Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2022

Fivalo respeta su privacidad y sus derechos:

Ejercite su privacidad

Tabla de contenido

1. Privacidad en Fivalo
2. Fuentes de información personal
3. Información personal que recopilamos
4. Nuestro uso de la información personal
5. Nuestro intercambio de información personal
6. Transferencia de información personal entre países
7. Seguridad y retención
8. Privacidad de los niños
9. OAuth y sitios web de terceros
10. Cookies y publicidad basada en intereses
11. Sus derechos de privacidad
12. Datos de contacto
13. Cambios a nuestro Aviso de Privacidad
14. Privacidad en Fivalo:

Fivalo respeta su privacidad; este Aviso de Privacidad describe nuestras prácticas de privacidad actuales en relación con la recopilación y el uso de su información personal, así como sus opciones al respecto. Esta declaración se aplica a la información personal que obtenemos de las personas que interactúan con los sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales u otras plataformas digitales de Fivalo (en conjunto, el «Sitio», salvo que se indique lo contrario), así como con sus productos y servicios; sin embargo, no se aplica a los solicitantes de empleo ni a los empleados. Los términos en mayúsculas que no se definen en este Aviso de Privacidad se definen en las Condiciones de Uso de nuestro Sitio.

1. Al utilizar nuestro Sitio o compartir su información personal con nosotros, usted acepta las prácticas de privacidad descritas en este Aviso de Privacidad.
2. Fuentes de información personal:

A medida que interactúa con Fivalo, podemos recopilar información personal sobre usted de las siguientes fuentes:

1. 1 Directamente de usted, como por ejemplo:

• rellenando formularios, incluidos los de nuestro Sitio
• cuando realiza transacciones con nosotros
• cuando se comunica con nosotros (incluso por correo electrónico y SMS)
• cuando utiliza nuestros productos y servicios
• Si realiza una reclamación de garantía con respecto a nuestros productos
• Si informa de un problema con nuestros productos o servicios
• 2 De la tecnología cuando visita nuestro Sitio.
  2.3 De terceros o de fuentes públicas, tales como:
• Distribuidores y revendedores
• Proveedores de servicios
• Corredores de datos/revendedores de datos
• Socios comerciales
• Redes publicitarias
• Plataformas y redes sociales
• Sitios web públicos, entidades gubernamentales que mantienen registros públicos o información personal que usted envíe a un foro público
• Podemos combinar la información personal que recibimos de las fuentes descritas en este Aviso de Privacidad, incluidas fuentes de terceros y fuentes públicas, y usarla o divulgarla para los fines que se describen a continuación.
  

3 . Información personal que recopilamos:

La información personal que recopilamos varía según cómo utilice nuestro Sitio o interactúe con nosotros. Esta información personal puede incluir:
3.1 Identificadores, como nombre, dirección de envío/facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP; nombre de la empresa y detalles de contacto; tipo de navegador e idioma; sistema operativo; servidor de dominio; tipo de computadora o dispositivo; y otra información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro Sitio.
3.2 Registro del cliente/información financiera, como número de seguro social, número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito, identificadores de aplicaciones de pago u otra información necesaria para pagos de usted o hacia usted.
3.3 Información comercial, incluidos registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados; preferencias de marketing; comentarios de clientes; e información sobre sus preferencias de mobiliario inteligente (por ejemplo, altura del escritorio) u otros historiales o tendencias de compra o consumo.
3.4 Información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica, incluyendo, pero no limitado a, historial de navegación, historial de búsqueda e información personal sobre su interacción con nuestro Sitio o anuncios.
3.5 Datos de geolocalización de GPS, Wi-Fi y/o tecnología celular en su dispositivo para determinar su ubicación y su distancia de una sala de exposición, tienda o distribuidor que muestre nuestros productos o servicios.
3.6 Audio, vídeo u otra información electrónica, como grabar las llamadas realizadas a nuestros centros de atención al cliente o el contenido que usted proporciona.
3.7 Información profesional o relacionada con el empleo, y otra información demográfica.
3.8 Inferencias extraídos de cualquiera de los datos personales anteriores utilizados para crear un perfil sobre nuestros clientes.

4. Nuestro uso de la información personal:

Utilizamos la información personal identificada anteriormente para los siguientes fines comerciales:

• 4.1 Para nuestros fines comerciales internos, como el mantenimiento o la gestión de cuentas, la atención al cliente, el procesamiento o cumplimiento de pedidos y transacciones, la verificación de la información del cliente, el procesamiento de pagos, la financiación y la realización de análisis. La base legal para el tratamiento es el interés legítimo de Fivalo en llevar a cabo su actividad y, en la medida necesaria, para la ejecución de nuestros contratos con usted.
  4.2 Investigación, desarrollo y mejora interna de productos. La base legal para el tratamiento es el interés legítimo de Fivalo en el desarrollo de su negocio.
  4.3 Verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o producto, así como mejorarlo, actualizarlo o optimizarlo. La base legal para el tratamiento es el interés legítimo de Fivalo en el desarrollo de su actividad.
  4.4 Uso transitorio a corto plazo, como la personalización de los anuncios mostrados en la misma interacción. La base legal para el tratamiento es el interés legítimo de Fivalo en el desarrollo de su actividad.
  4.5 Auditoría relacionada con la interacción actual con el consumidor y las transacciones concurrentes. La base legal para el tratamiento es el interés legítimo de Fivalo en el desarrollo de su actividad.
  4.6 Por motivos legales y de seguridad. La base legal para el tratamiento es el interés legítimo de Fivalo en llevar a cabo su actividad, según sea necesario para el cumplimiento de sus obligaciones legales y para la ejecución o el cumplimiento de nuestros contratos.
  4.7 Para fines de marketing o publicidad, incluyendo concursos y sorteos. La base legal para el tratamiento es el interés legítimo de Fivalo en el desarrollo de su actividad.
  4.8 Para servicios de terceros que usted autorice. La base legal para el tratamiento es su consentimiento.
  También podemos utilizar datos desidentificados o agregados para fines adicionales.

5. Nuestro intercambio de información personal:

Podemos compartir información personal recopilada sobre usted con las siguientes entidades o en las siguientes situaciones:
5.1 Empresas afiliadas. Podemos compartir parte o toda su información personal con nuestras empresas matrices, subsidiarias y afiliadas dentro de Fivalo.
5.2 Proveedores de servicios. Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios para realizar funciones y servicios en nuestro nombre, para entregar nuestros productos o servicios y/o para llevar a cabo nuestro negocio, como servicios de entrega de productos, procesadores de pago, proveedores de alojamiento y almacenamiento de datos, servicio al cliente, marketing y proveedores de servicios de análisis de datos.
5.3 Distribuidores autorizados. Podemos compartir su información personal con distribuidores autorizados para fines de ventas, arrendamiento y servicio al cliente, así como para la generación de clientes potenciales y para los propios fines de marketing de los distribuidores.
5.4 Asesores Profesionales. Podemos compartir su información personal con distribuidores autorizados para fines de ventas, arrendamiento y servicio al cliente, así como para la generación de clientes potenciales y para los propios fines de marketing de los distribuidores.
5.5 Con terceros en relación con cambios corporativos. Podríamos comprar o vender empresas o activos. En caso de venta, fusión, reorganización, venta de activos, disolución o evento similar, la información personal que recopilemos podría formar parte de los activos transferidos.
5.6 Por razones legales, de seguridad y protección. Podemos divulgar información personal a terceros (incluidas las fuerzas del orden, autoridades públicas y organismos reguladores) si así lo exige la ley o cuando consideremos que divulgar dicha información es necesario o recomendable para proteger y defender nuestros derechos, propiedad o la seguridad de nosotros o de terceros. Tenga en cuenta que podríamos estar obligados a divulgar la información personal de una persona en respuesta a una solicitud legal de las autoridades públicas (como una orden judicial), incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de las fuerzas del orden. También podemos divulgar su información personal para detectar o resolver cualquier fraude o problema de seguridad.
5.7 Con socios seleccionados y redes de publicidad digital para marketing dirigido. Podemos compartir información personal que tengamos sobre usted con terceros no afiliados (socios seleccionados y redes de publicidad digital) para comercializar productos o servicios similares.
5.8 Consentir. Podemos compartir información personal que tengamos sobre usted con su consentimiento o según sus instrucciones con terceros no afiliados.
Las leyes de California indican que las organizaciones deben revelar si ciertas categorías de información se recopilan, "venden" o transfieren para el "propósito comercial" de una organización (según se definen esos términos en la ley de California). Tenga en cuenta que, debido a que esta lista es exhaustiva, puede referirse a tipos de información que compartimos sobre otras personas además de usted.

6. Transferencia de información entre países:

Fivalo es una empresa global con sede en el Reino Unido y operaciones en países de todo el mundo. El personal autorizado de Fivalo y terceros que actúen en nuestro nombre podrían acceder, utilizar y procesar la información personal recopilada sobre usted en un país distinto al suyo, que podría tener leyes de protección de datos diferentes, incluso menos estrictas.

• Fivalo ha implementado prácticas globales de privacidad para el procesamiento de información personal, garantizando así su protección bajo diversas leyes de protección de datos, incluyendo las leyes de protección de datos aplicables bajo las cuales se recopiló. Fivalo transfiere información personal entre los países en los que opera de acuerdo con las normas y condiciones de la legislación de protección de datos aplicable, incluyendo las normas y condiciones relacionadas con la seguridad, el procesamiento y los mecanismos de transferencia aceptables.
  

7. Seguridad y retención:

Utilizamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de su información personal. Sin embargo, dado que internet no es un entorno 100% seguro y ningún sistema o medida de seguridad es inexpugnable, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmita. Le recomendamos encarecidamente que no nos comunique información confidencial por correo electrónico ni a través de nuestro Sitio.
Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos para los cuales se recopiló o procesó dicha información personal y, posteriormente, solo para fines legítimos o requisitos legales.

8. Privacidad de los niños:

Nuestro Sitio no está dirigido ni dirigido a menores de 16 años, ni está destinado a ser utilizado por ellos. Si no tiene al menos 16 años, no acceda, use ni se registre en nuestro Sitio. No recopilamos, usamos, compartimos ni vendemos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si cree que lo hemos hecho por error, notifíquenoslo y cancelaremos y eliminaremos su cuenta y la información de la misma.

9. OAuth y sitios web de terceros

• 9.1 Autorización abierta estándar y tecnología similar (“OAuth”)
  Con su permiso, además de los usos o accesos a su información personal descritos en este Aviso de Privacidad, las aplicaciones y servicios de terceros podrían acceder a su información personal mediante OAuth si decide iniciar sesión en nuestro Sitio con la información de inicio de sesión de dichas aplicaciones. También podríamos usar OAuth para compartir su información personal almacenada sin compartir sus credenciales de seguridad.
  9.2 Sitios web de terceros
  No nos responsabilizamos de las prácticas de sitios web o servicios de terceros enlazados a nuestro Sitio, incluyendo la información o el contenido de dichos sitios o servicios, y este Aviso de Privacidad no les aplica. Los avisos de privacidad de dichos sitios web enlazados pueden ser diferentes de nuestro Aviso de Privacidad. Su navegación e interacción con cualquier sitio web o servicio de terceros, incluyendo aquellos que tienen un enlace en nuestro Sitio, están sujetos a las normas y avisos de privacidad de dicho tercero. Accede a dichos sitios web enlazados bajo su propia responsabilidad. Siempre debe leer el aviso de privacidad de un sitio web enlazado antes de divulgar su información personal en dicho sitio.

10. 
    Cookies y publicidad basada en intereses:

Utilizamos cookies, balizas web, widgets y otras tecnologías de recopilación y seguimiento automático de datos (en conjunto, las "Cookies") para recibir y almacenar ciertos tipos de información cuando interactúa con nuestro Sitio a través de su ordenador o dispositivo móvil. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al acceder a la mayoría de los sitios web o al abrir ciertos correos electrónicos. Las cookies permiten que un sitio web recuerde información sobre usted, como sus preferencias de usuario, identificadores únicos y otra información. Más específicamente, utilizamos cookies para personalizar su experiencia al visitar nuestro Sitio, identificar su ordenador de forma única con fines de seguridad y permitirnos, a nosotros y a nuestros proveedores de servicios externos, mostrar anuncios en nuestro nombre en internet.
Nosotros, nuestros proveedores y terceros utilizamos publicidad basada en intereses para ofrecerle anuncios y contenido personalizado que, tanto nosotros como otros anunciantes, consideramos que le interesarán. Los proveedores externos serán responsables del uso que hagan de la información personal recopilada a través de las cookies.
Es posible que se le muestren anuncios en función de su comportamiento en línea o móvil (en nuestro Sitio y en sitios web de terceros), su actividad de búsqueda, sus respuestas a uno de nuestros anuncios o comunicaciones, las páginas que visita, su ubicación geográfica general u otra información. Estos anuncios pueden aparecer en nuestro Sitio o en sitios web de terceros. Los proveedores con los que colaboramos para realizar publicidad basada en intereses pueden ser miembros de asociaciones de autorregulación como la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI) y el Alianza de Publicidad Digital (DAA)Para cualquier Sitio dirigido a personas ubicadas en la Unión Europea, podemos trabajar con proveedores que sean miembros de la Alianza Europea de Publicidad Digital (eDAA)Visite los enlaces proporcionados para elegir la publicidad basada en intereses o haga clic en el icono AboutAds en un anuncio de Fivalo y siga las instrucciones para darse de baja.
Si cambia de ordenador, dispositivo o navegador; utiliza varios ordenadores, dispositivos o navegadores; o elimina sus cookies, es posible que tenga que repetir este proceso para cada ordenador, dispositivo o navegador. Desactivar la publicidad basada en intereses no implica que deje de recibir toda la publicidad, sino solo la publicidad basada en intereses de Fivalo o sus agentes o representantes.
También es posible que vea anuncios de terceros en nuestro Sitio u otros sitios web o propiedades, en función de sus visitas y actividades en nuestro Sitio y otros sitios web o propiedades.
Visite el sitio web de cada marca Fivalo para ver la Lista de cookies respectiva en su Aviso de cookies y obtener más información sobre cómo actualizar su configuración de cookies.

11. Sus derechos de privacidad: También puede optar por no recibir marketing a través de nuestro Portal de derechos de privacidad.
    11.1 Derecho a optar por no recibir marketing
    Correos electrónicos promocionales.Puede optar por no recibir futuras comunicaciones por correo electrónico haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que encontrará al final de cada correo. Haremos todo lo posible, dentro de lo comercialmente razonable, para procesar dichas solicitudes de forma oportuna. No puede optar por no recibir correos electrónicos transaccionales ni comunicaciones relacionadas con su cuenta.
    Envíos promocionales.Puede optar por no recibir publicidad por correo físico ni catálogos completando el formulario de baja de catálogos en cada uno de los sitios web de la marca Fivalo. Haremos todo lo posible, dentro de lo comercialmente razonable, para procesar dichas solicitudes de manera oportuna.
    Si recibe un mensaje de texto nuestro que contiene información promocional, puede optar por no recibir futuros mensajes de texto respondiendo "STOP".
    También puede optar por no recibir marketing a través de nuestro Portal de derechos de privacidad.
    11.2 Derecho a optar por no vender/No vender
    Podemos divulgar la información personal identificada en la Sección 3 anterior a terceros para sus fines de marketing dirigidos y para mejorar su experiencia en nuestro Sitio. Todos los clientes tienen derecho a optar por no vender su información personal a través de Portal de derechos de privacidad.
    Para inhabilitar el seguimiento de la actividad en línea y el intercambio de datos a través de cookies, puede inhabilitar cada categoría de cookies (excepto las cookies estrictamente necesarias) haciendo clic en el botón "Configuración de cookies" en el Aviso de cookies que se encuentra en la parte inferior de cada sitio web de la marca Fivalo.
    11.3 Derecho de supresión/borrado
    Todos los clientes tienen derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hayamos recopilado sobre usted. Sin embargo, tenga en cuenta que, en muchas situaciones, debemos conservar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o para otros fines comerciales. Puede ejercer sus derechos a través de Portal de derechos de privacidad.
    11.4 Derecho a saber
    Todos los clientes tienen derecho a solicitar que divulguemos la información personal que tenemos sobre usted. Puede solicitar que le proporcionemos las categorías de información personal que hemos recopilado en los doce (12) meses anteriores a su solicitud, como mínimo, y para cada categoría: las categorías de fuentes de las que se recopiló la información personal; el propósito comercial o empresarial para el que la recopilamos; las categorías de terceros a quienes vendimos o divulgamos la categoría de información personal con un propósito comercial; y el propósito comercial o empresarial para el que vendimos o divulgamos la categoría de información personal. También puede solicitar que le proporcionemos los datos personales específicos que tenemos sobre usted. Puede ejercer sus derechos a través del Portal de derechos de privacidad.
    11.5 Derecho a la portabilidad de datos
    Todos los clientes tienen derecho a obtener una copia de su información personal en un formato fácil de usar. Puede ejercer sus derechos a través de Portal de derechos de privacidad.
    11.6 Derecho a cambiar/rectificar
    Todos los clientes tienen derecho a solicitar un cambio en la información personal que tenemos sobre usted. Puede acceder y actualizar la mayor parte de la información de su cuenta en nuestro Sitio iniciando sesión. También puede contactarnos a través de Portal de derechos de privacidad.
    11.7 Derecho a restringir/objetar
    En determinadas circunstancias, usted podría tener derecho a restringir u oponerse al tratamiento de su información personal. Puede ejercer sus derechos a través del Portal de derechos de privacidad.
    11.8 Verificación
    Podríamos solicitar cierta información personal para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico, dirección postal e identificación oficial. Podríamos recurrir a empresas de verificación externas para verificar su identidad. Si presenta una solicitud en nombre de un hogar, necesitaremos verificar a cada miembro del hogar según lo establecido en esta Sección.
    11.9 Uso de agente autorizado
    Si realiza alguna de las solicitudes anteriores a través de un agente autorizado, le solicitaremos autorización por escrito y verificaremos su identidad de la manera indicada anteriormente (según el tipo de solicitud), o bien aceptaremos un poder notarial otorgado al agente autorizado. Para realizar una solicitud a través de un agente autorizado, póngase en contacto con privacy@Fivalo.com.
    11.10 Tiempo de respuesta
    Responderemos a las solicitudes de eliminación y de información en un plazo de treinta (30) días naturales, a menos que necesitemos más tiempo, en cuyo caso se lo notificaremos. La respuesta a su solicitud podría tardar hasta sesenta (60) días en total. Responderemos a las solicitudes de exclusión voluntaria en un plazo de quince (15) días hábiles.
    11.11 No discriminación
    Fivalo no lo discriminará por ejercer sus derechos.

• Datos de contacto: Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, contáctenos a:
  Dirección de envio:

71-75 Shelton Street, Londres, Gran Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ

Correo electrónico:
privacy@Fivalo.com

1. Cambios a nuestro Aviso de Privacidad
   Podemos modificar este Aviso de Privacidad ocasionalmente, a nuestra entera discreción. Cuando lo hagamos, actualizaremos esta página y mostraremos la fecha de la última actualización en la parte superior. Le recomendamos que consulte periódicamente este Sitio para conocer la información personal que recopilamos, usamos y compartimos.Su uso continuado de nuestro Sitio después de los cambios constituirá su aceptación de los mismos. Si no desea seguir utilizando nuestro Sitio bajo la nueva versión del Aviso de Privacidad, desinstale cualquier aplicación móvil y deje de usarlo. Cuando así lo exija la legislación aplicable, solicitaremos su consentimiento expreso antes de realizar cambios sustanciales en la gestión de los datos que recopilamos previamente. Si no nos otorga dicho consentimiento, seguiremos utilizando su información personal de acuerdo con la versión de este Aviso de Privacidad bajo la que se recopiló, o bien, la eliminaremos.

Este Política de privacidad Se aplica a Fivalo.

Por favor dirija cualquier pregunta, queja o inquietud con respecto a este Política de privacidad y nuestro tratamiento de su Información Personal a cualquiera de los siguientes:

Contacto principal por correo electrónico: Contact@Fivalo.com

Contacto alternativo por teléfono: +447362027423

o escribiendo a:

71-75 Shelton Street, Londres, Gran Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ

Tras recibir una solicitud por escrito, nos pondremos en contacto con usted directamente, investigaremos su solicitud y trabajaremos para resolver sus inquietudes. Nos reservamos el derecho a tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle acceso o procesar cambios o correcciones.