Politica di ritorno

Politica di ritorno:

Su Fivalo.com, diamo priorità alla soddisfazione del cliente per ogni acquisto. Per garantire un'esperienza di acquisto senza intoppi, aderiamo alle linee guida sulla politica di reso stabilite da Google Merchant. Ti preghiamo di prendere visione della nostra politica di reso come descritto di seguito:

Resi:

Accettiamo resi per prodotti difettosi entro 14 giorni dal ricevimento. Se dovessi ricevere un articolo difettoso, ti preghiamo di contattarci tempestivamente. Ti forniremo le istruzioni su come restituire l'articolo per un rimborso o uno scambio.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, effettueremo un'ispezione e ti informeremo tempestivamente dell'approvazione o del rifiuto della tua richiesta di reso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'importo accreditato verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 3 giorni.

Scambi:

Facilitiamo gli scambi per prodotti difettosi. Se ricevi un articolo difettoso e desideri scambiarlo con lo stesso prodotto, ti preghiamo di informarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per avviare uno scambio, segui le istruzioni di reso fornite per i prodotti difettosi. Dopo aver ricevuto l'articolo restituito e aver confermato il difetto, ti invieremo un articolo sostitutivo senza spese aggiuntive.

Se l'articolo desiderato non fosse disponibile per la sostituzione o fosse esaurito, emetteremo tempestivamente un rimborso per il prodotto restituito.

Per ulteriori informazioni sui resi o cambi, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti dedicato all'indirizzo contact@fivalo.com.

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