Politica de envios

A dónde enviamos

Ofrecemos envío GRATUITO al Reino Unido para todos los productos.

Actualmente estás navegando por nuestra tienda en libras esterlinas que está dirigida específicamente a clientes que desean pedir productos para enviarlos únicamente al Reino Unido. Para todos los demás destinos, contáctanos para solicitar una cotización.

Plazo de envío

1.Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido.

  • El tiempo estimado de entrega al Reino Unido demora entre 3 y 9 días
  1. Debido al COVID-19, los tiempos de envío pueden variar. Y para los artículos pendientes de entrega, los plazos de envío se actualizan en tiempo real; Comprueba las selecciones cuidadosamente cuando realices un pedido.

*Por favor ten en cuenta:

Desafortunadamente, su entrega puede retrasarse cuando ocurren situaciones como días festivos nacionales, escasez de inventario, retrasos en el transportista, retrasos en la aduana o condiciones climáticas extremas. Agradecemos su paciencia en esos casos.

El número de rastreo

Debería recibir un correo electrónico con la notificación de envío y la información de seguimiento poco después de realizar su pedido.

Modificación de la dirección de envío

  1. Si las cajas todavía están en el almacén, podemos hacer todo lo posible para comunicarnos con el almacén para cambiar la dirección de entrega GRATIS; si no se puede cambiar, deberá pagar la tarifa correspondiente.
  2. Si la(s) caja(s) están en tránsito: no se puede cambiar la dirección; Debes solicitar una devolución después de recibir los productos.

Envío tardío

Si no ha recibido sus productos durante mucho tiempo, puede haber algunas razones a continuación:

  1. Retrasos inesperados
  • Debido al COVID-19, los tiempos de envío pueden variar.
  • Su entrega puede retrasarse cuando ocurren situaciones como días festivos nacionales, escasez de inventario, retrasos en el transportista, retrasos en la aduana o condiciones climáticas extremas.

Agradecemos su paciencia en estos casos anteriores.

  1. Problema de envío
  • La información de envío muestra que los productos aún se reciben, no se envían, no se actualizan o no se pueden entregar.
  • La información de envío muestra que se entregó, pero usted no ha recibido la mercancía.

En estos casos anteriores, no dude en enviarnos un correo electrónico. Comprobaremos el motivo y le proporcionaremos la mejor solución.

Cancelación de orden

Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a Contact@Fivalo.com lo antes posible.

  1. Si las cajas todavía están en el almacén, podemos hacer todo lo posible para cancelar el pedido de forma gratuita.
  2. Supongamos que las cajas están en tránsito. En ese caso, el pedido no podrá cancelarse. Debe solicitar una devolución después de recibir la mercancía.
  3. Para obtener más detalles sobre el reembolso, puede consultar la Política de reembolso.

Artículos agotados y pendientes de pedido

Supongamos que un artículo que ha pedido está agotado. En ese caso, enviaremos los artículos disponibles y enviaremos los artículos agotados tan pronto como estén disponibles a través de un método acelerado sin costo para usted.

Consejos:

Los tiempos de envío son estimados y no están garantizados; pueden ocurrir retrasos debido al clima, retrasos en el transportista o en la aduana, escasez de inventario u otros eventos sobre los que no tenemos control. Siempre haremos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue a usted lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta sobre el envío, envíenos un correo electrónico a Contact@Fivalo.com

Queremos que seas un cliente feliz. Comuníquese con nosotros por correo electrónico y encontraremos una solución para asegurarnos de que esté satisfecho.

Mejor,

El equipo de Fívalo