Política de privacidad

 

Fecha de Vigencia: 1 de noviembre de 2022

Fivalo respeta tu privacidad y derechos:

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Tabla de Contenidos

1. Privacidad en Fivalo
2. Fuentes de Información Personal
3. Información personal que recopilamos
4. Nuestro Uso de la Información Personal
5. Nuestra Compartición de Información Personal
6. Transferencia de Información Personal entre Países
7. Seguridad y Retención
8. Privacidad de los Niños
9. OAuth y Sitios Web de Terceros
10. Cookies y Publicidad Basada en Intereses
11. Tus Derechos de Privacidad
12. Datos de Contacto
13. Cambios en nuestro Aviso de Privacidad
14. Privacidad en Fivalo: 

Fivalo respeta tu privacidad; este Aviso de Privacidad describe nuestras prácticas actuales de privacidad respecto a la recopilación y uso de tu información personal y tus opciones respecto a nuestro uso y recopilación. Esta declaración se aplica a la información personal que obtenemos de y sobre individuos que interactúan con cualquier sitio web, aplicaciones móviles, sitios de redes sociales u otras propiedades digitales de Fivalo (colectivamente, el “Sitio” salvo que se indique lo contrario), y productos y servicios; sin embargo, no se aplica a solicitantes de empleo o empleados. Los términos en mayúscula no definidos en este Aviso de Privacidad se definen en los Términos de Uso de nuestro Sitio.

1. Al usar nuestro Sitio o compartir tu información personal con nosotros, aceptas las prácticas de privacidad descritas en este Aviso de Privacidad.
2. Fuentes de Información Personal: 

Mientras interactúas con Fivalo, podemos recopilar información personal sobre ti de las siguientes fuentes:

1. 1 Directamente de ti, tales como:

• llenando formularios, incluyendo los de nuestro Sitio
• cuando realizas transacciones con nosotros
• cuando te comunicas con nosotros (incluyendo por correo electrónico y SMS)
• cuando usas nuestros productos y servicios
• si haces una reclamación de garantía sobre nuestros productos
• si reportas un problema con nuestros productos o servicios
• 2 De tecnología cuando visitas nuestro Sitio.
  2.3 De terceros o fuentes públicas, tales como:
• Distribuidores y revendedores
• Proveedores de servicios
• Corredores de datos/revendedores de datos
• Socios comerciales
• Redes publicitarias
• Plataformas y redes sociales
• Sitios web públicos, entidades gubernamentales que mantienen registros públicos, o información personal que envíes a un foro público
• Podemos combinar la información personal que recibimos de las fuentes descritas en este Aviso de Privacidad, incluyendo fuentes de terceros y fuentes públicas, y usarla o divulgarla para los fines descritos a continuación.
   

3 . Información Personal que Recopilamos: 

La información personal que recopilamos de ti varía, dependiendo de cómo uses nuestro Sitio o interactúes con nosotros. La información personal puede incluir:
3.1 Identificadores, como nombre, dirección de envío/facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP; título comercial y datos de contacto; tipo y idioma del navegador; sistema operativo; servidor de dominio; tipo de computadora o dispositivo; y otra información sobre el dispositivo que usas para acceder a nuestro Sitio.
3.2 Registro del cliente/información financiera, como número de seguridad social, número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito, identificadores de aplicaciones de pago u otra información necesaria para pagos de usted o hacia usted.
3.3 Información comercial, incluyendo registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados; preferencias de marketing; comentarios de clientes; e información sobre sus preferencias de Smart Furnishing (por ejemplo, altura del escritorio) u otros historiales o tendencias de compra o consumo.
3.4 Información de actividad en Internet u otra red electrónica, incluyendo, pero no limitado a, historial de navegación, historial de búsquedas e información personal sobre su interacción con nuestro Sitio o anuncios.
3.5 Datos de geolocalización provenientes de GPS, Wi-Fi y/o tecnología celular en su dispositivo para determinar su ubicación y su distancia de un showroom, tienda o distribuidor que exhiba nuestros productos o servicios.
3.6 Información de audio, video u otra información electrónica, como grabaciones de llamadas realizadas a nuestros centros de atención al cliente o contenido que usted proporcione.
3.7 Información profesional o relacionada con el empleo, y otra información demográfica.
3.8 Inferencias extraídas de cualquiera de las informaciones personales anteriores utilizadas para crear un perfil sobre nuestros clientes.

4. Nuestro uso de la información personal:

 Usamos la información personal identificada arriba para los siguientes fines comerciales:

• 4.1 Para nuestros fines comerciales internos, como mantener o dar servicio a cuentas, proporcionar atención al cliente, procesar o cumplir pedidos y transacciones, verificar información del cliente, procesar pagos, ofrecer financiamiento y realizar análisis. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en llevar a cabo su negocio y lo necesario para cumplir nuestros contratos contigo.
  4.2 Investigación interna, desarrollo y mejora de productos. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en llevar a cabo su negocio.
  4.3 Verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o producto y mejorar, actualizar o potenciar el servicio o producto. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en llevar a cabo su negocio.
  4.4 Uso transitorio a corto plazo, como la personalización de anuncios mostrados como parte de la misma interacción. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en llevar a cabo su negocio.
  4.5 Auditoría relacionada con una interacción actual con el consumidor y transacciones concurrentes. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en llevar a cabo su negocio.
  4.6 Por razones legales, de seguridad y protección. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en llevar a cabo su negocio, según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales de Fivalo y según sea necesario para ejecutar o hacer cumplir nuestros contratos.
  4.7 Para marketing o publicidad, incluyendo concursos y sorteos. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en llevar a cabo su negocio.
  4.8 Para servicios de terceros que usted autorice. La base legal para el procesamiento es su consentimiento.
  También podemos usar datos desidentificados o agregados para fines adicionales.

5. Nuestro intercambio de información personal: 

Podemos compartir la información personal recopilada sobre usted con las siguientes entidades o en las siguientes situaciones:
5.1 Empresas afiliadas. Podemos compartir parte o toda su información personal con nuestras empresas matrices, subsidiarias y afiliadas dentro de Fivalo.
5.2 Proveedores de servicios. Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios para realizar funciones y servicios en nuestro nombre, para entregar nuestros productos o servicios y/o para llevar a cabo nuestro negocio, tales como servicios de entrega de productos, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento y almacenamiento de datos, servicio al cliente, marketing y proveedores de servicios de análisis de datos.
5.3 Concesionarios autorizados. Podemos compartir su información personal con concesionarios autorizados para fines de ventas, arrendamiento y servicio al cliente, así como para generación de prospectos y para los propios fines de marketing de los concesionarios.
5.4 Asesores profesionales. Podemos compartir su información personal con concesionarios autorizados para fines de ventas, arrendamiento y servicio al cliente, así como para generación de prospectos y para los propios fines de marketing de los concesionarios.
5.5 Con terceros respecto a cambios corporativos. Podríamos comprar o vender negocios o activos. En caso de una venta corporativa, fusión, reorganización, venta de activos, disolución o evento similar, la información personal que recopilamos podría formar parte de los activos transferidos.
5.6 Por razones legales, de seguridad y protección. Podemos divulgar información personal a terceros (incluyendo a las fuerzas del orden, autoridades públicas y organismos reguladores) si la ley nos obliga a hacerlo, o siempre que creamos que divulgar dicha información es necesario o recomendable para proteger y defender nuestros derechos, propiedad o la seguridad nuestra o de otros. Tenga en cuenta que podríamos estar obligados a divulgar la información personal de un individuo en respuesta a una solicitud legal de autoridades públicas (como una orden judicial), incluyendo para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. También podemos divulgar su información personal para detectar y/o resolver cualquier fraude o problema de seguridad.
5.7 Con socios selectos y redes de publicidad digital para marketing dirigido. Podemos compartir la información personal que tenemos sobre usted con terceros no afiliados (socios selectos y redes de publicidad digital) para la comercialización de productos o servicios similares.
5.8 Consentimiento. Podemos compartir la información personal que tenemos sobre usted con su consentimiento o bajo su dirección con terceros no afiliados.
Las leyes de California indican que las organizaciones deben revelar si se recopilan, "venden" o transfieren ciertas categorías de información para un "propósito comercial" de la organización (según se definen esos términos en la ley de California). Tenga en cuenta que, debido a que esta lista es exhaustiva, puede referirse a tipos de información que compartimos sobre personas distintas a usted.

6. Transferencia de Información Entre Países: 

Fivalo es una empresa global con sede en el Reino Unido, con operaciones en países de todo el mundo. El personal autorizado de Fivalo y terceros que actúan en nuestro nombre pueden acceder, usar y procesar la información personal recopilada de usted en un país diferente al suyo, que puede tener leyes de protección de datos distintas, incluso menos estrictas.

• Fivalo ha implementado prácticas globales de privacidad para el procesamiento de información personal para garantizar que la información personal esté protegida bajo diversas leyes de protección de datos, incluidas las leyes de protección de datos aplicables bajo las cuales se recopiló la información personal. Fivalo transfiere información personal entre los países en los que operamos de acuerdo con los estándares y condiciones de las leyes de protección de datos aplicables, incluidos los estándares y condiciones relacionados con la seguridad, el procesamiento y los mecanismos de transferencia aceptables.
  

7. Seguridad y Conservación: 

Utilizamos medidas razonables de seguridad física, técnica y administrativa para proteger la confidencialidad y seguridad de su información personal. Sin embargo, dado que internet no es un entorno 100% seguro y ningún sistema o medida de seguridad es impenetrable, no podemos garantizar la seguridad de cualquier información que nos transmita. Le recomendamos encarecidamente que no comunique información confidencial por correo electrónico ni a través de nuestro Sitio.
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines declarados para los cuales se recopiló o procesó la información personal y, posteriormente, solo para fines legítimos o requisitos legales.

8. Privacidad de los Niños: 

Nuestro Sitio no está dirigido ni orientado, ni destinado para el uso de personas menores de 16 años. Si no tienes al menos 16 años, no accedas, uses ni te registres en nuestro Sitio. No recopilamos, usamos, compartimos ni vendemos conscientemente información personal de personas menores de 16 años. Si crees que lo hemos hecho por error, por favor notifícanos y terminaremos y eliminaremos tu cuenta e información de cuenta.

9. OAuth y Sitios Web de Terceros

• 9.1 Autorización Abierta Estándar y Tecnología Similar (“OAuth”)
  Con tu permiso, además de los usos o accesos a tu información personal discutidos en este Aviso de Privacidad, aplicaciones y servicios de terceros pueden acceder a tu información personal usando OAuth si eliges iniciar sesión en nuestro Sitio usando tu información de inicio de sesión de esas aplicaciones de terceros. También podemos usar OAuth para permitirnos compartir información personal sobre ti que está almacenada por nosotros sin compartir tus credenciales de seguridad.
  9.2 Sitios Web de Terceros
  No somos responsables de las prácticas empleadas por sitios web o servicios de terceros vinculados a o desde nuestro Sitio, incluyendo la información o contenido contenido en dichos sitios web o servicios, y este Aviso de Privacidad no se aplica a ellos. Los avisos de privacidad en dichos sitios vinculados pueden ser diferentes a nuestro Aviso de Privacidad. Tu navegación e interacción con cualquier sitio web o servicio de terceros, incluyendo aquellos que tienen un enlace en nuestro Sitio, están sujetos a las propias reglas y avisos de privacidad de ese tercero. Accedes a dichos sitios vinculados bajo tu propio riesgo. Siempre debes leer el aviso de privacidad de un sitio vinculado antes de revelar cualquier información personal en dicho sitio.

10. 
    Cookies y Publicidad Basada en Intereses: 

Utilizamos cookies, balizas web, widgets y otras tecnologías automáticas de recopilación y seguimiento de datos (colectivamente, las “Cookies”) para recibir y almacenar ciertos tipos de información cada vez que interactúas con nuestro Sitio a través de tu computadora o dispositivo móvil. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando accedes a la mayoría de los sitios web en internet o abres ciertos correos electrónicos. Las cookies permiten que un sitio web recuerde información sobre ti, como tus preferencias de usuario, identificadores únicos y otra información. Más específicamente, usamos cookies para personalizar tu experiencia cuando visitas nuestro Sitio, identificar de forma única tu computadora por motivos de seguridad y permitirnos a nosotros y a nuestros proveedores de servicios terceros mostrar anuncios en nuestro nombre a través de internet.
Nosotros y nuestros proveedores, así como otros terceros, participamos en publicidad basada en intereses para entregar anuncios y contenido personalizado que creemos que serán de tu interés. Los proveedores terceros serán responsables del uso que hagan de la información personal recopilada a través de las cookies.
Los anuncios pueden ser entregados en función de tu comportamiento en línea o móvil (en nuestro Sitio y en sitios web de terceros), tu actividad de búsqueda, tus respuestas a uno de nuestros anuncios o comunicaciones, las páginas que visitas, tu ubicación geográfica general u otra información. Estos anuncios pueden aparecer en nuestro Sitio o en sitios web de terceros. Los proveedores con los que trabajamos para ayudarnos a realizar publicidad basada en intereses pueden ser miembros de asociaciones autorreguladoras como la Network Advertising Initiative (NAI) y la Digital Advertising Alliance (DAA). Para cualquier Sitio dirigido a personas ubicadas en la Unión Europea, podemos trabajar con proveedores que son miembros de la European Digital Advertising Alliance (eDAA). Visita los enlaces proporcionados para ejercer tu elección respecto a la publicidad basada en intereses o haz clic en el ícono AboutAds en un anuncio de Fivalo y sigue las instrucciones para optar por no participar.
Si cambias de computadora, dispositivo o navegador; usas múltiples computadoras, dispositivos o navegadores; o eliminas tus cookies, es posible que debas repetir este proceso para cada computadora, dispositivo o navegador. Optar por no recibir publicidad basada en intereses no te excluye de toda la publicidad, sino solo de la publicidad basada en intereses de Fivalo o sus agentes o representantes.
También puedes ver anuncios de terceros en nuestro Sitio u otros sitios web o propiedades, basados en tus visitas y actividades en nuestro Sitio y otros sitios web o propiedades.
Visita cada sitio web de la marca Fivalo para ver la Lista de Cookies respectiva en su Aviso de Cookies y aprender más sobre cómo actualizar la configuración de tus cookies.

11. Tus Derechos de Privacidad : También puedes optar por no recibir marketing a través de nuestro Portal de Derechos de Privacidad.
    11.1 Derecho a Optar por No Recibir Marketing
    Correos Electrónicos Promocionales.Puede optar por no recibir ciertas comunicaciones futuras por correo electrónico de nuestra parte haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de los correos electrónicos que reciba de nosotros. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para procesar dichas solicitudes de manera oportuna. No puede optar por no recibir correos electrónicos transaccionales o comunicaciones relacionadas con su cuenta con nosotros.
    Envíos Promocionales.Puede optar por no recibir marketing por correo físico y catálogos completando el formulario de exclusión de catálogos en cada uno de los sitios web de la marca Fivalo. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para procesar dichas solicitudes de manera oportuna.
    Si recibe un mensaje de texto nuestro que contiene información promocional, puede optar por no recibir futuros mensajes de texto respondiendo “STOP”.
    También puede optar por no recibir marketing a través de nuestro Portal de Derechos de Privacidad.
    11.2 Derecho a Optar por No Vender/No Vender
    Podemos divulgar la información personal identificada en la Sección 3 anterior a terceros para sus fines de marketing dirigido y para mejorar su experiencia en nuestro Sitio. Todos los clientes tienen el derecho de optar por no vender su información personal a través del Portal de Derechos de Privacidad.
    Para optar por no participar en el seguimiento de actividad en línea y el intercambio de datos mediante cookies, puede optar por no aceptar cada categoría de cookies (excepto las Cookies Estrictamente Necesarias) haciendo clic en el botón “Configuración de Cookies” en el Aviso de Cookies que se encuentra en la parte inferior de cada sitio web de la marca Fivalo.
    11.3 Derecho a Eliminar/Borrado
    Todos los clientes tienen el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted, pero debe tener en cuenta que en muchas situaciones debemos conservar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o para otro de nuestros fines comerciales. Puede ejercer sus derechos a través del Portal de Derechos de Privacidad.
    11.4 Derecho a Saber
    Todos los clientes tienen el derecho de solicitar que divulguemos la información personal que tenemos sobre usted. Puede solicitar que le proporcionemos las categorías de información personal que hemos recopilado en los doce (12) meses anteriores a su solicitud, como mínimo, y para cada categoría: las categorías de fuentes de las que se recopiló la información personal; el propósito comercial o empresarial para el cual recopilamos la información personal; las categorías de terceros a quienes vendimos o divulgamos la categoría de información personal con un propósito comercial; y el propósito comercial o empresarial para el cual vendimos o divulgamos la categoría de información personal. También puede solicitar que le proporcionemos las piezas específicas de información personal que tenemos sobre usted. Puede ejercer sus derechos a través del Portal de Derechos de Privacidad.
    11.5 Derecho a la Portabilidad de Datos
    Todos los clientes tienen el derecho de obtener una copia de su información personal en un formato fácilmente utilizable. Puede ejercer sus derechos a través del Portal de Derechos de Privacidad.
    11.6 Derecho a Cambiar/Rectificar
    Todos los clientes tienen el derecho de solicitar un cambio en la información personal que tenemos sobre usted. Puede acceder y actualizar la mayoría de la información de su cuenta en nuestro Sitio iniciando sesión en su cuenta. También puede contactarnos a través del Portal de Derechos de Privacidad.
    11.7 Derecho a Restringir/Oponerse
    En ciertas circunstancias, puede tener el derecho de restringir u oponerse al procesamiento de su información personal. Puede ejercer sus derechos a través del Portal de Derechos de Privacidad.
    11.8 Verificación
    Podemos solicitar cierta información personal para verificar su identidad que puede incluir dirección de correo electrónico, dirección postal e identificación emitida por el gobierno. Podemos utilizar empresas de verificación externas para ayudarnos a verificar su identidad. Si está enviando una solicitud en nombre de un hogar, necesitaremos verificar a cada miembro del hogar de la manera establecida en esta Sección.
    11.9 Uso de agente autorizado
    Si realiza alguna de las solicitudes anteriores a través de un agente autorizado, solicitaremos una autorización por escrito de su parte y buscaremos verificar su identidad de las maneras indicadas anteriormente (dependiendo del tipo de solicitud), o aceptaremos un Poder Legal al agente autorizado. Para hacer una solicitud usando un agente autorizado, contacte a privacy@Fivalo.com.
    11.10 Tiempo de respuesta
    Responderemos a las Solicitudes de Eliminación y Solicitudes de Conocimiento dentro de treinta (30) días naturales, a menos que necesitemos más tiempo, en cuyo caso le notificaremos. Puede tomar hasta sesenta (60) días en total para responder a su solicitud. Responderemos a las Solicitudes de Exclusión dentro de quince (15) días hábiles.
    11.11 No discriminación
    Fivalo no lo discriminará por ejercer sus derechos.

• Detalles de contacto: Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, por favor contáctenos en:
  Dirección postal:

71-75 Shelton Street, Londres, Gran Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ

Correo electrónico:
privacy@Fivalo.com

1. Cambios en nuestro Aviso de Privacidad
   Podemos realizar cambios en este Aviso de Privacidad de vez en cuando, a nuestra entera discreción. Cuando lo hagamos, actualizaremos esta página y mostraremos la fecha de la última actualización en la parte superior de la página. Le recomendamos que revise periódicamente este sitio para conocer la información personal que recopilamos, usamos y compartimos. Su uso continuado de cualquiera de nuestros sitios después de que se hayan realizado los cambios constituirá su aceptación de los mismos. Si no desea continuar usando nuestro sitio bajo la nueva versión del Aviso de Privacidad, por favor desinstale cualquier aplicación móvil y deje de usar nuestro sitio. Cuando la ley aplicable lo requiera, solicitaremos su consentimiento afirmativo antes de realizar cambios materiales en la forma en que manejamos los datos previamente recopilados de usted. Si no proporciona dicho consentimiento, continuaremos usando la información personal de manera consistente con la versión de este Aviso de Privacidad bajo la cual fue recopilada, o la información personal será eliminada.

Esta política de privacidad se aplica a Fivalo.

Por favor dirija cualquier pregunta, queja o inquietud relacionada con esta política de privacidad y nuestro tratamiento de su información personal a cualquiera de los siguientes:

Contacto principal por correo electrónico:                  Contact@Fivalo.com

Contacto alternativo por teléfono:           +447362027423

o escribiendo a:                       

71-75 Shelton Street, Londres, Gran Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ

Al recibir una solicitud por escrito, nos pondremos en contacto con usted directamente, investigaremos su solicitud y trabajaremos para atender sus inquietudes. Nos reservamos el derecho de tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de conceder acceso o procesar cambios o correcciones.