Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1 novembre 2022

Fivalo respecte votre vie privée et vos droits :

Exercez votre confidentialité

Table des matières

Confidentialité chez Fivalo
Sources de renseignements personnels
Informations personnelles que nous collectons
Notre utilisation des informations personnelles
Notre partage d’informations personnelles
Transfert d'informations personnelles entre pays
Sécurité et conservation
Confidentialité des enfants
OAuth et sites Web tiers
Cookies et publicité basée sur les centres d'intérêt
Vos droits en matière de confidentialité
Détails du contact
Modifications de notre avis de confidentialité
Confidentialité chez Fivalo :

Fivalo respecte votre vie privée ; cet avis de confidentialité décrit nos pratiques actuelles en matière de confidentialité concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles et vos choix concernant notre utilisation et notre collecte. Cette déclaration s'applique aux informations personnelles que nous obtenons auprès des personnes interagissant avec les sites Web, applications mobiles, sites de médias sociaux ou autres propriétés numériques de Fivalo (collectivement, le « Site », sauf indication contraire), et aux produits et services ; cependant, cela ne s'applique pas aux candidats à un emploi ou aux employés. Les termes en majuscules non définis dans le présent avis de confidentialité sont définis dans les conditions d'utilisation de notre site.

En utilisant notre site ou en partageant vos informations personnelles avec nous, vous acceptez les pratiques de confidentialité décrites dans le présent avis de confidentialité.
Sources de renseignements personnels :

Lorsque vous interagissez avec Fivalo, nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant à partir des sources suivantes :

1 Directement de votre part, comme :

en remplissant des formulaires, y compris ceux de notre Site
lorsque vous effectuez des transactions avec nous
lorsque vous communiquez avec nous (y compris par email et SMS)
lorsque vous utilisez nos produits et services
si vous faites une réclamation au titre de la garantie concernant nos produits
si vous signalez un problème avec nos produits ou services
2 De la technologie lorsque vous visitez notre Site.
2.3 Provenant de tiers ou de sources publiques, telles que :
Concessionnaires et revendeurs
Les fournisseurs de services
Courtiers/revendeurs de données
Partenaires d'affaires
Réseaux publicitaires
Plateformes et réseaux de médias sociaux
Sites Web publics, entités gouvernementales qui conservent des archives publiques ou informations personnelles que vous soumettez à un forum public
Nous pouvons combiner les informations personnelles que nous recevons des sources décrites dans le présent avis de confidentialité, y compris des sources tierces et des sources publiques, et les utiliser ou les divulguer aux fins décrites ci-dessous.

3 . Informations personnelles que nous collectons :

Les informations personnelles que nous collectons auprès de vous varient en fonction de la façon dont vous utilisez notre site ou interagissez avec nous. Les informations personnelles peuvent inclure :
3.1 Identifiants, tels que nom, adresse de livraison/facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP ; titre professionnel et coordonnées ; type et langue du navigateur ; système opérateur; serveur de domaine ; type d'ordinateur ou d'appareil ; et d'autres informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site.
3.2 Dossier client/informations financières, telles que le numéro de sécurité sociale, le numéro de compte bancaire ou de carte de crédit, les identifiants d'application de paiement ou d'autres informations nécessaires aux paiements de votre part ou à votre intention.
3.3 Informations commerciales, y compris les enregistrements des produits ou services achetés, obtenus ou envisagés ; préférences marketing ; commentaires des clients; et des informations concernant vos préférences en matière d'ameublement intelligent (par exemple, la hauteur du bureau) ou d'autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation.
3.4 Informations sur l'activité d'Internet ou d'autres réseaux électroniques, y compris, mais sans s'y limiter, l'historique de navigation, l'historique de recherche et les informations personnelles concernant votre interaction avec notre site ou nos publicités.
3.5 Données de géolocalisation provenant du GPS, du Wi-Fi et/ou de la technologie cellulaire de votre appareil pour déterminer votre emplacement et votre distance par rapport à une salle d'exposition, un magasin ou un revendeur qui affiche nos produits ou services.
3.6 Audio, vidéo ou autres informations électroniques, telles que l'enregistrement des appels passés vers nos centres de service client ou le contenu que vous fournissez.
3.7 Informations professionnelles ou liées à l'emploi et autres informations démographiques.
3.8 Inférences tirées de l'une des informations personnelles ci-dessus utilisées pour créer un profil sur nos clients.

Notre utilisation des informations personnelles :

Nous utilisons les informations personnelles identifiées ci-dessus aux fins commerciales suivantes :

4.1 À des fins commerciales internes, telles que la gestion ou la gestion des comptes, la fourniture d'un service client, le traitement ou l'exécution des commandes et des transactions, la vérification des informations client, le traitement des paiements, la fourniture de financement et la réalisation d'analyses. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Fivalo à mener ses activités et, dans la mesure nécessaire à l'exécution de nos contrats avec vous.
4.2 Recherche interne, développement et amélioration des produits. La base juridique du traitement est l’intérêt légitime de Fivalo à mener son activité.
4.3 Vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d'un service ou d'un produit et améliorer, mettre à niveau ou valoriser le service ou le produit. La base juridique du traitement est l’intérêt légitime de Fivalo à mener son activité.
4.4 Utilisation transitoire à court terme, telle que la personnalisation des publicités diffusées dans le cadre de la même interaction. La base juridique du traitement est l’intérêt légitime de Fivalo à mener son activité.
4.5 Audit lié à une interaction actuelle avec le consommateur et aux transactions simultanées. La base juridique du traitement est l’intérêt légitime de Fivalo à mener son activité.
4.6 Pour des raisons juridiques, de sûreté et de sécurité. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Fivalo à mener ses activités, dans la mesure nécessaire au respect des obligations légales de Fivalo et dans la mesure nécessaire à l'exécution ou à l'exécution de nos contrats.
4.7 À des fins de marketing ou de publicité, y compris les concours et les loteries. La base juridique du traitement est l’intérêt légitime de Fivalo à mener son activité.
4.8 Pour les services de tiers que vous autorisez. La base juridique du traitement est votre consentement.
Nous pouvons également utiliser des données anonymisées ou agrégées à des fins supplémentaires.

Notre partage d’informations personnelles :

Nous pouvons partager les informations personnelles collectées à votre sujet avec les entités suivantes ou dans les situations suivantes :
5.1 Entreprises affiliées. Nous pouvons partager tout ou partie de vos informations personnelles avec nos sociétés mères, filiales et sociétés affiliées au sein de Fivalo.
5.2 Fournisseurs de services. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services pour exécuter des fonctions et des services en notre nom, pour fournir nos produits ou services et/ou pour mener nos activités, tels que les services de livraison de produits, les processeurs de paiement, les fournisseurs d'hébergement et de stockage de données, le service client. , fournisseurs de services de marketing et d’analyse de données.
5.3 Revendeurs agréés. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des revendeurs agréés à des fins de vente, de location et de service client, ainsi que pour la génération de prospects et à des fins de marketing propres aux revendeurs.
5.4 Conseillers professionnels. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des revendeurs agréés à des fins de vente, de location et de service client, ainsi que pour la génération de prospects et à des fins de marketing propres aux revendeurs.
5.5 Avec des tiers concernant les changements corporatifs. Nous pourrions acheter ou vendre des entreprises ou des actifs. En cas de vente d'entreprise, de fusion, de réorganisation, de vente d'actifs, de dissolution ou d'événement similaire, les informations personnelles que nous collectons peuvent faire partie des actifs transférés.
5.6 Pour des raisons juridiques, de sûreté et de sécurité. Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers (y compris les forces de l'ordre, les autorités publiques et les organismes de réglementation) si nous y sommes tenus par la loi, ou chaque fois que nous pensons que la divulgation de ces informations est nécessaire ou conseillée pour protéger et défendre nos droits, notre propriété ou la sécurité de nous ou des autres. Notez que nous pouvons être tenus de divulguer les informations personnelles d'une personne en réponse à une demande légale des autorités publiques (telle qu'une ordonnance d'un tribunal), notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles pour détecter et/ou résoudre tout problème de fraude ou de sécurité.
5.7 Avec des partenaires sélectionnés et des réseaux de publicité numérique pour un marketing ciblé. Nous pouvons partager les informations personnelles que nous détenons à votre sujet avec des tiers non affiliés (partenaires sélectionnés et réseaux de publicité numérique) pour la commercialisation de produits ou services similaires.
5.8 Consentement. Nous pouvons partager les informations personnelles que nous détenons à votre sujet avec votre consentement ou selon vos instructions avec des tiers non affiliés.
Les lois californiennes indiquent que les organisations doivent divulguer si certaines catégories d'informations sont collectées, « vendues » ou transférées pour les « objectifs commerciaux » d'une organisation (tels que ces termes sont définis dans la loi californienne). Veuillez noter que, parce que cette liste est exhaustive, elle peut faire référence à types d'informations que nous partageons sur des personnes autres que vous-même.

Transfert d'informations entre pays :

Fivalo est une entreprise mondiale basée au Royaume-Uni, avec des opérations dans les pays du monde entier. Le personnel autorisé de Fivalo et les tiers agissant en notre nom peuvent accéder, utiliser et traiter les informations personnelles collectées auprès de vous dans un pays différent du vôtre et qui peut avoir des lois sur la protection des données différentes, voire moins strictes.

Fivalo a mis en œuvre des pratiques mondiales de confidentialité pour le traitement des informations personnelles afin de garantir que les informations personnelles sont protégées par diverses lois sur la protection des données, y compris les lois applicables en matière de protection des données en vertu desquelles les informations personnelles ont été collectées. Fivalo transfère les informations personnelles entre les pays dans lesquels nous opérons conformément aux normes et conditions des lois applicables en matière de protection des données, y compris les normes et conditions liées à la sécurité, au traitement et aux mécanismes de transfert acceptables.

Sécurité et conservation :

Nous utilisons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cependant, étant donné qu'Internet n'est pas un environnement sécurisé à 100 % et qu'aucun système ou mesure de sécurité n'est impénétrable, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez. Nous vous déconseillons fortement de nous communiquer des informations confidentielles par courrier électronique ou autrement via notre Site.
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs déclarés pour lesquels les informations personnelles ont été collectées ou autrement traitées et par la suite uniquement à des fins légitimes ou pour exigences légales.

Confidentialité des enfants :

Notre site n'est ni destiné ni destiné à être utilisé par des personnes de moins de 16 ans. Si vous n'avez pas au moins 16 ans, n'accédez pas, n'utilisez pas et ne vous inscrivez pas sur notre site. Nous ne collectons, n'utilisons, ne partageons ni ne vendons sciemment les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous l'avons fait par erreur, veuillez nous en informer et nous résilierons et supprimerons votre compte et vos informations de compte.

OAuth et sites Web tiers

9.1 Autorisation ouverte standard et technologie similaire (« OAuth »)
Avec votre autorisation, en plus des utilisations ou de l'accès à vos informations personnelles évoquées dans le présent Avis de confidentialité, des applications et services tiers peuvent accéder à vos informations personnelles à l'aide d'OAuth si vous choisissez de vous connecter à notre Site en utilisant vos informations de connexion. à partir de ces applications tierces. Nous pouvons également utiliser OAuth pour nous permettre de partager des informations personnelles vous concernant que nous stockons sans partager vos informations d'identification de sécurité.
9.2 Sites Web tiers
Nous ne sommes pas responsables des pratiques employées par les sites Web ou services tiers liés à ou depuis notre site, y compris les informations ou le contenu contenus dans ces sites Web ou services, et le présent avis de confidentialité ne s'applique pas à eux. Les avis de confidentialité sur ces sites Web liés peuvent être différents de notre avis de confidentialité. Votre navigation et votre interaction avec tout site Web ou service tiers, y compris ceux qui ont un lien sur notre Site, sont soumises aux propres règles et avis de confidentialité de ce tiers. Vous accédez à ces sites Web liés à vos propres risques. Vous devez toujours lire l’avis de confidentialité d’un site Web lié avant de divulguer vos informations personnelles sur ce site Web.

Cookies et publicité basée sur les centres d'intérêt :

Nous utilisons des cookies, des balises Web, des widgets et d'autres technologies automatiques de collecte et de suivi de données (collectivement, les « Cookies ») pour recevoir et stocker certains types d'informations chaque fois que vous interagissez avec notre Site via votre ordinateur ou appareil mobile. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous accédez à la plupart des sites Web sur Internet ou ouvrez certains e-mails. Les cookies permettent à un site Web de mémoriser des informations vous concernant, telles que vos préférences d'utilisateur, vos identifiants uniques et d'autres informations. Plus précisément, nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience lorsque vous visitez notre site, identifier de manière unique votre ordinateur à des fins de sécurité et nous permettre, ainsi qu'à nos fournisseurs de services tiers, de diffuser des publicités en notre nom sur Internet.
Nous, nos fournisseurs et nos autres tiers, nous livrons à des publicités basées sur vos centres d'intérêt pour diffuser des publicités et du contenu personnalisé qui, selon nous et d'autres annonceurs, pourraient vous intéresser. Les fournisseurs tiers seront responsables de leur propre utilisation des informations personnelles collectées via les cookies.
Des publicités peuvent vous être diffusées en fonction de votre comportement en ligne ou mobile (sur notre Site et sur des sites Web tiers), de votre activité de recherche, de vos réponses à l'une de nos publicités ou communications, des pages que vous visitez, de votre situation géographique générale ou autre. information. Ces publicités peuvent apparaître sur notre Site ou sur des sites Web tiers. Les fournisseurs avec lesquels nous travaillons pour nous aider à diffuser des publicités ciblées par centres d'intérêt peuvent être membres d'associations d'autoréglementation telles que la Network Advertising Initiative (NAI) et laDigital Advertising Alliance (DAA) . Pour tout site destiné à des personnes situées dans l'Union européenne, nous pouvons travailler avec des fournisseurs membres de l' Alliance européenne de la publicité numérique (eDAA) . Visitez les liens fournis pour exercer votre choix en ce qui concerne la publicité basée sur vos centres d'intérêt ou cliquez sur l'icône AboutAds sur une publicité Fivalo et suivez les instructions pour vous désinscrire.
Si vous changez d'ordinateur, d'appareil ou de navigateur ; utiliser plusieurs ordinateurs, appareils ou navigateurs ; ou supprimez vos cookies, vous devrez peut-être répéter ce processus pour chaque ordinateur, appareil ou navigateur. La désinscription de la publicité basée sur les centres d'intérêt ne vous exclura pas de toutes les publicités, mais uniquement de la publicité basée sur les centres d'intérêt de Fivalo ou de ses agents ou représentants.
Vous pouvez également voir des publicités pour des tiers sur notre Site ou sur d’autres sites Web ou propriétés, en fonction de vos visites et activités sur notre Site et d’autres sites Web ou propriétés.
Visitez chaque site Web de la marque Fivalo pour consulter la liste des cookies respective dans leur avis sur les cookies et en savoir plus sur la façon de mettre à jour vos paramètres de cookies.

Vos droits en matière de confidentialité : vous pouvez également vous désinscrire du marketing via notre portail des droits en matière de confidentialité .
11.1 Droit de se retirer du marketing
E-mails promotionnels. Vous pouvez refuser de recevoir certaines futures communications par courrier électronique de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement situé au bas des courriers électroniques que vous recevez de notre part. Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais. Vous ne pouvez pas refuser de recevoir des e-mails transactionnels ou des communications liées à votre compte chez nous.
Envois promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire du marketing par courrier physique et des catalogues en remplissant le formulaire de désinscription du catalogue sur chacun des sites Web de la marque Fivalo. Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais.
Si vous recevez un message texte de notre part contenant des informations promotionnelles, vous pouvez refuser de recevoir de futurs messages texte en répondant « STOP ».
Vous pouvez également vous désinscrire du marketing via notre portail des droits de confidentialité .
11.2 Droit de se retirer de la vente/de ne pas vendre
Nous pouvons divulguer les informations personnelles identifiées dans la section 3 ci-dessus à des tiers à des fins de marketing ciblé et pour améliorer votre expérience sur notre site. Tous les clients ont le droit de refuser la vente de leurs informations personnelles via le portail des droits de confidentialité.
Pour vous désinscrire du suivi de l'activité en ligne et du partage de données via les cookies, vous pouvez vous désinscrire de chaque catégorie de cookies (à l'exception des cookies strictement nécessaires) en cliquant sur le bouton « Paramètres des cookies » dans l'avis relatif aux cookies qui se trouve au bas de chaque site Web de la marque Fivalo.
11.3 Droit de suppression/effacement
Tous les clients ont le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles vous concernant que nous avons collectées auprès de vous, mais vous devez noter que dans de nombreuses situations, nous devons conserver vos informations personnelles pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges, faire respecter nos accords ou pour un autre de nos objectifs commerciaux. Vous pouvez exercer vos droits via le portail des droits de confidentialité.
11.4 Droit de savoir
Tous les clients ont le droit de demander que nous divulguions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez demander que nous vous fournissions les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées au cours des douze (12) mois précédant votre demande, au minimum, et pour chaque catégorie : les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles ont été collectées ; le but professionnel ou commercial pour lequel nous avons collecté les informations personnelles ; les catégories de tiers auxquels nous avons vendu ou divulgué la catégorie d'informations personnelles à des fins commerciales ; et le but commercial pour lequel nous avons vendu ou divulgué la catégorie d'informations personnelles. Vous pouvez également demander que nous fournissions les informations personnelles spécifiques que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez exercer vos droits via le portail des droits de confidentialité.
11.5 Droit à la portabilité des données
Tous les clients ont le droit d'obtenir une copie de leurs informations personnelles dans un format facilement utilisable. Vous pouvez exercer vos droits via le portail des droits de confidentialité.
11.6 Droit de modification/rectification
Tous les clients ont le droit de demander une modification des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. ous pouvez accéder et mettre à jour la plupart des informations de votre compte sur notre site en vous connectant à votre compte. Vous pouvez également nous contacter via le portail des droits de confidentialité.
11.7 Droit de restreindre/d'opposition
Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez exercer vos droits via le portail des droits de confidentialité.
11.8 Vérification
Nous pouvons demander certaines informations personnelles pour vérifier votre identité, qui peuvent inclure votre adresse e-mail, votre adresse postale et une pièce d'identité émise par le gouvernement. Nous pouvons faire appel à des sociétés de vérification tierces pour nous aider à vérifier votre identité. Si vous soumettez une demande au nom d'un foyer, nous devrons vérifier chaque membre du foyer de la manière indiquée dans cette section.
11.9 Utilisation d'un agent agréé
Si vous faites l'une des demandes ci-dessus par l'intermédiaire d'un agent autorisé, nous vous demanderons une autorisation écrite et chercherons à vérifier votre identité de la manière indiquée ci-dessus (en fonction du type de demande), ou nous accepterons une procuration légale. au mandataire. Pour faire une demande en utilisant un agent autorisé, contactez Privacy@Fivalo.com .
11.10 Délai de réponse
Nous répondrons aux demandes de suppression et aux demandes d’information dans un délai de trente (30) jours calendaires, à moins que nous n’ayons besoin de plus de temps, auquel cas nous vous en informerons. Cela peut prendre jusqu'à soixante (60) jours au total pour répondre à votre demande. Nous répondrons aux demandes de désinscription dans un délai de quinze (15) jours ouvrables.
11.11 Non-discrimination
Fivalo ne fera aucune discrimination à votre égard dans l'exercice de vos droits.

Coordonnées : Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Adresse postale:

71-75 Shelton Street, Londres, Grand Londres, Royaume-Uni, WC2H 9JQ

E-mail:
confidentialité@Fivalo.com

Modifications de notre avis de confidentialité
Nous pouvons apporter des modifications à cet avis de confidentialité de temps à autre, à notre seule discrétion. Lorsque nous le ferons, nous mettrons à jour cette page et afficherons la date de la dernière mise à jour en haut de la page. Nous vous encourageons à consulter périodiquement ce site pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous collectons, utilisons et partageons. Votre utilisation continue de l’un de nos sites après que les modifications ont été apportées constituera votre acceptation des modifications. Si vous ne souhaitez pas continuer à utiliser notre Site avec la nouvelle version de l'Avis de confidentialité, veuillez désinstaller toute application mobile et cesser d'utiliser notre Site. Lorsque la loi applicable l'exige, nous demanderons votre consentement avant d'apporter des modifications importantes à la manière dont nous traitons les données précédemment collectées auprès de vous. Si vous ne fournissez pas ce consentement, nous continuerons à utiliser les informations personnelles d'une manière cohérente avec la version du présent avis de confidentialité en vertu de laquelle elles ont été collectées, ou les informations personnelles seront supprimées.

Cette politique de confidentialité s'applique à Fivalo.

Veuillez adresser toute question, plainte ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité et notre traitement de vos informations personnelles à l'une des personnes suivantes :

Contact principal par email : Contact@Fivalo.com

Autre contact par téléphone : +447362027423

ou en écrivant à :

71-75 Shelton Street, Londres, Grand Londres, Royaume-Uni, WC2H 9JQ

Dès réception d'une demande écrite, nous vous contacterons directement, étudierons votre demande et nous efforcerons de répondre à vos préoccupations. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou de traiter des modifications ou des corrections.