Politika tat-tbaħħir

Politika dwar it-Tbaħħir

Kull ordni ta’ prodotti fiżiċi tiġi pproċessata fi żmien ta’ 2 sa 3 ijiem tax-xogħol (esklużi weekend u festi) wara li nirċievu l-email ta’ konferma tal-ordni tiegħek. Inti tirċievi notifika ġdida meta l-ordni tiegħek tkun ġiet mibgħuta. Ladarba l-ordni tiegħek tkun mibgħuta, aħna ma nibqgħux responsabbli għall-kunsinna tagħha jew għall-ħinijiet tat-twassil.

Il-prodotti diġitali li jitniżżlu jiġu pprovduti immedjatament permezz tal-email.

Prezzijiet u stimi tat-tbaħħir domestiku

Il-ħlasijiet tat-tbaħħir jiġu kkalkulati meta tagħmel l-ordni tiegħek.

Tbaħħir internazzjonali

Il-ħlasijiet tat-tbaħħir jiġu kkalkulati meta tagħmel l-ordni tiegħek.

Kif nista’ nikkonferma l-istatus tal-ordni tiegħi?

Meta l-ordni tiegħek tkun mibgħuta, tirċievi notifika permezz tal-email minna li tinkludi numru ta’ segwitu li tista’ tuża biex tivverifika l-istatus tagħha. Jekk jogħġbok ipprova tistenna sa 48 siegħa biex l-informazzjoni tas-segwitu tkun disponibbli.

Jekk ma tirċevix l-ordni tiegħek fi żmien 15-il jum mill-konferma tal-email tat-tbaħħir, jekk jogħġbok ikkuntattjana fuq contact@fivalo.com u indika l-isem tiegħek u n-numru tal-ordni, u aħna nħarsu dan għalik.

Rifużjonijiet, ritorn u skambji

Minħabba n-natura virtwali tagħhom, il-prodotti diġitali li jitniżżlu mhumiex ritornabbli jew rifużibbli.

Għal prodotti fiżiċi, aċċettawna r-ritorni sa 30 jum wara t-twassil, jekk l-oġġett ikun mhux użat u fil-kundizzjoni oriġinali tiegħu, u nerġgħu nħallsuk l-ammont totali tal-ordni inqas il-ħlasijiet tat-tbaħħir għar-ritorn. Jekk jogħġbok innota wkoll li l-ispejjeż tar-ritorn huma fuq responsabbiltà tiegħek.

Jekk l-ordni tiegħek tasal imxarrba, jekk jogħġbok ibgħatilna email kemm jista’ jkun malajr fuq contact@fivalo.com b’numru tal-ordni u ritratt tal-oġġett. Aħna nindirizzaw dawn il-każijiet każ b’każ, imma nagħmlu l-almu tagħna biex insibu soluzzjoni sodisfaċenti.

Jekk għandek mistoqsijiet oħra, tħossokx skomdu tikkuntattjana fuq contact@fivalo.com