Terugbetalingsbeleid

Ons herroepingsbeleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de datum waarop u uw aankoop heeft ontvangen, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. De ontvangstdatum die wordt gehanteerd, is de leveringsdatum die op het trackingnummer van uw pakket staat.

Om geretourneerd te kunnen worden, moet uw artikel ongebruikt en in de staat waarin u het heeft ontvangen zijn. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Het retourneren van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Zo kunnen digitale en elektronische producten, die per e-mail worden geleverd via een download- of toegangslink, niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen retouren van gepersonaliseerde producten.

Andere artikelen waarvan retour niet is toegestaan:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software

Om uw retour te voltooien, vragen wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Als deze is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen enkele dagen teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de creditcardmaatschappij, omdat het even kan duren voordat de terugbetaling officieel zichtbaar is.
Neem daarna contact op met uw bank. Het kan zijn dat er een verwerkingstijd is voordat een terugbetaling zichtbaar wordt.
Als u al deze stappen heeft doorlopen en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: contact@unigostore.com.

Afgeprijsde of promotieartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas zijn afgeprijsde of promotieartikelen niet terugbetaalbaar.

Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd waren. Als u uw artikel wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar contact@unigostore.com

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij u een cadeaubon.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de persoon die het cadeau gaf de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen om het later aan u te geven, zullen wij de terugbetaling aan die persoon doen en zal diegene weten dat u het cadeau heeft geretourneerd.

Verzending
Om uw product te retourneren, neem contact met ons op via contact@fivalo.com zodat wij u het retouradres kunnen doorgeven.

De oorspronkelijke verzendkosten en de kosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Deze worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de oorspronkelijke verzendkosten hiervan afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan 75 €, raden wij u aan een verzendservice met tracking te gebruiken of uw zending te verzekeren. Wij kunnen niet garanderen dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.