Annulation de commande

Comment puis-je annuler une commande ?

Vous aurez la possibilité d'annuler votre commande directement depuis votre e-mail de confirmation dans un délai de 2 heures. Faites défiler vers le bas pour trouver la section « Vous avez changé d'avis ? ». Si plus de 2 heures se sont écoulées, envoyez un e-mail à contact@Fivalo.com et nous vous aiderons à trouver une solution alternative.

J'ai accidentellement annulé ma commande, puis-je la reprendre ?

Si vous avez annulé votre commande sur le site et souhaitez finalement la recevoir, la meilleure façon de procéder est de passer une nouvelle commande lors du paiement. Envoyez un e-mail à contact@Fivalo.com si vous avez des questions — nous sommes là pour vous aider.

J'ai annulé ma commande, mais je ne suis pas sûr que cela ait été pris en compte. Pouvez-vous confirmer qu'elle a bien été annulée ?

Si vous avez annulé votre commande en utilisant le lien dans votre e-mail de confirmation de commande, vous recevrez un autre e-mail une fois que la commande aura été annulée avec succès. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'annulation, faites-le nous savoir à contact@Fivalo.com (et incluez votre numéro de commande #GLO original) et nous y jetterons un œil !

Je ne vois pas l'option pour annuler moi-même ! Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous avez passé une commande contenant une carte cadeau, veuillez envoyer un e-mail à contact@Fivalo.com dès que possible (en incluant votre numéro de commande # et votre demande d'annulation/modification) et nous pourrons vous aider.