Rückgaberecht

Rückgaberecht:

Bei Fivalo.com steht die Kundenzufriedenheit bei jedem Einkauf an erster Stelle. Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, halten wir uns an die von Google Merchant festgelegten Richtlinien für Rückgaben. Bitte machen Sie sich mit unseren unten aufgeführten Rückgaberichtlinien vertraut:

Widerrufsfolgen:

Wir akzeptieren Rücksendungen für defekte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie den Artikel zurücksenden und ihn entweder umtauschen oder erstatten lassen können.

Damit eine Rücksendung zulässig ist, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand wie bei Erhalt sein.

Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels führen wir eine Prüfung durch und benachrichtigen Sie umgehend über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rücksendeantrags. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der gutgeschriebene Betrag innerhalb von 3 Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Börsen:

Wir erleichtern den Umtausch defekter Produkte. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten und ihn gegen das gleiche Produkt umtauschen wollen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Um einen Umtausch einzuleiten, folgen Sie bitte den Rückgabeanweisungen für defekte Produkte. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels und Bestätigung des Defekts senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu.

Sollte der gewünschte Artikel nicht zum Umtausch verfügbar oder nicht vorrätig sein, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis der retournierten Ware.

Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundensupportteam unter contact@fivalo.com.

Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Einkauf für Fivalo.com entschieden haben!