Política de devolução

Política de Devoluções:

Na Fivalo.com, damos prioridade à satisfação do cliente em cada compra. Para garantir uma experiência de compra sem complicações, seguimos as diretrizes da política de devoluções estabelecidas pelo Google Merchant. Por favor, familiarize-se com a nossa política de devoluções conforme descrito abaixo:

Devoluções:

Aceitamos devoluções de produtos defeituosos no prazo de 14 dias após o recebimento. Caso receba um artigo defeituoso, por favor contacte-nos imediatamente. Iremos fornecer-lhe instruções sobre como devolver o artigo para reembolso ou troca.

Para que uma devolução seja elegível, o artigo deve permanecer por usar, na sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.

Após recebermos o artigo devolvido, realizaremos uma inspeção e notificá-lo-emos prontamente sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido de devolução. Em caso de aprovação, o seu reembolso será processado, com o valor creditado automaticamente no seu método de pagamento original no prazo de 3 dias.

Trocas:

Facilitamos trocas para produtos defeituosos. Caso receba um artigo defeituoso e deseje trocá-lo pelo mesmo produto, informe-nos no prazo de 7 dias após o recebimento da sua encomenda.

Para iniciar uma troca, siga as instruções de devolução fornecidas para produtos defeituosos. Após recebermos o artigo devolvido e confirmarmos o defeito, enviaremos um artigo de substituição sem custos adicionais.

Se o artigo desejado não estiver disponível para troca ou estiver esgotado, procederemos ao reembolso do produto devolvido.

Para quaisquer outras dúvidas sobre devoluções ou trocas, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do email contact@fivalo.com.

Obrigado por escolher a Fivalo.com para as suas compras!