Rückgaberecht

Rückgaberecht:

Bei Fivalo.com steht die Kundenzufriedenheit bei jedem Einkauf an erster Stelle. Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, halten wir uns an die von Google Merchant festgelegten Rückgaberichtlinien. Bitte machen Sie sich mit unserer unten aufgeführten Rückgabepolitik vertraut:

Rückgaben:

Wir akzeptieren Rückgaben für defekte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie den Artikel zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden können.

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.

Nach Eingang des zurückgesendeten Artikels führen wir eine Prüfung durch und informieren Sie umgehend über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückgabeantrags. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb von 3 Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Umtausch:

Wir ermöglichen Umtausch für defekte Produkte. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten und diesen gegen dasselbe Produkt tauschen wollen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Um einen Umtausch einzuleiten, folgen Sie bitte den Rücksendeanweisungen für defekte Produkte. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels und Bestätigung des Defekts senden wir Ihnen kostenfrei einen Ersatzartikel zu.

Sollte der gewünschte Artikel für den Umtausch nicht verfügbar oder ausverkauft sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des zurückgesendeten Produkts umgehend.

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundenservice-Team unter contact@fivalo.com.

Vielen Dank, dass Sie sich für Fivalo.com entschieden haben!