Politica di spedizione

Tutti gli ordini di prodotti fisici vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi) dopo la ricezione della tua e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai una nuova notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito. Una volta spedito l'ordine, non siamo più responsabili del suo trasporto né dei tempi di consegna.

I prodotti digitali scaricabili vengono consegnati istantaneamente via e-mail.

Tariffe e stime delle spedizioni nazionali

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Spedizioni internazionali

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Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai una notifica via e-mail da parte nostra contenente un numero di tracciamento che potrai utilizzare per verificarne lo stato. Ti preghiamo di considerare un tempo di 48 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 15 giorni dalla ricezione della e-mail di conferma della spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@fivalo.com indicando il tuo nome e il numero dell'ordine, e lo esamineremo per te.

Rimborsi, resi e cambi

Per loro natura virtuale, i prodotti digitali scaricabili non sono né restituibili né rimborsabili.

Per i prodotti fisici accettiamo resi fino a 30 giorni dopo la consegna, se l'articolo è inutilizzato e nelle condizioni originali, e ti rimborseremo l'intero importo dell'ordine meno le spese di spedizione per il reso. Ti preghiamo inoltre di notare che le spese di reso sono a tuo carico.

Nel caso in cui il tuo ordine arrivasse danneggiato, ti preghiamo di inviarci un'e-mail il prima possibile a contact@fivalo.com con il numero dell'ordine e una foto dell'articolo. Gestiremo queste situazioni caso per caso, ma faremo del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.

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