig bemyndigelse fra dig og vil søge at verificere din identitet på de måder, der er angivet ovenfor (afhængigt af anmodningstypen), eller vi vil acceptere en juridisk fuldmagt til den autoriserede repræsentant. For at fremsætte en anmodning via en autoriseret repræsentant kontakt privacy@Fivalo.com.
11.10 Svarfrist
Vi vil svare på Anmodninger om Sletning og Anmodninger om Oplysning inden for tredive (30) kalenderdage, medmindre vi har brug for mere tid, i hvilket tilfælde vi vil underrette dig. Det kan tage op til tres (60) dage i alt at svare på din anmodning. Vi vil svare på Anmodninger om Afmelding inden for femten (15) arbejdsdage.
11.11 Ikke-diskrimination
Fivalo vil ikke diskriminere mod dig for at udøve dine rettigheder.

Kontaktoplysninger: Hvis du har spørgsmål om denne Privatlivserklæring, bedes du kontakte os på:
Postadresse:

71-75 Shelton Street, London, Greater London, Storbritannien, WC2H 9JQ

E-mail:
privacy@Fivalo.com

Ændringer i vores Privatlivserklæring
Vi kan fra tid til anden foretage ændringer i denne Privatlivserklæring efter eget skøn. Når vi gør det, opdaterer vi denne side og viser datoen for sidste opdatering øverst på siden. Vi opfordrer dig til jævnligt at tjekke denne side for at lære om de personlige oplysninger, vi indsamler, bruger og deler. Din fortsatte brug af nogen af vores sider efter ændringerne er foretaget, udgør din accept af ændringerne. Hvis du ikke ønsker at fortsætte med at bruge vores side under den nye version af Privatlivserklæringen, bedes du afinstallere enhver mobilapplikation og ophøre med at bruge vores side. Når det kræves i henhold til gældende lovgivning, vil vi indhente dit udtrykkelige samtykke, før vi foretager væsentlige ændringer i, hvordan vi håndterer data, der tidligere er indsamlet fra dig. Hvis du ikke giver sådant samtykke, vil vi fortsætte med at bruge personlige oplysninger på en måde, der er i overensstemmelse med den version af denne Privatlivserklæring, under hvilken oplysningerne blev indsamlet, eller også vil de personlige oplysninger blive slettet.

Denne Privatlivspolitik gælder for Fivalo.

Venligst ret eventuelle spørgsmål, klager eller bekymringer vedrørende denne Privatlivspolitik og vores behandling af dine Personlige Oplysninger til en af følgende:

Primær kontakt via e-mail: Contact@Fivalo.com

Alternativ kontakt via telefon: +447362027423

eller ved at skrive til:

71-75 Shelton Street, London, Greater London, Storbritannien, WC2H 9JQ

Ved modtagelse af en skriftlig anmodning vil vi kontakte dig direkte, undersøge din anmodning og arbejde på at imødekomme dine bekymringer. Vi forbeholder os retten til at tage rimelige skridt for at verificere din identitet, inden vi giver adgang eller behandler ændringer eller rettelser.