Politique d'Expédition

Politik und Versandmaterial

Alle Produktkommandos sind innerhalb einer Frist erhalten geblieben 2 bis 3 Tage im Voraus (außer am Wochenende und an Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail. Sie haben eine neue Benachrichtigung erhalten, nachdem Ihr Aura-Befehl versendet wurde. Wir haben Ihnen eine schnelle Anweisung gegeben, wir sind nicht länger als die Verantwortlichen für die Lieferung dieses Artikels verantwortlich und haben keine Lieferverzögerung.

Numerische Produkte können sofort per E-Mail versendet werden.

Tarife und Kostenvoranschläge für Innensendungen

Der Versand erfolgt erst ab dem Moment, in dem Sie Ihren Befehl übergeben.

Internationaler Versand

Der Versand erfolgt erst ab dem Moment, in dem Sie Ihren Befehl übergeben.

Kann ich den Status meines Befehls überprüfen?

Sobald Ihr Befehl so schnell wie möglich versandt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail von uns, mit der wir eine Nummer von Ihnen erhalten, die Sie zur Überprüfung Ihres Status verwenden müssen. Bitte warten Sie eine Frist von 48 Stunden, damit die folgenden Informationen verfügbar sind.

Wenn Sie Ihren Befehl nicht erhalten haben, ist dies nicht der Fall 15 Tage nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail wenden Sie sich bitte an uns contact@fivalo.com en Sie fragen sich, ob Ihr Name und Ihre Kommandonummer wichtig sind, und wir prüfen die Prüfungen für Sie.

Rückerstattungen, Rückerstattungen und Umtausch

Aufgrund ihrer virtuellen Natur sind zahlenmäßige und kostenpflichtige Produkte nicht rückzahlbar oder erstattungsfähig.

Für die physischen Produkte haben wir nur Retouren angenommen 30 Tage nach der Lieferung, wenn der Artikel nicht verwendet wurde und noch nicht im Originalzustand war und wir Ihnen die gesamte Montagezeit von der Bestellung zurückerstattet haben, nur wenige Tage vor der Rücksendung. Bitte beachten Sie auch, dass die Rücksendung Ihnen in Rechnung gestellt wird.

Für den Fall, dass Ihr Befehl ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail, wenn dies möglich ist contact@fivalo.com Mit Ihrer Befehlsnummer und einem Foto des Artikels. Wir haben diese Fragen zu jeder Zeit gestellt, aber wir haben uns um unsere Familie gekümmert, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns contact@fivalo.com