Política de Privacidad
Obrigado por seu interesse em nossa loja online. A proteção de sua privacidade é muito importante para nós. Continuaremos informando detalhadamente sobre o tratamento de seus dados.
1. Dados de acesso e hospedagem
2. Recopilação e uso de dados
3. Transmissão de dados
4. Processamento de dados
5. Envio de comunicações comerciais
6. Cookies e outras tecnologias
7. Redes sociais
8. Direitos dos interessados
1. Dados de acesso e hospedagem
Você pode visitar nossas páginas da web sem necessidade de identificação. Cada vez que você acessa uma página da web, o servidor da web guarda automaticamente apenas um arquivo chamado Server-Logfile, que contém, por exemplo, o nome da ficha solicitada, sua direção IP, a data e hora do acesso, a quantidade de dados transmitidos e o provedor que realiza o acesso (dados de acesso) e que documenta o acesso. Esses dados de acesso são analisados exclusivamente com o propósito de garantir o bom funcionamento da página, assim como para melhorar nossa oferta. Isto é servido de acordo com o Art. 6, pár. 1, letra f), RGPD para salvaguardar, no marco de uma ponderação de interesses, nossos interesses legítimos preponderantes na correta representação de nossa oferta. Todos os dados de acesso são eliminados muito tarde, sete dias após seu acesso à página.
1.1 Rede de distribuição de conteúdo
Com o objetivo de reduzir o tempo de carga, utilizamos a chamada Rede de distribuição descontenida («CDN») para algumas ofertas. Com este serviço, o conteúdo, por exemplo, os grandes arquivos de meios de comunicação, é entregue através de servidores distribuídos regionalmente por fornecedores de serviços de CDN externos. Por isso, os dados de acesso são processados nos servidores dos fornecedores de serviços. Nossos fornecedores de serviços trabalham para nós no âmbito do processamento de pedidos. Se você tiver alguma dúvida sobre nossos fornecedores de serviços e a base de nossa cooperação com eles, use a opção de contato descrita nesta política de privacidade.
2. Recopilação e uso de dados para execução do contrato e criação de uma conta de cliente
Recebemos dados pessoais quando você nos facilita voluntariamente esta informação como parte de seu pedido, quando você assina um contrato conosco (p. ej. por meio do formulário de contato ou correio eletrônico) ou ao abrir uma conta de cliente. Os campos obrigatórios estão marcados como contos, visto que nesses casos precisamos dos dados obrigatoriamente para o processamento do contrato, para a tramitação de sua tomada de contato ou para a abertura de sua conta de cliente, e sem os quais você não poderá concluir o pedido e/ou a abertura da conta ou enviar a mensagem desejada. Dos formulários correspondentes de entrada de dados, você descobre o que os dados são reconhecidos. Utilizamos os dados facilitados por você de acordo com o Art. 6, pár. 1, letra b), RGPD para o processamento do contrato e para tramitar suas solicitações. Encontrará mais informações sobre o tratamento de seus dados, em particular sobre a transferência de dados para nossos fornecedores de serviços para o processamento de pedidos, pagamentos e envios, nas seções seguintes desta política de privacidade. Após a tramitação completa do contrato ou da eliminação de sua conta de cliente, seus dados serão restringidos para seu processamento posterior e eliminados após a expiração dos períodos de retenção da legislação fiscal e comercial de conformidade com o Art. 6 Parr. 1 letra.b) RGPD, a menos que você tenha consentido expressamente a utilização posterior dos seus dados de conformidade com o Art. 6 Parr. 1 letra. a) RGPD ou nos reservamos o direito de usar seus dados para outras multas permitidas pela lei e sobre as que informamos nesta declaração. A eliminação de sua conta de cliente é possível a qualquer momento e pode fazer com que você envie uma mensagem para a opção de contato descrita nesta política de privacidade ou utilize uma função na conta de cliente fornecida para este fim.
3. Transmissão de dados com multas de processamento do envio
Para o cumprimento do contrato de conformidade com o Art. 6, pár. 1, letra b), o RGPD transmite os seus dados à empresa de envios por correio encargado de transporte, sempre que for necessário para a entrega da mercadoria pedida.
4. Processamento de dados para processamento de pagamentos
Trabalhamos junto com esses sócios para processar pagamentos em nossa loja online: provedores de serviços técnicos, entidades de crédito, provedores de serviços de pagamento.
4.1 Processamento de dados para o processamento de transações de pagamento
Em função da forma de pagamento selecionada, transmitimos os dados necessários para a tramitação da operação de pagamento, aos nossos provedores de serviços de pagamento que trabalham para nós no âmbito do processamento de pedidos, às instituições de crédito designadas ou ao provedor de serviços de pagamento selecionado na medida em que ele for necessário para a tramitação do pagamento. Este é o desejo do cumprimento do contrato de acordo com o Art. 6, pár. 1, letra b), RGPD. Em alguns casos, os provedores de serviços de pagamento coletam os mesmos dados necessários para processar o pagamento, por exemplo, em seu próprio site ou por meio da técnica de integração no processo de pedido. A este respeito, aplica-se a declaração de proteção de dados do provedor de serviços de pagamento correspondente. Se você tiver alguma dúvida sobre nossos parceiros de processamento de pagamentos e a base de nossa cooperação com eles, use a opção de contato descrita nesta política de privacidade.
4.2 Processamento de dados para prevenção de fraude e otimização de nossos processos de pagamento
Igualmente forneceremos aos nossos provedores de serviços informações adicionais que você poderá utilizar, juntamente com as informações necessárias para tramitar o pagamento, como nossos processadores para efeitos de prevenção de fraude e para otimizar nossos processos de pagamento (por exemplo, faturação, tramitação de pagamentos impugnados, apoio contável). De conformidade com o Art. 6, pár. 1, letra f), RGPD, serve para salvaguardar nossos interesses legítimos na proteção contra a fraude ou na gestão eficaz dos pagamentos, que prevalecem no caso de uma ponderação de direitos.
5. Envio de comunicações comerciais
5.1. Newsletter ou boletim de notícias
Conforme o Art. 6, apartado 1, parágrafo 1, letra a del RGPD, de ter obtido previamente seu consentimento expresso na inscrição em nosso boletim, utilizaremos os dados necessários para ele para o envio de comunicações comerciais de acordo com seu consentimento. Você pode dar uma olhada no baixo do boleto a qualquer momento, enviando uma mensagem para nosso endereço de contato aqui descrito ou clicando no link fornecido para ele no e-mail com sua comunicação comercial. reservamos o direito de continuar usando seus dados em casos permitidos pela lei e sobre aqueles que informamos neste documento.
Você pode cancelar seu consentimento a qualquer momento enviando uma mensagem para nossa direção de contato indicada na seção «Sobre nós» ou utilizar o link correspondente na mensagem com o convite para emitir uma opinião.
5.2. Envio de informações comerciais sobre produtos similares aos contratados
De acordo com o artigo 21.2 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da sociedade de informação e comércio eletrônico, se recebermos seu direcionamento de correio eletrônico no contexto da venda de uma mercadoria ou prestação de serviço e você não tiver olhado para ele, reservaremos o direito de envio regularmente por correio eletrônico com ofertas de produtos de nossa empresa, semelhantes aos que você contratou. Isto pretende garantir a satisfação de nossos interesses legítimos, no contexto de uma ponderação de interesses, em uma comunicação comercial com o cliente conforme o art. 6, apartado 1, inciso 1, letra f, RGPD. Em qualquer momento, você poderá se opor ao uso de seu endereço de correio eletrônico no link correspondente no e-mail publicitário ou ao envio de uma mensagem para nosso endereço de correio eletrônico aqui descrito, pois essa ocasião tem custos adicionais aos custos de transmissão, dependendo das tarifas básicas.
6. Cookies e outras tecnologias
6.1 Informações gerais
Para atrair a visita ao nosso site, permitir o uso de certas funções, mostrar produtos adequados ou para estúdios de mercado, utilizamos as chamadas «cookies» em várias páginas. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados automaticamente em seu terminal. Alguns dos cookies usados por nós são eliminados ao encerrar a sessão de navegação, é dito, após fechar seu navegador (os chamados cookies de sessão). Outros cookies são mantidos em seu terminal e permitem que reconheçamos seu navegador na próxima visita (cookies permanentes). Utilizamos as tecnologias que são absolutamente necessárias para o uso de certas funções do nosso site (por exemplo, a função de carrinho de compras). Essas tecnologias são utilizadas para coletar e processar direções IP, horário de visita, informações sobre o dispositivo e o navegador, bem como informações sobre o uso que você faz em nosso site (por exemplo, informações sobre o conteúdo da cesta de compras). No marco da ponderação de interesses, estamos servindo aos interesses legítimos superiores em uma apresentação otimizada de nossa oferta de acordo com o Art. 6 pár. 1, letra f) RGPD. Além disso, utilizamos a tecnologia para cumprir as obrigações legais às quais estamos sujeitos (por exemplo, para poder demonstrar o consentimento para o processamento de seus dados pessoais), bem como para a análise da web e a comercialização on-line. Nas próximas seções da presente política de privacidade você pode encontrar mais informações a respeito, incluindo a base jurídica respectiva para o processamento de dados. A configuração dos cookies do seu navegador pode ser encontrada nos seguintes links: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™ Na medida em que você consentiu o uso das tecnologias em conformidade com o Art. 6 pár. 1, letra a) RGPD, você pode revogar seu consentimento a qualquer momento enviando uma mensagem para a opção de contato descrita na declaração de proteção de dados. Como alternativa você pode clicar no link a seguir: demoshopejemplo@cookie.es.
6.2 Plataforma de gerenciamento de consentimento do Cookiebot
Em nosso site web utilizamos o Cookiebot para informar sobre as tecnologias que utilizamos em nosso site web e para obter, gerenciar e documentar seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais por meio dessas tecnologias. Isso é necessário em virtude do artigo 6 parágrafo 1 frase 1 letra. c RGPD para cumprir com nossa obrigação legal em virtude do artigo 7 parágrafo 1 RGPD de poder demonstrar seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais. O serviço de gerenciamento de consentimento Cookiebot é uma oferta da Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca, que processa seus dados em nosso nome. Depois de enviar sua declaração de cookie em nosso site, o servidor web do Cookiebot armazena sua direção IP anônima, a data e a hora de sua declaração, as informações do navegador, o URL de onde a declaração foi enviada, informações sobre seu comportamento de consentimento e uma chave aleatória anônima. Além disso, você utiliza um cookie de «CookieConsent», que contém informações sobre seu comportamento de consentimento e chave. Seus dados serão excluídos após dois meses, a menos que você tenha consentido expressamente o uso posterior de seus dados de acordo com o Art. 6 Parr. 1 frase 1 letra do RGPD ou nos reservamos o direito de usar seus dados para outras multas permitidas pela lei e sobre as que lemos nesta declaração.
6.3 Outros fornecedores de serviços de análise web e comercialização on-line
Ferramentas de bate-papo ao vivo – Zendesk Se utilizar as ferramentas de bate-papo ao vivo – Zendesk para entrar em contato conosco, os dados que você inserir voluntariamente (nome, endereço de e-mail, mensagem) serão tratados por nós em conformidade com o Art. 6, pár. 1, letra b), RGPD com o termo de resposta à sua consulta no marco da tramitação do contrato. Além disso, o uso desta ferramenta segue o Art. 6, pár. 1, letra f), RGPD para salvaguardar nossos interesses legítimos de brindar uma comunicação efetiva e melhorada com o cliente, caso se realize uma ponderação de interesses. Os dados serão imediatamente excluídos. A ferramenta de bate-papo ao vivo Zendesk é fornecida pela Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, EUA, que opera em nosso nome. A Comissão Europeia não encontrou nada adequado para os EE.UU. Nossa cooperação baseia-se nas cláusulas de proteção de dados da Comissão Europeia. Para mostrar nossos valores coletados através do Trusted Shops, o Trusted Shops Trustbadge foi integrado nesta página da web.
7. Redes sociais
7.1 Plug-ins Sociais do Facebook, Instagram
Os botões sociais das redes sociais são usados em nossa página web. Isso só é integrado à página como links HTML, de modo que nenhuma conexão com os servidores do provedor é estabelecida quando você chama nosso site. Se você clicar em um dos botões, abrirá a página da rede social em uma nova janela do seu navegador. Aqui você pode pressionar o botão “Me gusta” ou “Compartir”, por exemplo.
7.2 Nossa presença on-line no Facebook
Sempre que você tiver dado seu consentimento ao operador de meios sociais de acordo com o Art. 6, pár. 1, letra a), RGPD, serão recopilados e armazenados automaticamente os dados que você gerou quando visitar nossas presenças on-line nos meios de comunicação social, para fins de investigação de mercado e publicidade, a partir de quais deles se criam perfis de usuário usando seus nomes. Esses itens podem ser usados, por exemplo, para colocar anúncios dentro e fora das plataformas de seu interesse. Os cookies são geralmente utilizados para esse propósito.Para obter informações detalhadas sobre o processamento e o uso dos dados por parte do operador de mídia social, bem como uma opção de contato e seus direitos e opções de configuração para a proteção de sua privacidade, consulte as informações sobre a proteção de dados do provedor que você encontra abaixo através de um link. no próximo link. Se você precisar de ajuda neste sentido, por favor entre em contato conosco. Facebook é uma oferta da Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda («Facebook Ireland») As informações coletadas automaticamente pelo Facebook Ireland sobre o uso de nossa presença on-line no Facebook são enviadas e armazenadas geralmente em um servidor do Facebook, Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE.UU. A Comissão Europeia não encontrou nada adequado para os EE.UU. Nossa cooperação baseia-se nas cláusulas padrão de proteção de dados da Comissão Europeia. O processamento de dados de uma visita a uma página de fãs no Facebook é baseado em um acordo entre as partes responsáveis pelo acordo com o Art. 26 do RGPD. Encontrará mais informações aqui.
8. Direitos dos interessados
Como interessado você tem os seguintes direitos, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD):
• conforme o art. 15 do RGPD, o direito, na medida aqui indicada, de obter informações sobre os dados pessoais que ele conhece e que tratamos;
• conforme o art. 16 do RGPD, o direito de obter, sem demora, a retificação ou a conclusão dos dados pessoais que ele conhece;
• conforme o art. 17 do RGPD, o direito de obter a supressão dos dados pessoais que ele conhece, sempre e quando o tratamento não for necessário:
– para exercer o direito à liberdade de expressão e informação,
– para o cumprimento de uma obrigação legal,
– por razões de interesse público, o
– para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações;
• conforme o art. 18 RGPD, o direito de obter a limitação do tratamento dos seus dados quando
– o interesse impugna a exatidão dos dados,
– o tratamento ilícito e você se opõe à supressão dos dados,
– você não precisa dos dados, mas você precisa dos dados necessários para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações, ou
– você se opôs ao tratamento em virtude do artigo 21 do RGPD;
• conforme o art. 20 do RGPD, o direito de receber os dados pessoais que lhe incumbem e que nos sejam facilitados, num formato estruturado, de uso comum e de leitura mecânica, oa pedir que se transmitam a outro responsável;
• conforme o art. 77 do RGPD, o direito apresenta uma reclamação ante uma autoridade de controle. Por regra geral, você pode dirigir para ele a autoridade de controle de seu local de residência ou trabalho habitual ou da sede de nossa empresa.
No caso de dudas relacionadas ao reconhecimento, processamento ou utilização de seus dados pessoais, bem como para obter informações, retificar, bloquear ou cancelar dados, revogar consentimentos otorgados ou se opor a um determinado uso dos dados, os rogamos se ponga diretamente em contato conosco na direção que figura no aviso legal.
Direito de oposição
Sempre que processarmos dados pessoais de acordo com a exposição anterior para salvaguardar, no marco de uma ponderação de interesses, nossos interesses legítimos preponderantes, podemos nos opor a este processo com efeitos para o futuro. Se o processo for levado a cabo com multas de marketing direto, você poderá executar este direito em qualquer momento, tal e como foi indicado mais arriba.Se o processo for levado a cabo com outras multas, você só terá um direito de oposição, se houver motivos coincidentes que resultem de seu caso específico.
Uma vez que tenhamos exercido seu direito de oposição, não seguiremos processando seus dados pessoais para esses efeitos, e não seremos capazes de acreditar em motivos fundados e legítimos para o processo que prevalece sobre seus interesses, direitos e liberdades, ou que o processo sirva para fazer valer, exercer ou defender pretensões legais.
Isso não é aplicável se o processo for levado a cabo com multas de marketing direto. Nesse caso, seus dados pessoais não serão processados com essa finalidade.