Commande d'annulation

Comment puis-je annuler une commande ?

Vous aurez la possibilité d'annuler votre commande directement à partir de votre e-mail de confirmation dans 2 heures. Faites défiler vers le bas pour trouver la section « Vous avez changé d'avis ? ». Si cela fait plus de 2 heures, e-mail contact@Fivalo.com et nous vous aiderons à trouver une solution alternative.

J'ai annulé ma commande par accident, puis-je la reprendre ?

Si vous avez annulé votre commande sur le site et que vous souhaitez malgré tout recevoir votre commande, la meilleure façon de le faire est de passer une nouvelle commande au moment du paiement. contact@Fivalo.com Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.

J'ai annulé ma commande, mais je ne suis pas sûr qu'elle ait été validée. Pouvez-vous me confirmer qu'elle a bien été annulée ?

Si vous avez annulé votre commande en utilisant le lien dans votre e-mail de confirmation de commande, vous recevrez un autre e-mail une fois la commande annulée avec succès. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'annulation, faites-le nous savoir à contact@Fivalo.com (et incluez votre numéro de commande #GLO d'origine) et nous y jetterons un œil !

Je ne vois pas l'option d'annulation automatique ! Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous avez passé une commande contenant une carte-cadeau, veuillez envoyer un e-mail contact@Fivalo.com dès que possible (en indiquant votre numéro de commande et votre demande d'annulation/modification) et nous pourrons vous aider.