Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2022

Fivalo respeta su privacidad y sus derechos:

Ejercite su privacidad

Tabla de contenido

  1. Privacidad en Fivalo
  2. Fuentes de información personal
  3. Información personal que recopilamos
  4. Nuestro uso de información personal
  5. Nuestro intercambio de información personal
  6. Transferencia de información personal entre países
  7. Seguridad y retención
  8. Privacidad de los niños
  9. OAuth y sitios web de terceros
  10. Cookies y publicidad basada en intereses
  11. Sus derechos de privacidad
  12. Datos de contacto
  13. Cambios en nuestro Aviso de Privacidad
  14. Privacidad en Fivalo:

Fivalo respeta su privacidad; este Aviso de Privacidad describe nuestras prácticas de privacidad actuales en relación con la recopilación y el uso de su información personal y sus opciones con respecto a nuestro uso y recopilación. Esta declaración se aplica a la información personal que obtenemos de y sobre las personas que interactúan con los sitios web, aplicaciones móviles, sitios de redes sociales u otras propiedades digitales de Fivalo (colectivamente, el "Sitio", a menos que se indique lo contrario), y productos y servicios; sin embargo, no se aplica a los solicitantes de empleo o empleados. Los términos en mayúsculas que no se definen en este Aviso de Privacidad se definen en los Términos de uso de nuestro Sitio.

  1. Al utilizar nuestro Sitio o compartir su información personal con nosotros, usted acepta las prácticas de privacidad descritas en este Aviso de Privacidad.
  2. Fuentes de información personal:

A medida que interactúa con Fivalo, podemos recopilar información personal sobre usted de las siguientes fuentes:

  1. 1 Directamente de usted, como por ejemplo:
  • rellenando formularios, incluidos los de nuestro Sitio
  • Cuando realice transacciones con nosotros
  • Cuando te comunicas con nosotros (incluso por correo electrónico y SMS)
  • Cuando utiliza nuestros productos y servicios
  • Si realiza un reclamo de garantía con respecto a nuestros productos
  • Si informa de un problema con nuestros productos o servicios
  • 2 De la tecnología cuando visita nuestro Sitio.
    2.3 De terceros o fuentes públicas, tales como:
  • Distribuidores y revendedores
  • Proveedores de servicios
  • Corredores de datos/revendedores de datos
  • Socios comerciales
  • Redes publicitarias
  • Plataformas y redes sociales
  • Sitios web públicos, entidades gubernamentales que mantienen registros públicos o información personal que usted envía a un foro público
  • Podemos combinar la información personal que recibamos de las fuentes descritas en este Aviso de Privacidad, incluidas fuentes de terceros y fuentes públicas, y usarla o divulgarla para los fines descritos a continuación.

3 . Información personal que recopilamos:

La información personal que recopilamos de usted varía según la forma en que utilice nuestro Sitio o interactúe con nosotros. La información personal puede incluir:
3.1 Identificadores, como nombre, dirección de envío/facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP; título comercial y detalles de contacto; tipo de navegador e idioma; sistema operativo; servidor de dominio; tipo de computadora o dispositivo; y otra información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro Sitio.
3.2 Registro del cliente/información financiera, como número de seguro social, número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito, identificadores de aplicaciones de pago u otra información necesaria para pagos de usted o hacia usted.
3.3 Información comercial, incluidos registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados; preferencias de marketing; comentarios de clientes; e información sobre sus preferencias de mobiliario inteligente (por ejemplo, altura del escritorio) u otros historiales o tendencias de compra o consumo.
3.4 Información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica, incluyendo, pero no limitado a, historial de navegación, historial de búsqueda e información personal sobre su interacción con nuestro Sitio o anuncios.
3.5 Datos de geolocalización de GPS, Wi-Fi y/o tecnología celular en su dispositivo para determinar su ubicación y su distancia de una sala de exposición, tienda o distribuidor que muestre nuestros productos o servicios.
3.6 Audio, vídeo u otra información electrónica, como grabar llamadas realizadas a nuestros centros de atención al cliente o contenido que usted proporciona.
3.7 Información profesional o relacionada con el empleo, y otra información demográfica.
3.8 Inferencias extraído de cualquiera de los datos personales anteriores utilizados para crear un perfil sobre nuestros clientes.

  1. Nuestro uso de información personal:

Utilizamos la información personal identificada anteriormente para los siguientes fines comerciales:

  • 4.1 Para nuestros fines comerciales internos, como el mantenimiento o servicio de cuentas, la prestación de servicios de atención al cliente, el procesamiento o cumplimiento de pedidos y transacciones, la verificación de la información del cliente, el procesamiento de pagos, la prestación de financiación y la realización de análisis. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en llevar a cabo su negocio y según sea necesario para ejecutar nuestros contratos con usted.
    4.2 Investigación, desarrollo y mejora de productos internos. La base legal para el tratamiento es el interés legítimo de Fivalo en llevar a cabo su actividad.
    4.3 Verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o producto y mejorar, actualizar o perfeccionar el servicio o producto. La base legal para el tratamiento es el interés legítimo de Fivalo en llevar a cabo su actividad.
    4.4 Uso transitorio a corto plazo, como la personalización de los anuncios que se muestran como parte de la misma interacción. La base legal para el tratamiento es el interés legítimo de Fivalo en llevar a cabo su actividad.
    4.5 Auditoría relacionada con la interacción actual con el consumidor y transacciones concurrentes. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en llevar a cabo su negocio.
    4.6 Por razones legales, de seguridad y protección. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en llevar a cabo su negocio, según sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales de Fivalo y según sea necesario para ejecutar o hacer cumplir nuestros contratos.
    4.7 Para fines de marketing o publicidad, incluidos concursos y sorteos. La base legal para el tratamiento es el interés legítimo de Fivalo en llevar a cabo su actividad.
    4.8 Para servicios de terceros que usted autorice. La base legal para el tratamiento es su consentimiento.
    También podemos utilizar datos anónimos o agregados para fines adicionales.
  1. Nuestro intercambio de información personal:

Podemos compartir información personal recopilada sobre usted con las siguientes entidades o en las siguientes situaciones:
5.1 Empresas afiliadas. Podemos compartir parte o la totalidad de su información personal con nuestras empresas matrices, subsidiarias y afiliadas dentro de Fivalo.
5.2 Proveedores de servicios. Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios para realizar funciones y servicios en nuestro nombre, para entregar nuestros productos o servicios y/o para llevar a cabo nuestro negocio, como servicios de entrega de productos, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento y almacenamiento de datos, servicio al cliente, marketing y proveedores de servicios de análisis de datos.
5.3 Distribuidores autorizados. Podemos compartir su información personal con distribuidores autorizados para fines de ventas, arrendamiento y servicio al cliente, así como para la generación de clientes potenciales y para los propios fines de marketing de los distribuidores.
5.4 Asesores Profesionales. Podemos compartir su información personal con distribuidores autorizados para fines de ventas, arrendamiento y servicio al cliente, así como para la generación de clientes potenciales y para los propios fines de marketing de los distribuidores.
5.5 Con terceros en relación con cambios corporativos. Podemos comprar o vender empresas o activos. En caso de venta corporativa, fusión, reorganización, venta de activos, disolución o evento similar, la información personal que recopilemos puede ser parte de los activos transferidos.
5.6 Por razones legales, de seguridad y protección. Podemos divulgar información personal a terceros (incluidas las autoridades policiales, públicas y organismos reguladores) si así lo exige la ley o cuando consideremos que divulgar dicha información es necesario o recomendable para proteger y defender nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestra seguridad o la de otros. Tenga en cuenta que es posible que se nos pida que divulguemos la información personal de una persona en respuesta a una solicitud legal de las autoridades públicas (como una orden judicial), incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley. También podemos divulgar su información personal para detectar y/o resolver cualquier fraude o problemas de seguridad.
5.7 Con socios seleccionados y redes de publicidad digital para marketing dirigido. Podemos compartir información personal que tengamos sobre usted con terceros no afiliados (socios seleccionados y redes de publicidad digital) para comercializar productos o servicios similares.
5.8 Consentir. Podemos compartir información personal que tengamos sobre usted con su consentimiento o según sus instrucciones con terceros no afiliados.
Las leyes de California indican que las organizaciones deben revelar si ciertas categorías de información se recopilan, "venden" o transfieren para el "propósito comercial" de una organización (según se definen esos términos en la ley de California). Tenga en cuenta que, debido a que esta lista es exhaustiva, puede referirse a tipos de información que compartimos sobre personas distintas de usted.

  1. Transferencia de información entre países:

Fivalo es una empresa global con sede en el Reino Unido y operaciones en países de todo el mundo. El personal autorizado de Fivalo y terceros que actúen en nuestro nombre pueden acceder, usar y procesar la información personal recopilada de usted en un país diferente al suyo y que puede tener leyes de protección de datos diferentes, incluso menos estrictas.

  • Fivalo ha implementado prácticas globales de privacidad para procesar información personal a fin de garantizar que dicha información esté protegida conforme a diversas leyes de protección de datos, incluidas las leyes de protección de datos aplicables en virtud de las cuales se recopiló la información personal. Fivalo transfiere información personal entre los países en los que operamos de conformidad con los estándares y condiciones de las leyes de protección de datos aplicables, incluidos los estándares y condiciones relacionados con la seguridad, el procesamiento y los mecanismos de transferencia aceptables.
  1. Seguridad y retención:

Utilizamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de su información personal. Sin embargo, dado que Internet no es un entorno 100% seguro y ningún sistema o medida de seguridad es impenetrable, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmita. Le recomendamos encarecidamente que no nos comunique ninguna información confidencial por correo electrónico ni a través de nuestro Sitio.
Conservamos información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos para los cuales se recopiló o procesó dicha información y, posteriormente, solo para fines legítimos o requisitos legales.

  1. Privacidad de los niños:

Nuestro Sitio no está dirigido ni pensado para personas menores de 16 años ni está destinado a ser utilizado por ellas. Si no tiene al menos 16 años, no acceda, utilice ni se registre en nuestro Sitio. No recopilamos, utilizamos, compartimos ni vendemos deliberadamente información personal de personas menores de 16 años. Si cree que lo hemos hecho por error, notifíquenoslo y cancelaremos y eliminaremos su cuenta y la información de la misma.

  1. OAuth y sitios web de terceros
  • 9.1 Autorización abierta estándar y tecnología similar (“OAuth”)
    Con su permiso, además de los usos o accesos a su información personal que se describen en este Aviso de privacidad, las aplicaciones y servicios de terceros pueden acceder a su información personal mediante OAuth si decide iniciar sesión en nuestro Sitio utilizando su información de inicio de sesión de esas aplicaciones de terceros. También podemos utilizar OAuth para permitirnos compartir información personal sobre usted que almacenamos sin compartir sus credenciales de seguridad.
    9.2 Sitios web de terceros
    No somos responsables de las prácticas empleadas por sitios web o servicios de terceros vinculados a nuestro Sitio o desde nuestro Sitio, incluida la información o el contenido incluido en dichos sitios web o servicios, y este Aviso de Privacidad no se aplica a ellos. Los avisos de privacidad en dichos sitios web vinculados pueden ser diferentes de nuestro Aviso de Privacidad. Su navegación e interacción con cualquier sitio web o servicio de terceros, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestro Sitio, están sujetos a las propias reglas y avisos de privacidad de ese tercero. Usted accede a dichos sitios web vinculados bajo su propio riesgo. Siempre debe leer el aviso de privacidad de un sitio web vinculado antes de divulgar cualquier información personal en dicho sitio web.

  1. Cookies y publicidad basada en intereses:

Utilizamos cookies, balizas web, widgets y otras tecnologías de recopilación y seguimiento automático de datos (en conjunto, las "Cookies") para recibir y almacenar ciertos tipos de información cada vez que interactúa con nuestro Sitio a través de su computadora o dispositivo móvil. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando accede a la mayoría de los sitios web en Internet o abre ciertos correos electrónicos. Las cookies permiten que un sitio web recuerde información sobre usted, como sus preferencias de usuario, identificadores únicos y otra información. Más específicamente, utilizamos cookies para personalizar su experiencia cuando visita nuestro Sitio, identificar de forma única su computadora con fines de seguridad y permitirnos a nosotros y a nuestros proveedores de servicios externos publicar anuncios en nuestro nombre en Internet.
Nosotros, nuestros proveedores y otros terceros utilizamos publicidad basada en intereses para ofrecer anuncios y contenido personalizado que nosotros y otros anunciantes creemos que serán de su interés.Los proveedores externos serán responsables de su propio uso de la información personal recopilada a través de las cookies.
Es posible que se le envíen anuncios en función de su comportamiento en línea o móvil (en nuestro Sitio y en sitios web de terceros), su actividad de búsqueda, sus respuestas a uno de nuestros anuncios o comunicaciones, las páginas que visita, su ubicación geográfica general u otra información. Estos anuncios pueden aparecer en nuestro Sitio o en sitios web de terceros. Los proveedores con los que trabajamos para ayudarnos a realizar publicidad basada en intereses pueden ser miembros de asociaciones de autorregulación como la Iniciativa de publicidad en red (NAI) y el Alianza de Publicidad Digital (DAA). Para cualquier Sitio dirigido a personas ubicadas en la Unión Europea, podemos trabajar con proveedores que sean miembros de la Alianza Europea de Publicidad Digital (eDAA)Visite los enlaces provistos para ejercer su elección con respecto a la publicidad basada en intereses o haga clic en el ícono AboutAds en un anuncio de Fivalo y siga las instrucciones sobre cómo cancelar su suscripción.
Si cambia de ordenador, dispositivo o navegador; utiliza varios ordenadores, dispositivos o navegadores; o elimina sus cookies, es posible que tenga que repetir este proceso para cada ordenador, dispositivo o navegador. La exclusión voluntaria de la publicidad basada en intereses no implica la exclusión voluntaria de toda la publicidad, sino solo de la publicidad basada en intereses de Fivalo o sus agentes o representantes.
También es posible que vea anuncios de terceros en nuestro Sitio u otros sitios web o propiedades, en función de sus visitas y actividades en nuestro Sitio y otros sitios web o propiedades.
Visite el sitio web de cada marca Fivalo para ver la Lista de cookies respectiva en su Aviso de cookies y obtener más información sobre cómo actualizar su configuración de cookies.

  1. Sus derechos de privacidad: También puede optar por no recibir marketing a través de nuestro Portal de derechos de privacidad.
    11.1 Derecho a optar por no recibir publicidad
    Correos electrónicos promocionales.Puede optar por no recibir determinadas comunicaciones por correo electrónico futuras de nuestra parte haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en la parte inferior de los correos electrónicos que recibe de nosotros. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para procesar dichas solicitudes de manera oportuna. No puede optar por no recibir correos electrónicos transaccionales ni comunicaciones relacionadas con su cuenta con nosotros.
    Envíos promocionales.Puede optar por no recibir correos físicos de marketing ni catálogos completando el formulario de cancelación de suscripción a catálogos que se encuentra en cada uno de los sitios web de la marca Fivalo. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para procesar dichas solicitudes de manera oportuna.
    Si recibe un mensaje de texto nuestro que contiene información promocional, puede optar por no recibir mensajes de texto en el futuro respondiendo "STOP".
    También puede optar por no recibir marketing a través de nuestro Portal de derechos de privacidad.
    11.2 Derecho a optar por no vender/no vender
    Podemos divulgar la información personal identificada en la Sección 3 anterior a terceros para sus fines de marketing específicos y para mejorar su experiencia en nuestro Sitio. Todos los clientes tienen derecho a optar por no vender su información personal a través de Portal de derechos de privacidad.
    Para inhabilitar el seguimiento de la actividad en línea y el intercambio de datos a través de cookies, puede inhabilitar cada categoría de cookies (excepto las cookies estrictamente necesarias) haciendo clic en el botón "Configuración de cookies" en el Aviso de cookies que se encuentra en la parte inferior de cada sitio web de la marca Fivalo.
    11.3 Derecho de supresión/borrado
    Todos los clientes tienen derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hayamos recopilado sobre usted, pero debe tener en cuenta que en muchas situaciones debemos conservar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o para otro de nuestros fines comerciales. Puede ejercer sus derechos a través de Portal de derechos de privacidad.
    11.4 Derecho a saber
    Todos los clientes tienen derecho a solicitar que revelemos la información personal que tenemos sobre usted. Puede solicitar que le proporcionemos las categorías de información personal que hemos recopilado en los doce (12) meses anteriores a su solicitud, como mínimo, y para cada categoría: las categorías de fuentes de las que se recopiló la información personal; el propósito comercial o empresarial para el que recopilamos la información personal; las categorías de terceros a quienes vendimos o divulgamos la categoría de información personal para un propósito comercial; y el propósito comercial o empresarial para el que vendimos o divulgamos la categoría de información personal. También puede solicitar que le proporcionemos los datos personales específicos que tenemos sobre usted. Puede ejercer sus derechos a través de Portal de derechos de privacidad.
    11.5 Derecho a la portabilidad de datos
    Todos los clientes tienen derecho a obtener una copia de su información personal en un formato de fácil uso. Puede ejercer sus derechos a través de Portal de derechos de privacidad.
    11.6 Derecho a cambiar/rectificar
    Todos los clientes tienen derecho a solicitar un cambio en la información personal que tenemos sobre usted. Puede acceder y actualizar la mayor parte de la información de su cuenta en nuestro Sitio iniciando sesión en su cuenta. También puede comunicarse con nosotros a través del Portal de derechos de privacidad.
    11.7 Derecho a restringir/objetar
    En determinadas circunstancias, usted puede tener derecho a restringir u oponerse al procesamiento de su información personal. Puede ejercer sus derechos a través de la Portal de derechos de privacidad.
    11.8 Verificación
    Es posible que solicitemos cierta información personal para verificar su identidad, que puede incluir dirección de correo electrónico, dirección postal e identificación emitida por el gobierno. Es posible que utilicemos empresas de verificación de terceros para que nos ayuden a verificar su identidad. Si presenta una solicitud en nombre de un hogar, necesitaremos verificar a cada miembro del hogar de la manera establecida en esta Sección.
    11.9 Uso de agente autorizado
    Si realiza alguna de las solicitudes anteriores a través de un agente autorizado, le solicitaremos autorización por escrito y trataremos de verificar su identidad de las maneras indicadas anteriormente (según el tipo de solicitud), o aceptaremos un poder legal del agente autorizado. Para realizar una solicitud a través de un agente autorizado, comuníquese con privacy@Fivalo.com.
    11.10 Tiempo de respuesta
    Responderemos a las solicitudes de eliminación y a las solicitudes de información en un plazo de treinta (30) días calendario, a menos que necesitemos más tiempo, en cuyo caso se lo notificaremos. Puede llevar hasta sesenta (60) días en total responder a su solicitud. Responderemos a las solicitudes de exclusión voluntaria en un plazo de quince (15) días hábiles.
    11.11 No discriminación
    Fivalo no lo discriminará por ejercer sus derechos.
  • Datos de contacto : Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, contáctenos a:
    Dirección de envio:

71-75 Shelton Street, Londres, Gran Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ

Correo electrónico:
privacy@Fivalo.com

  1. Cambios en nuestro Aviso de Privacidad
    Podemos realizar cambios a este Aviso de Privacidad de vez en cuando, a nuestro exclusivo criterio. Cuando lo hagamos, actualizaremos esta página y mostraremos la fecha de la última actualización en la parte superior de la página. Le recomendamos que consulte periódicamente este Sitio para conocer la información personal que recopilamos, usamos y compartimos. Su uso continuo de cualquiera de nuestros Sitios después de que se hayan realizado los cambios constituirá su aceptación de los cambios. Si no desea continuar utilizando nuestro Sitio bajo la nueva versión del Aviso de Privacidad, desinstale cualquier aplicación móvil y deje de usar nuestro Sitio. Cuando lo exija la ley aplicable, solicitaremos su consentimiento afirmativo antes de realizar cambios materiales en la forma en que manejamos los datos previamente recopilados de usted. Si no brinda dicho consentimiento, continuaremos utilizando la información personal de una manera coherente con la versión de este Aviso de Privacidad bajo la cual se recopiló, o la información personal se eliminará.

Este Política de privacidad se aplica a Fivalo.

Por favor dirija cualquier pregunta, queja o inquietud con respecto a este Política de privacidad y nuestro tratamiento de su Información Personal a cualquiera de los siguientes:

Contacto principal por correo electrónico: Contact@Fivalo.com

Contacto alternativo por teléfono: +447362027423

o escribiendo a:

71-75 Shelton Street, Londres, Gran Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ

Al recibir una solicitud por escrito, nos comunicaremos con usted directamente, investigaremos su solicitud y trabajaremos para abordar sus inquietudes. Nos reservamos el derecho de tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o procesar cambios o correcciones.