Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er novembre 2022

Fivalo respecte votre vie privée et vos droits :

Exercez votre confidentialité

Table des matières

  1. Confidentialité chez Fivalo
  2. Sources des renseignements personnels
  3. Informations personnelles que nous collectons
  4. Notre utilisation des informations personnelles
  5. Notre partage d'informations personnelles
  6. Transfert d'informations personnelles entre pays
  7. Sécurité et rétention
  8. Confidentialité des enfants
  9. OAuth et sites Web tiers
  10. Cookies et publicité ciblée par centres d'intérêt
  11. Vos droits en matière de confidentialité
  12. Coordonnées
  13. Modifications de notre avis de confidentialité
  14. Confidentialité chez Fivalo :

Fivalo respecte votre vie privée ; cette déclaration de confidentialité décrit nos pratiques actuelles en matière de confidentialité concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles et vos choix concernant notre utilisation et notre collecte. Cette déclaration s'applique aux informations personnelles que nous obtenons auprès et à propos des personnes interagissant avec les sites Web, applications mobiles, sites de médias sociaux ou autres propriétés numériques de Fivalo (collectivement, le « Site », sauf indication contraire), ainsi qu'avec les produits et services ; cependant, elle ne s'applique pas aux candidats à un emploi ou aux employés. Les termes en majuscules qui ne sont pas définis dans la présente déclaration de confidentialité sont définis dans les conditions d'utilisation de notre site.

  1. En utilisant notre site ou en partageant vos informations personnelles avec nous, vous acceptez les pratiques de confidentialité décrites dans cet avis de confidentialité.
  2. Sources des renseignements personnels :

Lorsque vous interagissez avec Fivalo, nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant à partir des sources suivantes :

  1. 1 Directement de votre part, par exemple :
  • en remplissant des formulaires, y compris ceux présents sur notre Site
  • lorsque vous effectuez des transactions avec nous
  • lorsque vous communiquez avec nous (notamment par courrier électronique et SMS)
  • lorsque vous utilisez nos produits et services
  • si vous faites une réclamation au titre de la garantie concernant nos produits
  • si vous signalez un problème avec nos produits ou services
  • 2 De la technologie lorsque vous visitez notre Site.
    2.3 De tiers ou de sources publiques, telles que :
  • Concessionnaires et revendeurs
  • Prestataires de services
  • Courtiers/revendeurs de données
  • Partenaires commerciaux
  • Réseaux publicitaires
  • Plateformes et réseaux de médias sociaux
  • Sites Web publics, entités gouvernementales qui conservent des archives publiques ou informations personnelles que vous soumettez à un forum public
  • Nous pouvons combiner les informations personnelles que nous recevons des sources décrites dans la présente déclaration de confidentialité, y compris des sources tierces et des sources publiques, et les utiliser ou les divulguer aux fins décrites ci-dessous.

3 . Informations personnelles que nous collectons :

Les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous varient en fonction de la manière dont vous utilisez notre site ou interagissez avec nous. Les informations personnelles peuvent inclure :
3.1 Identifiants, tels que le nom, l'adresse de livraison/facturation, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, l'adresse IP ; le titre de l'entreprise et les coordonnées ; le type et la langue du navigateur ; le système d'exploitation ; le serveur de domaine ; le type d'ordinateur ou d'appareil ; et d'autres informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site.
3.2 Dossier client/informations financières, tels que le numéro de sécurité sociale, le numéro de compte bancaire ou de carte de crédit, les identifiants d'application de paiement ou d'autres informations nécessaires aux paiements de votre part ou à vous.
3.3 Informations commerciales, y compris les enregistrements des produits ou services achetés, obtenus ou envisagés ; les préférences marketing ; les commentaires des clients ; et les informations concernant vos préférences en matière d'ameublement intelligent (par exemple, la hauteur du bureau) ou d'autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation.
3.4 Informations sur l’activité Internet ou autre réseau électronique, y compris, mais sans s'y limiter, l'historique de navigation, l'historique de recherche et les informations personnelles concernant votre interaction avec notre site ou nos publicités.
3.5 Données de géolocalisation à partir du GPS, du Wi-Fi et/ou de la technologie cellulaire de votre appareil pour déterminer votre emplacement et votre distance par rapport à une salle d'exposition, un magasin ou un concessionnaire qui présente nos produits ou services.
3.6 Informations audio, vidéo ou autres informations électroniques, comme l’enregistrement des appels passés à nos centres de service client ou le contenu que vous fournissez.
3.7 Informations professionnelles ou liées à l'emploi, et d’autres informations démographiques.
3.8 Inférences tirées de l'une des informations personnelles ci-dessus et utilisées pour créer un profil sur nos clients.

  1. Notre utilisation des informations personnelles :

Nous utilisons les informations personnelles identifiées ci-dessus aux fins commerciales suivantes :

  • 4.1 Pour nos besoins commerciaux internes, tels que la gestion ou l'entretien des comptes, la fourniture d'un service client, le traitement ou l'exécution des commandes et des transactions, la vérification des informations client, le traitement des paiements, l'octroi de financements et la réalisation d'analyses. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Fivalo à mener ses activités et, si nécessaire, à l'exécution de nos contrats avec vous.
    4.2 Recherche interne, développement et amélioration des produits. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Fivalo à mener ses activités.
    4.3 Vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d'un service ou d'un produit et améliorer, mettre à niveau ou optimiser le service ou le produit. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Fivalo à mener ses activités.
    4.4 Utilisation transitoire à court terme, telle que la personnalisation des publicités affichées dans le cadre de la même interaction. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Fivalo à mener ses activités.
    4.5 Audit relatif à une interaction en cours avec le consommateur et aux transactions simultanées. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Fivalo à mener ses activités.
    4.6 Pour des raisons juridiques, de sécurité et de sûreté. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Fivalo à mener ses activités, tel que nécessaire pour le respect des obligations légales de Fivalo et tel que nécessaire pour l'exécution ou l'application de nos contrats.
    4.7 À des fins de marketing ou de publicité, y compris les concours et les tirages au sort. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Fivalo à mener ses activités.
    4.8 Pour les services de tiers que vous autorisez. La base juridique du traitement est votre consentement.
    Nous pouvons également utiliser des données anonymisées ou agrégées à des fins supplémentaires.
  1. Notre partage d'informations personnelles :

Nous pouvons partager les informations personnelles collectées à votre sujet avec les entités suivantes ou dans les situations suivantes :
5.1 Sociétés affiliées. Nous pouvons partager tout ou partie de vos informations personnelles avec nos sociétés mères, filiales et sociétés affiliées au sein de Fivalo.
5.2 Fournisseurs de services. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services pour exécuter des fonctions et des services en notre nom, pour fournir nos produits ou services et/ou pour mener nos activités, tels que les services de livraison de produits, les processeurs de paiement, les fournisseurs d'hébergement et de stockage de données, le service client, le marketing et les fournisseurs de services d'analyse de données.
5.3 Revendeurs agréés. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des concessionnaires agréés à des fins de vente, de location et de service client, ainsi que pour la génération de prospects et à des fins de marketing propres aux concessionnaires.
5.4 Conseillers professionnels. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des concessionnaires agréés à des fins de vente, de location et de service client, ainsi que pour la génération de prospects et à des fins de marketing propres aux concessionnaires.
5.5 Avec des tiers concernant les changements d’entreprise. Nous pouvons acheter ou vendre des entreprises ou des actifs. En cas de vente d'entreprise, de fusion, de réorganisation, de vente d'actifs, de dissolution ou d'événement similaire, les informations personnelles que nous collectons peuvent faire partie des actifs transférés.
5.6 Pour des raisons juridiques, de sécurité et de sûreté. Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers (y compris les forces de l'ordre, les autorités publiques et les organismes de réglementation) si la loi nous y oblige, ou chaque fois que nous pensons que la divulgation de ces informations est nécessaire ou souhaitable pour protéger et défendre nos droits, nos biens ou notre sécurité ou celle d'autrui. Veuillez noter que nous pouvons être tenus de divulguer les informations personnelles d'une personne en réponse à une demande légale des autorités publiques (comme une ordonnance d'un tribunal), notamment pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles pour détecter et/ou résoudre toute fraude ou tout problème de sécurité.
5.7 Avec des partenaires sélectionnés et des réseaux de publicité numérique pour un marketing ciblé. Nous pouvons partager les informations personnelles que nous détenons à votre sujet avec des tiers non affiliés (partenaires sélectionnés et réseaux de publicité numérique) pour la commercialisation de produits ou services similaires.
5.8 Consentement. Nous pouvons partager les informations personnelles que nous détenons à votre sujet avec votre consentement ou selon vos instructions avec des tiers non affiliés.
Les lois californiennes indiquent que les organisations doivent divulguer si certaines catégories d'informations sont collectées, « vendues » ou transférées à des « fins commerciales » d'une organisation (au sens où ces termes sont définis dans la loi californienne). Veuillez noter que, comme cette liste est exhaustive, elle peut faire référence à des types d'informations que nous partageons sur des personnes autres que vous-même.

  1. Transfert d'informations entre pays :

Fivalo est une entreprise internationale basée au Royaume-Uni, avec des opérations dans des pays du monde entier. Le personnel autorisé de Fivalo et les tiers agissant en notre nom peuvent accéder, utiliser et traiter les informations personnelles collectées auprès de vous dans un pays différent du vôtre et qui peut avoir des lois de protection des données différentes, y compris moins strictes.

  • Fivalo a mis en œuvre des pratiques de confidentialité mondiales pour le traitement des informations personnelles afin de garantir que les informations personnelles sont protégées en vertu de diverses lois sur la protection des données, y compris les lois applicables en matière de protection des données en vertu desquelles les informations personnelles ont été collectées. Fivalo transfère des informations personnelles entre les pays dans lesquels nous opérons conformément aux normes et conditions des lois applicables en matière de protection des données, y compris les normes et conditions liées à la sécurité, au traitement et aux mécanismes de transfert acceptables.
  1. Sécurité et conservation :

Nous utilisons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cependant, comme Internet n'est pas un environnement 100 % sécurisé et qu'aucun système ou mesure de sécurité n'est impénétrable, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez. Nous vous conseillons vivement de ne pas nous communiquer d'informations confidentielles par courrier électronique ou par tout autre moyen via notre Site.
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs déclarés pour lesquels les informations personnelles ont été collectées ou traitées d'une autre manière et par la suite uniquement à des fins légitimes ou pour des exigences légales.

  1. Confidentialité des enfants :

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans, ni destiné à être utilisé par elles. Si vous n'avez pas au moins 16 ans, n'accédez pas à notre site, ne l'utilisez pas et ne vous inscrivez pas sur celui-ci. Nous ne collectons, n'utilisons, ne partageons ni ne vendons sciemment des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons agi ainsi par erreur, veuillez nous en informer et nous résilierons et supprimerons votre compte et les informations de votre compte.

  1. OAuth et sites Web tiers
  • 9.1 Autorisation ouverte standard et technologie similaire (« OAuth »)
    Avec votre permission, en plus des utilisations ou de l'accès à vos informations personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité, des applications et services tiers peuvent accéder à vos informations personnelles à l'aide d'OAuth si vous choisissez de vous connecter à notre Site à l'aide de vos informations de connexion à partir de ces applications tierces. Nous pouvons également utiliser OAuth pour nous permettre de partager des informations personnelles vous concernant que nous stockons sans partager vos informations d'identification de sécurité.
    9.2 Sites Web tiers
    Nous ne sommes pas responsables des pratiques employées par les sites Web ou services tiers liés à ou depuis notre Site, y compris les informations ou le contenu de ces sites Web ou services, et la présente Déclaration de confidentialité ne s'applique pas à eux. Les avis de confidentialité sur ces sites Web liés peuvent être différents de notre Déclaration de confidentialité. Votre navigation et vos interactions avec tout site Web ou service tiers, y compris ceux qui ont un lien sur notre Site, sont soumises aux propres règles et déclarations de confidentialité de ce tiers. Vous accédez à ces sites Web liés à vos propres risques. Vous devez toujours lire l'avis de confidentialité d'un site Web lié avant de divulguer vos informations personnelles sur ce site Web.

  1. Cookies et publicité ciblée par centres d'intérêt :

Nous utilisons des cookies, des balises Web, des widgets et d’autres technologies de collecte et de suivi automatiques de données (collectivement, les « Cookies ») pour recevoir et stocker certains types d’informations chaque fois que vous interagissez avec notre Site via votre ordinateur ou votre appareil mobile. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous accédez à la plupart des sites Web sur Internet ou ouvrez certains e-mails. Les cookies permettent à un site Web de mémoriser des informations vous concernant, telles que vos préférences d’utilisateur, vos identifiants uniques et d’autres informations. Plus précisément, nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience lorsque vous visitez notre Site, identifier de manière unique votre ordinateur à des fins de sécurité et nous permettre, ainsi qu’à nos fournisseurs de services tiers, de diffuser des publicités en notre nom sur Internet.
Nous, nos fournisseurs et nos autres tiers pratiquons la publicité ciblée par centres d’intérêt afin de proposer des publicités et du contenu personnalisé qui, selon nous et d’autres annonceurs, vous intéresseront.Les fournisseurs tiers seront responsables de leur propre utilisation des informations personnelles collectées via les cookies.
Des publicités peuvent vous être présentées en fonction de votre comportement en ligne ou mobile (sur notre Site et sur des sites Web tiers), de votre activité de recherche, de vos réponses à l'une de nos publicités ou communications, des pages que vous visitez, de votre situation géographique générale ou d'autres informations. Ces publicités peuvent apparaître sur notre Site ou sur des sites Web tiers. Les fournisseurs avec lesquels nous travaillons pour nous aider à mener des publicités basées sur les centres d'intérêt peuvent être membres d'associations d'autorégulation telles que Initiative de publicité en réseau (NAI) et le Alliance de la publicité numérique (DAA). Pour tout site destiné aux personnes situées dans l'Union européenne, nous pouvons travailler avec des fournisseurs qui sont membres de l' Alliance européenne pour la publicité numérique (eDAA)Visitez les liens fournis pour exercer votre choix concernant la publicité ciblée par centres d'intérêt ou cliquez sur l'icône AboutAds sur une publicité Fivalo et suivez les instructions pour vous désinscrire.
Si vous changez d'ordinateur, d'appareil ou de navigateur, si vous utilisez plusieurs ordinateurs, appareils ou navigateurs ou si vous supprimez vos cookies, vous devrez peut-être répéter ce processus pour chaque ordinateur, appareil ou navigateur. Le fait de refuser la publicité ciblée par centres d'intérêt ne vous exclura pas de toutes les publicités, mais uniquement de celles de Fivalo ou de ses agents ou représentants.
Vous pouvez également voir des publicités pour des tiers sur notre Site ou sur d'autres sites Web ou propriétés, en fonction de vos visites et activités sur notre Site et sur d'autres sites Web ou propriétés.
Visitez le site Web de chaque marque Fivalo pour consulter la liste des cookies respective dans leur avis sur les cookies et en savoir plus sur la façon de mettre à jour vos paramètres de cookies.

  1. Vos droits en matière de confidentialité : Vous pouvez également refuser le marketing via notre Portail des droits relatifs à la vie privée.
    11.1 Droit de refuser le marketing
    Courriels promotionnels.Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications électroniques de notre part à l'avenir en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas des e-mails que vous recevez de notre part. Nous déploierons tous les efforts commercialement raisonnables pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais. Vous ne pouvez pas choisir de ne plus recevoir d'e-mails transactionnels ou de communications liées à votre compte chez nous.
    Mailings promotionnels.Vous pouvez refuser le marketing par courrier physique et les catalogues en remplissant le formulaire de désinscription du catalogue sur chacun des sites Web de la marque Fivalo. Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais.
    Si vous recevez un SMS de notre part contenant des informations promotionnelles, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de SMS à l'avenir en répondant « STOP ».
    Vous pouvez également refuser le marketing via notre Portail des droits relatifs à la vie privée.
    11.2 Droit de refuser la vente/ne pas vendre
    Nous pouvons divulguer les informations personnelles identifiées dans la section 3 ci-dessus à des tiers à des fins de marketing ciblé et pour améliorer votre expérience sur notre site. Tous les clients ont le droit de refuser la vente de leurs informations personnelles via le Portail des droits à la vie privée.
    Pour désactiver le suivi des activités en ligne et le partage de données via les cookies, vous pouvez désactiver chaque catégorie de cookies (à l'exception des cookies strictement nécessaires) en cliquant sur le bouton « Paramètres des cookies » dans l'avis sur les cookies situé au bas de chaque site Web de marque Fivalo.
    11.3 Droit de suppression/effacement
    Tous les clients ont le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles vous concernant que nous avons collectées auprès de vous, mais vous devez noter que dans de nombreuses situations, nous devons conserver vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, faire respecter nos accords ou pour un autre de nos objectifs commerciaux. Vous pouvez exercer vos droits via le Portail des droits à la vie privée.
    11.4 Droit de savoir
    Tous les clients ont le droit de demander que nous divulguions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez demander que nous vous fournissions les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées au cours des douze (12) mois précédant votre demande, au minimum, et pour chaque catégorie : les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles ont été collectées ; l'objectif commercial ou professionnel pour lequel nous avons collecté les informations personnelles ; les catégories de tiers à qui nous avons vendu ou divulgué la catégorie d'informations personnelles à des fins commerciales ; et l'objectif commercial ou professionnel pour lequel nous avons vendu ou divulgué la catégorie d'informations personnelles. Vous pouvez également demander que nous vous fournissions les informations personnelles spécifiques que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez exercer vos droits via le Portail des droits à la vie privée.
    11.5 Droit à la portabilité des données
    Tous les clients ont le droit d'obtenir une copie de leurs informations personnelles dans un format facilement utilisable. Vous pouvez exercer vos droits via le Portail des droits à la vie privée.
    11.6 Droit de modification/rectification
    Tous les clients ont le droit de demander une modification des informations personnelles que nous avons à votre sujet. Vous pouvez accéder et mettre à jour la plupart des informations de votre compte sur notre site en vous connectant à votre compte. Vous pouvez également nous contacter via le Portail des droits à la vie privée.
    11.7 Droit de restriction/d'objection
    Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez exercer vos droits via le Portail des droits à la vie privée.
    11.8 Vérification
    Nous pouvons demander certaines informations personnelles pour vérifier votre identité, notamment votre adresse électronique, votre adresse postale et une pièce d'identité délivrée par le gouvernement. Nous pouvons faire appel à des sociétés de vérification tierces pour nous aider à vérifier votre identité. Si vous soumettez une demande au nom d'un foyer, nous devrons vérifier chaque membre du foyer de la manière décrite dans la présente section.
    11.9 Recours à un agent autorisé
    Si vous faites l'une des demandes ci-dessus par l'intermédiaire d'un agent autorisé, nous vous demanderons une autorisation écrite et chercherons à vérifier votre identité de la manière indiquée ci-dessus (selon le type de demande), ou nous accepterons une procuration légale à l'agent autorisé. Pour faire une demande en utilisant un agent autorisé, contactez privacy@Fivalo.com.
    11.10 Moment de la réponse
    Nous répondrons aux demandes de suppression et aux demandes de renseignements dans un délai de trente (30) jours calendaires, à moins que nous ayons besoin de plus de temps, auquel cas nous vous en informerons. Il peut falloir jusqu'à soixante (60) jours au total pour répondre à votre demande. Nous répondrons aux demandes de désinscription dans un délai de quinze (15) jours ouvrables.
    11.11 Non-discrimination
    Fivalo ne fera aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits.
  • Coordonnées : Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
    Adresse postale:

71-75 Shelton Street, Londres, Grand Londres, Royaume-Uni, WC2H 9JQ

E-mail:
privacy@Fivalo.com

  1. Modifications de notre avis de confidentialité
    Nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité de temps à autre, à notre seule discrétion. Dans ce cas, nous mettrons à jour cette page et afficherons la date de la dernière mise à jour en haut de la page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce Site pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous collectons, utilisons et partageons. Votre utilisation continue de l'un de nos Sites après que les modifications ont été apportées constituera votre acceptation des modifications. Si vous ne souhaitez pas continuer à utiliser notre Site sous la nouvelle version de la Politique de confidentialité, veuillez désinstaller toute application mobile et cesser d'utiliser notre Site. Lorsque la loi applicable l'exige, nous vous demanderons votre consentement positif avant d'apporter des modifications importantes à la manière dont nous traitons les données précédemment collectées auprès de vous. Si vous ne donnez pas ce consentement, nous continuerons à utiliser les informations personnelles d'une manière conforme à la version de la présente Politique de confidentialité sous laquelle elles ont été collectées, ou les informations personnelles seront supprimées.

Ce Politique de confidentialité s'applique à Fivalo.

Veuillez adresser toute question, plainte ou préoccupation concernant cette Politique de confidentialité et notre traitement de vos informations personnelles à l'un des éléments suivants :

Contact principal par email : Contact@Fivalo.com

Contact alternatif par téléphone : +447362027423

ou en écrivant à :

71-75 Shelton Street, Londres, Grand Londres, Royaume-Uni, WC2H 9JQ

Dès réception d'une demande écrite, nous vous contacterons directement, étudierons votre demande et nous efforcerons de répondre à vos préoccupations. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou de traiter des modifications ou des corrections.