Cancelación de Pedido

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Tendrá la opción de cancelar su pedido directamente desde el correo de confirmación dentro de las 2 horas. Desplácese hacia abajo hasta la sección “¿Cambió de opinión?”. Si han pasado más de 2 horas, envíe un correo a contact@Fivalo.com y le ayudaremos a encontrar una solución alternativa.

Cancelé mi pedido por error, ¿puedo reactivarlo?

Si canceló su pedido en el sitio y desea recibirlo después de todo, la mejor manera es realizar un nuevo pedido en la caja. Envíe un correo a contact@Fivalo.com si tiene alguna pregunta — estamos aquí para ayudarle.

Cancelé mi pedido, pero no estoy seguro de que se haya procesado. ¿Puede confirmar que ha sido cancelado?

Si ha cancelado su pedido usando el enlace en el correo de confirmación, recibirá otro correo cuando la cancelación se haya procesado con éxito. Si no ha recibido un correo de confirmación de cancelación, infórmenos en contact@Fivalo.com (e incluya su número de pedido original #GLO) y lo revisaremos.

¡No veo la opción para cancelar por mi cuenta! ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si ha realizado un pedido que incluye una tarjeta de regalo, por favor envíe un correo electrónico a contact@Fivalo.com lo antes posible (incluyendo su número de pedido # y la solicitud de cancelación/cambio) y podemos ayudarle.