Retourbeleid

Retourbeleid:

Bij Fivalo.com geven we prioriteit aan klanttevredenheid bij elke aankoop. Om een ​​naadloze winkelervaring te garanderen, houden we ons aan de retourbeleidrichtlijnen die zijn opgesteld door Google Merchant. Maak uzelf vertrouwd met ons retourbeleid zoals hieronder uiteengezet:

Retourneren:

Wij accepteren retourzendingen van defecte producten binnen 14 dagen na ontvangst. Mocht u een defect artikel ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen u instructies geven over hoe u het artikel kunt retourneren voor restitutie of omruiling.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen.

Na ontvangst van het geretourneerde artikel voeren we een inspectie uit en informeren we u onmiddellijk over de goedkeuring of afwijzing van uw retourverzoek. In het geval van goedkeuring wordt uw restitutie verwerkt, waarbij het gecrediteerde bedrag automatisch binnen 3 dagen wordt toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Uitwisselingen:

Wij faciliteren omruilingen voor defecte producten. Mocht u een defect artikel ontvangen en dit willen omruilen voor hetzelfde product, informeer ons dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Om een ​​omruiling te starten, volgt u de retourinstructies voor defecte producten. Na ontvangst van het geretourneerde artikel en bevestiging van het defect, sturen we u een vervangend artikel zonder extra kosten.

Mocht het gewenste artikel niet geruild kunnen worden of niet op voorraad zijn, dan storten wij het aankoopbedrag van het geretourneerde product zo snel mogelijk terug.

Voor verdere vragen over retourzendingen of omruilingen kunt u gerust contact opnemen met ons toegewijde klantenserviceteam via contact@fivalo.com.

Bedankt dat u voor Fivalo.com hebt gekozen voor uw winkelbehoeften!