Politique de retour

Politique de retour:

Chez Fivalo.com, nous accordons la priorité à la satisfaction de nos clients à chaque achat. Pour garantir une expérience d'achat fluide, nous adhérons aux directives de politique de retour établies par Google Merchant. Veuillez vous familiariser avec notre politique de retour comme indiqué ci-dessous :

Retours :

Nous acceptons les retours de produits défectueux dans les 14 jours suivant la réception. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter rapidement. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner l'article pour un remboursement ou un échange.

Pour qu'un retour soit éligible, l'article doit rester inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de sa réception.

Dès réception de l'article retourné, nous procéderons à une inspection et vous informerons rapidement de l'approbation ou du rejet de votre demande de retour. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité, le montant crédité étant automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 jours.

Échanges :

Nous facilitons les échanges de produits défectueux. Si vous recevez un article défectueux et souhaitez l'échanger contre le même produit, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour initier un échange, veuillez suivre les instructions de retour fournies pour les produits défectueux. Dès réception de l'article retourné et confirmation du défaut, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.

Si l'article souhaité n'est pas disponible pour l'échange ou en rupture de stock, nous procéderons rapidement au remboursement du produit retourné.

Pour toute demande complémentaire concernant les retours ou les échanges, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée au contact@fivalo.com.

Merci d'avoir choisi Fivalo.com pour vos besoins d'achat !