Política de privacidad

 

Fecha de vigencia: 1 de noviembre de 2022

Fivalo respeta su privacidad y sus derechos:

Ejerza su privacidad

Tabla de contenido

  1. Privacidad en Fivalo
  2. Fuentes de información personal
  3. Información personal que recopilamos
  4. Nuestro uso de la información personal
  5. Nuestro intercambio de información personal
  6. Transferencia de información personal entre países
  7. Seguridad y retención
  8. Privacidad de los niños
  9. OAuth y sitios web de terceros
  10. Cookies y publicidad basada en intereses
  11. Sus derechos de privacidad
  12. Detalles de contacto
  13. Cambios a nuestro aviso de privacidad
  14. Privacidad en Fivalo:

Fivalo respeta su privacidad; Este Aviso de privacidad describe nuestras prácticas de privacidad actuales con respecto a la recopilación y el uso de su información personal y sus opciones con respecto a nuestro uso y recopilación. Esta declaración se aplica a la información personal que obtenemos de y sobre las personas que interactúan con cualquier sitio web de Fivalo, aplicaciones móviles, sitios de redes sociales u otras propiedades digitales (colectivamente, el "Sitio" a menos que se indique lo contrario), y productos y servicios; sin embargo, no se aplica a solicitantes de empleo ni a empleados. Los términos en mayúscula que no están definidos en este Aviso de Privacidad se definen en los Términos de Uso de nuestro Sitio.

  1. Al utilizar nuestro Sitio o compartir su información personal con nosotros, acepta las prácticas de privacidad descritas en este Aviso de Privacidad.
  2. Fuentes de información personal:

A medida que interactúa con Fivalo, podemos recopilar información personal sobre usted de las siguientes fuentes:

  1. 1 Directamente de usted, como por ejemplo:
  • completando formularios, incluidos los de nuestro Sitio
  • cuando realiza transacciones con nosotros
  • cuando se comunica con nosotros (incluso por correo electrónico y SMS)
  • cuando utiliza nuestros productos y servicios
  • si realiza un reclamo de garantía sobre nuestros productos
  • si informa un problema con nuestros productos o servicios
  • 2 De la tecnología cuando visita nuestro Sitio.
    2.3 De terceros o fuentes públicas, tales como:
  • Distribuidores y revendedores
  • Proveedores de servicio
  • Corredores de datos/revendedores de datos
  • Compañeros de negocio
  • Redes publicitarias
  • Plataformas y redes sociales
  • Sitios web públicos, entidades gubernamentales que mantienen registros públicos o información personal que usted envía a un foro público
  • Podemos combinar información personal que recibimos de las fuentes descritas en este Aviso de Privacidad, incluidas fuentes de terceros y fuentes públicas, y usarla o divulgarla para los fines que se describen a continuación.

3 . Información personal que recopilamos:

La información personal que recopilamos de usted varía dependiendo de la forma en que utiliza nuestro Sitio o interactúa con nosotros. La información personal puede incluir:
3.1 Identificadores, como nombre, dirección de envío/facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP; título comercial y datos de contacto; tipo de navegador e idioma; Sistema operativo; servidor de dominio; tipo de computadora o dispositivo; y otra información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro Sitio.
3.2 Registro del cliente/información financiera, como número de seguro social, número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito, identificadores de solicitud de pago u otra información necesaria para pagos de usted o a usted.
3.3 Información comercial, incluidos registros de productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados; preferencias de marketing; comentarios de los clientes; e información sobre sus preferencias de mobiliario inteligente (por ejemplo, altura del escritorio) u otros historiales o tendencias de compra o consumo.
3.4 Información de actividad de Internet u otra red electrónica, incluidos, entre otros, historial de navegación, historial de búsqueda e información personal sobre su interacción con nuestro Sitio o anuncios.
3.5 Datos de geolocalización de GPS, Wi-Fi y/o tecnología celular en su dispositivo para determinar su ubicación y su distancia desde una sala de exposición, tienda o distribuidor que muestre nuestros productos o servicios.
3.6 Audio, video u otra información electrónica, como grabaciones de llamadas realizadas a nuestros centros de atención al cliente o contenido que usted proporcione.
3.7 Información profesional o relacionada con el empleo, y otra información demográfica.
3.8 Inferencias extraídas de cualquiera de los datos personales anteriores utilizados para crear un perfil sobre nuestros clientes.

  1. Nuestro uso de la información personal:

Utilizamos la información personal identificada anteriormente para los siguientes fines comerciales:

  • 4.1 Para nuestros fines comerciales internos, como mantener o atender cuentas, brindar servicio al cliente, procesar o cumplir pedidos y transacciones, verificar la información del cliente, procesar pagos, brindar financiamiento y realizar análisis. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en realizar su negocio y según sea necesario para ejecutar nuestros contratos con usted.
    4.2 Investigación, desarrollo y mejora de productos internos. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en realizar su negocio.
    4.3 Verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o producto y mejorar, actualizar o potenciar el servicio o producto. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en realizar su negocio.
    4.4 Uso transitorio a corto plazo, como personalización de anuncios mostrados como parte de la misma interacción. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en realizar su negocio.
    4.5 Auditoría relacionada con una interacción actual con el consumidor y transacciones concurrentes. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en realizar su negocio.
    4.6 Por razones legales, de seguridad y protección. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en realizar su negocio, según sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales de Fivalo y según sea necesario para ejecutar o hacer cumplir nuestros contratos.
    4.7 Para marketing o publicidad, incluidos concursos y sorteos. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de Fivalo en realizar su negocio.
    4.8 Para servicios de terceros que usted autorice. La base legal para el tratamiento es su consentimiento.
    También podemos utilizar datos anónimos o agregados para fines adicionales.
  1. Nuestro intercambio de información personal:

Podemos compartir información personal recopilada sobre usted con las siguientes entidades o en las siguientes situaciones:
5.1 Empresas Afiliadas. Podemos compartir parte o toda su información personal con nuestras empresas matrices, subsidiarias y afiliadas dentro de Fivalo.
5.2 Proveedores de Servicios. Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios para realizar funciones y servicios en nuestro nombre, entregar nuestros productos o servicios y/o llevar a cabo nuestro negocio, como servicios de entrega de productos, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento y almacenamiento de datos, servicio al cliente. Proveedores de servicios de análisis de datos, marketing y datos.
5.3 Distribuidores Autorizados. Podemos compartir su información personal con distribuidores autorizados para fines de venta, arrendamiento y servicio al cliente, así como para generación de contactos y para fines de marketing propios de los distribuidores.
5.4 Asesores Profesionales. Podemos compartir su información personal con distribuidores autorizados para fines de venta, arrendamiento y servicio al cliente, así como para generación de contactos y para fines de marketing propios de los distribuidores.
5.5 Con Terceros respecto de Cambios Corporativos. Podríamos comprar o vender negocios o activos. En caso de venta corporativa, fusión, reorganización, venta de activos, disolución o evento similar, la información personal que recopilamos puede ser parte de los activos transferidos.
5.6 Por razones legales y de seguridad. Podemos revelar información personal a otros (incluidas las fuerzas del orden, las autoridades públicas y los organismos reguladores) si así lo exige la ley, o siempre que creamos que revelar dicha información es necesario o aconsejable para proteger y defender nuestros derechos, propiedad o la seguridad nuestra o la de otros. Tenga en cuenta que es posible que se nos solicite revelar información personal de una persona en respuesta a una solicitud legal de autoridades públicas (como una orden judicial), incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. También podemos divulgar su información personal para detectar y/o resolver cualquier fraude o problema de seguridad.
5.7 Con socios selectos y redes de publicidad digital para marketing dirigido. Podemos compartir información personal que tenemos sobre usted con terceros no afiliados (socios selectos y redes de publicidad digital) para la comercialización de productos o servicios similares.
5.8 Consentimiento. Podemos compartir información personal que tenemos sobre usted con su consentimiento o bajo sus instrucciones con terceros no afiliados.
Las leyes de California indican que las organizaciones deben revelar si ciertas categorías de información se recopilan, "venden" o transfieren para el "fin comercial" de una organización (como se definen esos términos en la ley de California). Tenga en cuenta que, debido a que esta lista es completa, puede hacer referencia a tipos de información que compartimos sobre otras personas además de usted.

  1. Transferencia de Información Entre Países:

Fivalo es una empresa global con sede en el Reino Unido, con operaciones en países de todo el mundo. El personal autorizado de Fivalo y los terceros que actúan en nuestro nombre pueden acceder, utilizar y procesar información personal recopilada sobre usted en un país diferente al suyo, y que puede tener leyes de protección de datos diferentes, incluidas menos estrictas.

  • Fivalo ha implementado prácticas de privacidad globales para procesar información personal para garantizar que la información personal esté protegida bajo varias leyes de protección de datos, incluidas las leyes de protección de datos aplicables bajo las cuales se recopiló la información personal. Fivalo transfiere información personal entre los países en los que operamos de acuerdo con los estándares y condiciones de las leyes de protección de datos aplicables, incluidos estándares y condiciones relacionados con la seguridad, el procesamiento y los mecanismos de transferencia aceptables.
  1. Seguridad y Retención:

Utilizamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de su información personal. Sin embargo, dado que Internet no es un entorno 100 % seguro y ningún sistema o medida de seguridad es impenetrable, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmita. Le recomendamos encarecidamente que no nos comunique ninguna información confidencial por correo electrónico ni a través de nuestro Sitio.
Conservamos información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos para los cuales se recopiló o procesó la información personal y, posteriormente, solo para fines legítimos o requisitos legales.

  1. Privacidad de los niños:

Nuestro Sitio no está dirigido ni destinado a personas menores de 16 años, ni está destinado a ser utilizado por personas menores de 16 años. Si no tiene al menos 16 años de edad, no acceda, utilice ni se registre en nuestro Sitio. No recopilamos, usamos, compartimos ni vendemos intencionalmente información personal de personas menores de 16 años. Si cree que lo hemos hecho por error, notifíquenos y cancelaremos y eliminaremos su cuenta y su información.

  1. OAuth y sitios web de terceros
  • 9.1 Autorización abierta estándar y tecnología similar (“OAuth”)
    Con su permiso, además de los usos o el acceso a su información personal discutidos en este Aviso de Privacidad, las aplicaciones y servicios de terceros pueden acceder a su información personal utilizando OAuth si decide iniciar sesión en nuestro Sitio utilizando su información de inicio de sesión. de esas aplicaciones de terceros. También podemos utilizar OAuth para permitirnos compartir información personal sobre usted que almacenamos sin compartir sus credenciales de seguridad.
    9.2 Sitios web de terceros
    No somos responsables de las prácticas empleadas por sitios web o servicios de terceros vinculados hacia o desde nuestro Sitio, incluida la información o el contenido de dichos sitios web o servicios, y este Aviso de Privacidad no se aplica a ellos. Los avisos de privacidad en dichos sitios web vinculados pueden ser diferentes de nuestro Aviso de Privacidad. Su navegación e interacción con cualquier sitio web o servicio de terceros, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestro Sitio, están sujetas a las reglas y avisos de privacidad propios de ese tercero. Usted accede a dichos sitios web vinculados bajo su propia responsabilidad. Siempre debe leer el aviso de privacidad de un sitio web vinculado antes de revelar su información personal en dicho sitio web.

  1. Cookies y publicidad basada en intereses:

Utilizamos cookies, balizas web, widgets y otras tecnologías automáticas de seguimiento y recopilación de datos (colectivamente, las "Cookies") para recibir y almacenar ciertos tipos de información cada vez que interactúa con nuestro Sitio a través de su computadora o dispositivo móvil. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando accede a la mayoría de los sitios web en Internet o abre ciertos correos electrónicos. Las cookies permiten que un sitio web recuerde información sobre usted, como sus preferencias de usuario, identificadores únicos y otra información. Más específicamente, utilizamos cookies para personalizar su experiencia cuando visita nuestro Sitio, identificar de forma única su computadora por motivos de seguridad y permitirnos a nosotros y a nuestros proveedores de servicios externos publicar anuncios en nuestro nombre en Internet.
Nosotros, nuestros proveedores y otros terceros participamos en publicidad basada en intereses para ofrecer anuncios y contenido personalizado que nosotros y otros anunciantes creemos que serán de su interés. Los proveedores externos serán responsables de su propio uso de la información personal recopilada a través de las cookies.
Es posible que se le entreguen anuncios en función de su comportamiento en línea o móvil (en nuestro Sitio y en sitios web de terceros), su actividad de búsqueda, sus respuestas a uno de nuestros anuncios o comunicaciones, las páginas que visita, su ubicación geográfica general u otros. información. Estos anuncios pueden aparecer en nuestro Sitio o en sitios web de terceros. Los proveedores con los que trabajamos para ayudarnos a realizar publicidad basada en intereses pueden ser miembros de asociaciones autorreguladoras como Network Advertising Initiative (NAI) yDigital Advertising Alliance (DAA) . Para cualquier Sitio dirigido a personas ubicadas en la Unión Europea, podemos trabajar con proveedores que sean miembros de la Alianza Europea de Publicidad Digital (eDAA) . Visite los enlaces proporcionados para ejercer sus opciones con respecto a la publicidad basada en intereses o haga clic en el ícono AboutAds en un anuncio de Fivalo y siga las instrucciones sobre cómo cancelar su participación.
Si cambia de computadora, dispositivo o navegador; utilizar varias computadoras, dispositivos o navegadores; o eliminar sus cookies, es posible que deba repetir este proceso para cada computadora, dispositivo o navegador. La exclusión voluntaria de la publicidad basada en intereses no lo excluirá de toda la publicidad, sino solo de la publicidad basada en intereses de Fivalo o sus agentes o representantes.
También puede ver anuncios de terceros en nuestro Sitio u otros sitios web o propiedades, según sus visitas y actividades en nuestro Sitio y otros sitios web o propiedades.
Visite el sitio web de cada marca Fivalo para ver la Lista de cookies respectiva en su Aviso de cookies y obtener más información sobre cómo actualizar su configuración de cookies.

  1. Sus derechos de privacidad: También puede optar por no recibir marketing a través de nuestro Portal de derechos de privacidad .
    11.1 Derecho a optar por no participar en marketing
    Correos electrónicos promocionales. Puede optar por no recibir determinadas comunicaciones nuestras por correo electrónico en el futuro haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de los correos electrónicos que recibe de nosotros. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para procesar dichas solicitudes de manera oportuna. No puede optar por no recibir correos electrónicos transaccionales o comunicaciones relacionadas con su cuenta con nosotros.
    Envíos promocionales. Puede optar por no recibir catálogos y marketing por correo físico completando el formulario de exclusión voluntaria del catálogo en cada uno de los sitios web de la marca Fivalo. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para procesar dichas solicitudes de manera oportuna.
    Si recibe un mensaje de texto nuestro que contiene información promocional, puede optar por no recibir mensajes de texto futuros respondiendo "DETENER".
    También puede optar por no recibir marketing a través de nuestro Portal de derechos de privacidad .
    11.2 Derecho a optar por no vender/no vender
    Podemos divulgar la información personal identificada en la Sección 3 anterior a terceros para sus fines de marketing específicos y para mejorar su experiencia en nuestro Sitio. Todos los clientes tienen derecho a optar por no vender su información personal a través del Portal de Derechos de Privacidad.
    Para excluirse del seguimiento de la actividad en línea y del intercambio de datos a través de cookies, puede optar por no recibir cada categoría de cookies (excepto las cookies estrictamente necesarias) haciendo clic en el botón "Configuración de cookies" en el Aviso de cookies que se encuentra en la parte inferior de cada sitio web de la marca Fivalo.
    11.3 Derecho a eliminar/borrar
    Todos los clientes tienen derecho a solicitar que eliminemos la información personal sobre usted que hemos recopilado de usted, pero debe tener en cuenta que en muchas situaciones debemos conservar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o para otro de nuestros propósitos comerciales. Puede ejercer sus derechos a través del Portal de derechos de privacidad.
    11.4 Derecho a saber
    Todos los clientes tienen derecho a solicitar que revelemos la información personal que tenemos sobre usted. Puede solicitar que le proporcionemos las categorías de información personal que hemos recopilado en los doce (12) meses anteriores a su solicitud, como mínimo, y para cada categoría: las categorías de fuentes de las cuales se recopiló la información personal; el propósito empresarial o comercial para el cual recopilamos la información personal; las categorías de terceros a quienes vendimos o revelamos la categoría de información personal para fines comerciales; y el propósito comercial o empresarial para el cual vendimos o divulgamos la categoría de información personal. También puede solicitar que le proporcionemos información personal específica que tenemos sobre usted. Puede ejercer sus derechos a través del Portal de derechos de privacidad.
    11.5 Derecho a la portabilidad de datos
    Todos los clientes tienen derecho a obtener una copia de su información personal en un formato fácilmente utilizable. Puede ejercer sus derechos a través del Portal de derechos de privacidad.
    11.6 Derecho a cambiar/rectificar
    Todos los clientes tienen derecho a solicitar un cambio en la información personal que tenemos sobre usted. Puede acceder y actualizar la mayor parte de la información de su cuenta en nuestro Sitio iniciando sesión en su cuenta. También puede comunicarse con nosotros a través del Portal de derechos de privacidad.
    11.7 Derecho a restringir/objetar
    En determinadas circunstancias, es posible que tenga derecho a restringir u oponerse al procesamiento de su información personal. Puede ejercer sus derechos a través del Portal de derechos de privacidad.
    11.8 Verificación
    Es posible que busquemos cierta información personal para verificar su identidad, que puede incluir dirección de correo electrónico, dirección postal e identificación emitida por el gobierno. Podemos utilizar empresas de verificación de terceros para ayudarnos a verificar su identidad. Si presenta una solicitud en nombre de un hogar, necesitaremos verificar a cada miembro del hogar de la manera establecida en esta Sección.
    11.9 Uso del agente autorizado
    Si realiza cualquiera de las solicitudes anteriores a través de un agente autorizado, le solicitaremos su autorización por escrito y buscaremos verificar su identidad de la manera indicada anteriormente (según el tipo de solicitud), o aceptaremos un poder legal. al agente autorizado. Para realizar una solicitud utilizando un agente autorizado, comuníquese con privacidad@Fivalo.com .
    11.10 Momento de la respuesta
    Responderemos a las Solicitudes de eliminación y a las Solicitudes de información dentro de los treinta (30) días calendario, a menos que necesitemos más tiempo, en cuyo caso se lo notificaremos. Puede tomar hasta sesenta (60) días en total responder a su solicitud. Responderemos a las Solicitudes de exclusión voluntaria dentro de los quince (15) días hábiles.
    11.11 No Discriminación
    Fivalo no lo discriminará por ejercer sus derechos.
  • Detalles de contacto: Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, comuníquese con nosotros a:
    Dirección de envio:

71-75 Shelton Street, Londres, Gran Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ

Correo electrónico:
 privacidad@Fivalo.com

  1. Cambios a nuestro aviso de privacidad
    Podemos realizar cambios a este Aviso de Privacidad de vez en cuando, a nuestro exclusivo criterio. Cuando lo hagamos, actualizaremos esta página y mostraremos la fecha de la última actualización en la parte superior de la página. Le recomendamos que consulte periódicamente este Sitio para conocer la información personal que recopilamos, utilizamos y compartimos. Su uso continuado de cualquiera de nuestros Sitios después de que se hayan realizado los cambios constituirá su aceptación de los cambios. Si no desea continuar usando nuestro Sitio según la nueva versión del Aviso de Privacidad, desinstale cualquier aplicación móvil y deje de usar nuestro Sitio. Cuando lo exija la ley aplicable, solicitaremos su consentimiento afirmativo antes de realizar cambios sustanciales en la forma en que manejamos los datos recopilados previamente de usted. Si no brinda dicho consentimiento, continuaremos utilizando la información personal de manera consistente con la versión de este Aviso de Privacidad bajo la cual se recopiló, o la información personal será eliminada.

Esta política de privacidad se aplica a Fivalo.

Dirija cualquier pregunta, queja o inquietud con respecto a esta política de privacidad y nuestro tratamiento de su información personal a cualquiera de los siguientes:

Contacto principal por correo electrónico: Contact@Fivalo.com

Contacto alternativo por teléfono: +447362027423

o escribiendo a:

71-75 Shelton Street, Londres, Gran Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ

Al recibir una solicitud por escrito, nos comunicaremos con usted directamente, investigaremos su solicitud y trabajaremos para abordar sus inquietudes. Nos reservamos el derecho de tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o procesar cambios o correcciones.