Política de reembolso

Nuestra política de desistimiento dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de recepción de su compra, lamentablemente no podemos ofrecer ni reembolso ni cambio. La fecha de recepción considerada es la fecha de entrega indicada en el número de seguimiento de su paquete.

Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No está permitido devolver ciertos tipos de mercancías. Así, los productos digitales y electrónicos, cuya entrega se realiza por correo mediante un enlace de descarga o acceso, no pueden ser devueltos. Asimismo, no aceptamos la devolución de productos personalizados.

Otros artículos cuyo retorno no está permitido:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (cuando corresponda)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y su tarjeta de crédito o método de pago original será acreditado automáticamente en unos pocos días.

Reembolsos retrasados o faltantes (cuando corresponda)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego contacte a la compañía emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede que la visualización oficial de su reembolso tome un poco de tiempo.
Después, contacte a su banco. La visualización de un reembolso suele estar precedida por un tiempo de procesamiento.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: contact@unigostore.com.

Artículos en oferta o promoción (cuando corresponda)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no lo son.

Cambios (cuando corresponda)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados inicialmente. Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo a contact@unigostore.com

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo pidió que el pedido se enviara a ella para entregárselo después, el reembolso se dirigirá a esa persona y, por lo tanto, sabrá que usted devolvió su regalo.

Envío
Para devolver su producto, por favor contáctenos en contact@fivalo.com para que le proporcionemos la dirección postal de devolución.

Los costos de envío iniciales y los relacionados con la devolución de su artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío inicial.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo de recepción de su producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos usar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.