Política de devoluciones

Política de devoluciones:

En Fivalo.com, priorizamos la satisfacción del cliente en cada compra. Para garantizar una experiencia de compra perfecta, cumplimos con las pautas de política de devoluciones establecidas por Google Merchant. Familiarícese con nuestra política de devoluciones que se describe a continuación:

Devoluciones:

Aceptamos devoluciones de productos defectuosos. dentro de los 14 días siguientes a su recepciónSi recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros lo antes posible. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo para obtener un reembolso o un cambio.

Para que una devolución sea elegible, el artículo debe permanecer sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.

Al recibir el artículo devuelto, realizaremos una inspección y le notificaremos de inmediato la aprobación o el rechazo de su solicitud de devolución. En caso de aprobación, se procesará su reembolso y el monto acreditado se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 3 días.

Intercambios:

Facilitamos el cambio de productos defectuosos. Si recibes un artículo defectuoso y deseas cambiarlo por el mismo producto, infórmanos en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido.

Para iniciar un cambio, siga las instrucciones de devolución proporcionadas para productos defectuosos. Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos el defecto, le enviaremos un artículo de reemplazo sin costo adicional.

Si el artículo deseado no está disponible para cambio o está agotado, emitiremos de inmediato un reembolso por el producto devuelto.

Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones o cambios, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dedicado en contact@fivalo.com.

¡Gracias por elegir Fivalo.com para sus necesidades de compra!