Returpolitik

Returpolitik:

Hos Fivalo.com prioriterer vi kundetilfredshed ved hvert køb. For at sikre en problemfri shoppingoplevelse overholder vi retningslinjerne for returpolitikken, som er fastsat af Google Merchant. Gør dig venligst bekendt med vores returpolitik som beskrevet nedenfor:

Returnerer:

Vi accepterer returvarer for defekte produkter inden for 14 dage efter modtagelsen. Skulle du modtage en defekt vare, bedes du kontakte os omgående. Vi vil give dig instruktioner om, hvordan du returnerer varen til enten refusion eller ombytning.

For at en returnering er berettiget, skal varen forblive ubrugt, i dens originale emballage og i samme stand, som da den blev modtaget.

Når vi har modtaget den returnerede vare, vil vi foretage en inspektion og straks underrette dig om godkendelse eller afvisning af din returanmodning. I tilfælde af godkendelse vil din refusion blive behandlet, hvor det krediterede beløb automatisk overføres til din oprindelige betalingsmetode inden for 3 dage.

Udvekslinger:

Vi letter ombytning af defekte produkter. Skulle du modtage en defekt vare og ønsker at bytte den til det samme produkt, bedes du informere os inden for 7 dage efter modtagelse af din ordre.

For at påbegynde en ombytning, følg venligst returinstruktionerne for defekte produkter. Efter modtagelse af den returnerede vare og bekræftelse af defekten, sender vi en erstatningsvare til dig uden yderligere omkostninger.

Skulle den ønskede vare være utilgængelig til ombytning eller udsolgt, vil vi omgående udstede en refusion for det returnerede produkt.

For yderligere forespørgsler vedrørende returnering eller ombytning, tøv ikke med at kontakte vores dedikerede kundesupportteam på contact@fivalo.com.

Tak, fordi du valgte Fivalo.com til dine indkøbsbehov!