Politique d'expédition

Où nous expédions

Nous offrons la livraison GRATUITE au Royaume-Uni pour tous les produits.

Vous parcourez actuellement notre boutique Pound Sterling qui s'adresse spécifiquement aux clients qui souhaitent commander des produits à expédier au Royaume-Uni uniquement. Pour toutes les autres destinations, veuillez nous contacter pour un devis.

Délai d'expédition

1.Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande.

  • Le délai de livraison estimé au Royaume-Uni prend 3 à 9 jours
  1. En raison du COVID-19, les délais de livraison peuvent varier. Et pour les articles en rupture de stock, les délais d'expédition sont mis à jour en temps réel ; veuillez vérifier attentivement les sélections lorsque vous passez une commande.

*S'il vous plaît gardez en tête:

Malheureusement, votre livraison peut être retardée lorsque des situations telles que les jours fériés nationaux, les ruptures de stock, les retards du transporteur, les retards douaniers ou les conditions météorologiques extrêmes se produisent. Nous apprécions votre patience dans ces cas-là.

Numéro de suivi

Vous devriez recevoir un e-mail contenant votre notification d'expédition et vos informations de suivi peu de temps après avoir passé votre commande.

Modification de l'adresse de livraison

  1. Si la ou les boîtes sont toujours dans l'entrepôt, nous pouvons faire de notre mieux pour contacter l'entrepôt pour modifier GRATUITEMENT l'adresse de livraison ; s'il ne peut pas être modifié, vous devrez payer les frais correspondants.
  2. Si le(s) colis sont en transit : vous ne pouvez pas modifier l'adresse ; vous devez demander un retour après avoir reçu la marchandise.

Expédition tardive

Si vous n'avez pas reçu vos produits depuis longtemps, il peut y avoir plusieurs raisons ci-dessous :

  1. Retards inattendus
  • En raison du COVID-19, les délais de livraison peuvent varier.
  • Votre livraison peut être retardée en cas de situations telles que les jours fériés nationaux, les ruptures de stock, les retards du transporteur, les retards douaniers ou les conditions météorologiques extrêmes.

Nous apprécions votre patience dans les cas ci-dessus.

  1. Problème d'expédition
  • Les informations d'expédition indiquent que les marchandises sont toujours reçues, non expédiées, non mises à jour ou non livrables.
  • Les informations d'expédition indiquent qu'il est livré, mais que vous n'avez pas reçu la marchandise.

Dans les cas ci-dessus, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous vérifierons la raison et vous proposerons la meilleure solution.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un email à Contact@Fivalo.com dans les plus brefs délais.

  1. Si la ou les boîtes sont toujours dans l'entrepôt, nous pouvons faire de notre mieux pour annuler la commande pour vous gratuitement.
  2. Supposons que la ou les boîtes soient en transit. Dans ce cas, la commande ne pourra pas être annulée. Vous devez demander un retour après avoir reçu la marchandise.
  3. Pour plus de détails sur le remboursement, vous pouvez consulter la politique de remboursement.

Articles épuisés et en rupture de stock

Supposons qu'un article que vous avez commandé soit en rupture de stock. Dans ce cas, nous expédierons les articles disponibles et expédierons les articles en rupture de stock dès qu'ils seront disponibles via une méthode accélérée, sans frais pour vous.

Conseils:

Les délais d'expédition sont estimés et non garantis. Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des retards du transporteur ou des douanes, des ruptures de stock ou d'autres événements sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Nous ferons toujours tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Si vous avez des questions sur l'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à Contact@Fivalo.com

Nous voulons que vous soyez un client satisfait. Alors n'hésitez pas à nous contacter par e-mail et nous trouverons une solution pour nous assurer que vous êtes satisfait.

Meilleur,

L'équipe Fivalo