Bestellstornierung

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 2 Stunden zu stornieren. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Umgeschwenkt?“ Wenn es länger als 2 Stunden her ist, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@Fivalo.com und wir helfen Ihnen, eine alternative Lösung zu finden.

Ich habe meine Bestellung versehentlich storniert, kann ich sie wieder aufnehmen?

Wenn Sie Ihre Bestellung auf der Website storniert haben und sie doch erhalten möchten, ist der beste Weg, eine neue Bestellung im Checkout aufzugeben. Senden Sie eine E-Mail an contact@Fivalo.com wenn Sie Fragen haben — wir sind für Sie da.

Ich habe meine Bestellung storniert, bin mir aber nicht sicher, ob es geklappt hat. Können Sie bestätigen, dass sie storniert wurde?

Wenn Sie Ihre Bestellung über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail storniert haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail, sobald die Stornierung erfolgreich war. Wenn Sie keine Stornierungsbestätigung erhalten haben, informieren Sie uns bitte unter contact@Fivalo.com (und fügen Sie Ihre ursprüngliche #GLO-Bestellnummer bei) und wir schauen uns das an!

Ich sehe keine Option zur Selbststornierung! Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung eine Geschenkkarte enthält, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@Fivalo.com so schnell wie möglich (inklusive Ihrer # Bestellnummer und Stornierungs-/Änderungsanfrage) und wir helfen Ihnen weiter.