Saatmispoliitika

Kõik füüsiliste toodete tellimused töödeldakse 2 kuni 3 tööpäeva jooksul (v.a nädalavahetused ja riigipühad) pärast teie tellimuse kinnituse e-kirja kättesaamist. Te saate uue teate, kui teie tellimus on saadetud. Kui tellimus on saadetud, ei vastuta me enam selle edasise kohaletoimetamise ega tarneaja eest.

Allalaaditavad digitaalsed tooted tarnitakse koheselt e-posti teel.

Sisevedude hinnad ja hinnangud

Saatmiskulud arvutatakse tellimuse esitamise ajal.

Rahvusvaheline saatmine

Saatmiskulud arvutatakse tellimuse esitamise ajal.

Kuidas ma saan oma tellimuse staatust kontrollida?

Kui teie tellimus on saadetud, saadame teile e-kirja koos jälgimisnumbriga, mida saate kasutada tellimuse staatuse kontrollimiseks. Palun arvestage, et jälgimisinfo võib olla kättesaadav 48 tunni jooksul.

Kui te ei ole oma tellimust saanud 15 päeva jooksul pärast saatmise kinnituse e-kirja kättesaamist, palun võtke meiega ühendust aadressil contact@fivalo.com, märkides oma nime ja tellimuse numbri, ning me uurime seda teie jaoks.

Tagasimaksed, tagastused ja vahetused

Digitaalse iseloomu tõttu ei ole allalaaditavad digitaalsed tooted tagastatavad ega tagastatavad.

Füüsiliste toodete puhul aktsepteerime tagastusi kuni 30 päeva pärast kohaletoimetamist, kui toode on kasutamata ja originaalpakendis ning tagastame teile kogu tellimuse summa miinus tagastamise saatmiskulud. Palun pange tähele, et tagastamise kulud kannate teie.

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna, palun saatke meile võimalikult kiiresti e-kiri aadressile contact@fivalo.com koos tellimuse numbriga ja tootepildiga. Lahendame need juhtumid individuaalselt, kuid püüame leida rahuldava lahenduse.

Kui teil on lisaküsimusi, ärge kõhelge meiega ühendust võtmast aadressil contact@fivalo.com