Política de privacidade

 

Data de Entrada em Vigor: 1 de novembro de 2022

A Fivalo respeita a sua privacidade e direitos:

Exerça a Sua Privacidade

Índice

1. Privacidade na Fivalo
2. Fontes de Informações Pessoais
3. Informações Pessoais que Recolhemos
4. O Nosso Uso de Informações Pessoais
5. A Nossa Partilha de Informações Pessoais
6. Transferência de Informações Pessoais Entre Países
7. Segurança e Retenção
8. Privacidade das Crianças
9. OAuth e Sites de Terceiros
10. Cookies e Publicidade Baseada em Interesses
11. Os Seus Direitos de Privacidade
12. Dados de Contacto
13. Alterações ao nosso Aviso de Privacidade
14. Privacidade na Fivalo : 

A Fivalo respeita a sua privacidade; este Aviso de Privacidade descreve as nossas práticas atuais de privacidade relativas à recolha e uso das suas informações pessoais e as suas escolhas relativamente ao nosso uso e recolha. Esta declaração aplica-se às informações pessoais que obtemos de e sobre indivíduos que interagem com quaisquer sites, aplicações móveis, sites de redes sociais ou outras propriedades digitais da Fivalo (coletivamente, o “Site”, salvo indicação em contrário), e produtos e serviços; no entanto, não se aplica a candidatos a emprego ou colaboradores. Termos com inicial maiúscula não definidos neste Aviso de Privacidade são definidos nos Termos de Utilização do nosso Site.

1. Ao utilizar o nosso Site ou partilhar as suas informações pessoais connosco, aceita as práticas de privacidade descritas neste Aviso de Privacidade.
2. Fontes de Informações Pessoais : 

À medida que interage com a Fivalo, podemos recolher informações pessoais sobre si das seguintes fontes:

1. 1 Diretamente de si, tais como:

• ao preencher formulários, incluindo os do nosso Site
• quando realiza transações connosco
• quando comunica connosco (incluindo por email e SMS)
• quando utiliza os nossos produtos e serviços
• se fizer uma reclamação de garantia relativa aos nossos produtos
• se reportar um problema com os nossos produtos ou serviços
• 2 Da tecnologia quando visita o nosso Site.
  2.3 De terceiros ou fontes públicas, tais como:
• Revendedores e distribuidores
• Prestadores de serviços
• Corretores de dados/revendedores de dados
• Parceiros comerciais
• Redes de publicidade
• Plataformas e redes sociais
• Sites públicos, entidades governamentais que mantêm registos públicos, ou informações pessoais que submete a um fórum público
• Podemos combinar informações pessoais que recebemos das fontes descritas neste Aviso de Privacidade, incluindo fontes terceiras e fontes públicas, e usá-las ou divulgá-las para os fins descritos abaixo.
   

3 . Informações Pessoais que Recolhemos : 

As informações pessoais que recolhemos de si variam, dependendo da forma como utiliza o nosso Site ou interage connosco. As informações pessoais podem incluir:
3.1 Identificadores, tais como nome, morada de envio/faturação, número de telefone, endereço de email, endereço IP; título comercial e dados de contacto; tipo e idioma do navegador; sistema operativo; servidor de domínio; tipo de computador ou dispositivo; e outras informações sobre o dispositivo que utiliza para aceder ao nosso Site.
3.2 Registo do cliente/informações financeiras, como número de segurança social, número de conta bancária ou cartão de crédito, identificadores de aplicações de pagamento, ou outras informações necessárias para pagamentos feitos por si ou para si.
3.3 Informações comerciais, incluindo registos de produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados; preferências de marketing; feedback dos clientes; e informações relativas às suas preferências de Smart Furnishing (ex. altura da secretária) ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo.
3.4 Informações de atividade na internet ou noutra rede eletrónica, incluindo, mas não limitado a, histórico de navegação, histórico de pesquisas e informações pessoais relativas à sua interação com o nosso Site ou anúncios.
3.5 Dados de geolocalização provenientes de GPS, Wi-Fi e/ou tecnologia móvel no seu dispositivo para determinar a sua localização e a sua distância de um showroom, loja ou revendedor que exiba os nossos produtos ou serviços.
3.6 Informações áudio, vídeo ou eletrónicas, como gravações de chamadas feitas aos nossos centros de atendimento ao cliente ou conteúdos que nos forneça.
3.7 Informações profissionais ou relacionadas com o emprego, e outras informações demográficas.
3.8 Inferências extraídas de qualquer das informações pessoais acima, usadas para criar um perfil sobre os nossos clientes.

4. A nossa utilização de informações pessoais:

 Utilizamos as informações pessoais identificadas acima para os seguintes fins comerciais:

• 4.1 Para os nossos fins comerciais internos, como manter ou gerir contas, prestar serviço ao cliente, processar ou cumprir encomendas e transações, verificar informações do cliente, processar pagamentos, fornecer financiamento e realizar análises. A base legal para o tratamento é o interesse legítimo da Fivalo na condução do seu negócio e o necessário para a execução dos nossos contratos consigo.
  4.2 Pesquisa interna, desenvolvimento e melhoria de produtos. A base legal para o tratamento é o interesse legítimo da Fivalo na condução do seu negócio.
  4.3 Verificar ou manter a qualidade ou segurança de um serviço ou produto e melhorar, atualizar ou aprimorar o serviço ou produto. A base legal para o tratamento é o interesse legítimo da Fivalo na condução do seu negócio.
  4.4 Uso transitório de curto prazo, como personalização de anúncios mostrados como parte da mesma interação. A base legal para o tratamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir o seu negócio.
  4.5 Auditorias relacionadas com uma interação atual com o consumidor e transações simultâneas. A base legal para o tratamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir o seu negócio.
  4.6 Por razões legais, de segurança e proteção. A base legal para o tratamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir o seu negócio, conforme necessário para cumprir as obrigações legais da Fivalo e para executar ou fazer cumprir os nossos contratos.
  4.7 Para marketing ou publicidade, incluindo concursos e sorteios. A base legal para o tratamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir o seu negócio.
  4.8 Para serviços de terceiros que autorize. A base legal para o tratamento é o seu consentimento.
  Também podemos usar dados desidentificados ou agregados para fins adicionais.

5. A Nossa Partilha de Informação Pessoal: 

Podemos partilhar a informação pessoal recolhida sobre si com as seguintes entidades ou nas seguintes situações:
5.1 Empresas Afiliadas. Podemos partilhar parte ou toda a sua informação pessoal com as nossas empresas-mãe, subsidiárias e afiliadas dentro do grupo Fivalo.
5.2 Prestadores de Serviços. Podemos partilhar a sua informação pessoal com prestadores de serviços para executar funções e serviços em nosso nome, para entregar os nossos produtos ou serviços, e/ou para conduzir o nosso negócio, tais como serviços de entrega de produtos, processadores de pagamentos, fornecedores de alojamento e armazenamento de dados, serviço ao cliente, marketing e fornecedores de serviços de análise de dados.
5.3 Concessionários Autorizados. Podemos partilhar a sua informação pessoal com concessionários autorizados para fins de vendas, aluguer e serviço ao cliente, bem como para geração de leads e para os próprios fins de marketing dos concessionários.
5.4 Consultores Profissionais. Podemos partilhar a sua informação pessoal com concessionários autorizados para fins de vendas, aluguer e serviço ao cliente, bem como para geração de leads e para os próprios fins de marketing dos concessionários.
5.5 Com Terceiros Relativamente a Alterações Corporativas. Podemos comprar ou vender negócios ou ativos. No caso de uma venda corporativa, fusão, reorganização, venda de ativos, dissolução ou evento semelhante, a informação pessoal que recolhemos pode fazer parte dos ativos transferidos.
5.6 Por Razões Legais, de Segurança e Proteção. Podemos divulgar informações pessoais a outros (incluindo autoridades policiais, autoridades públicas e órgãos reguladores) se formos obrigados por lei, ou sempre que acreditarmos que a divulgação dessas informações é necessária ou aconselhável para proteger e defender os nossos direitos, propriedade ou a segurança nossa ou de terceiros. Note que podemos ser obrigados a divulgar informações pessoais de um indivíduo em resposta a um pedido legal por autoridades públicas (como uma ordem judicial), incluindo para cumprir requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei. Também podemos divulgar as suas informações pessoais para detetar e/ou resolver qualquer fraude ou preocupações de segurança.
5.7 Com Parceiros Selecionados e Redes de Publicidade Digital para Marketing Direcionado. Podemos partilhar informações pessoais que possuímos sobre si com terceiros não afiliados (parceiros selecionados e redes de publicidade digital) para marketing de produtos ou serviços semelhantes.
5.8 Consentimento. Podemos partilhar informações pessoais que possuímos sobre si com o seu consentimento ou sob a sua direção com terceiros não afiliados.
As leis da Califórnia indicam que as organizações devem divulgar se certas categorias de informação são recolhidas, “vendidas” ou transferidas para um “propósito comercial” da organização (conforme definidos por lei da Califórnia). Note que, por esta lista ser abrangente, pode referir-se a tipos de informação que partilhamos sobre pessoas que não sejam você.

6. Transferência de Informação Entre Países : 

A Fivalo é uma empresa global sediada no Reino Unido, com operações em países de todo o mundo. Pessoal autorizado da Fivalo e terceiros que atuam em nosso nome podem aceder, usar e tratar informações pessoais recolhidas de si num país diferente do seu, que pode ter leis de proteção de dados diferentes, incluindo menos rigorosas.

• A Fivalo implementou práticas globais de privacidade para o tratamento de informações pessoais, garantindo que estas estão protegidas ao abrigo de várias leis de proteção de dados, incluindo as leis aplicáveis sob as quais as informações pessoais foram recolhidas. A Fivalo transfere informações pessoais entre os países onde operamos de acordo com os padrões e condições das leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo padrões e condições relacionados com segurança, tratamento e mecanismos de transferência aceitáveis.
  

7. Segurança e Retenção : 

Utilizamos medidas razoáveis físicas, técnicas e administrativas de segurança para proteger a confidencialidade e a segurança das suas informações pessoais. No entanto, uma vez que a internet não é um ambiente 100% seguro e nenhum sistema ou medida de segurança é impenetrável, não podemos garantir a segurança de qualquer informação que nos transmita. Aconselhamos fortemente que não comunique informações confidenciais por email para nós ou de outra forma através do nosso Site.
Retemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins declarados para os quais as informações pessoais foram recolhidas ou processadas e, posteriormente, apenas para fins legítimos ou exigências legais.

8. Privacidade das Crianças: 

O nosso Site não é dirigido, nem destinado a ser usado, por pessoas com menos de 16 anos. Se não tiver pelo menos 16 anos, não aceda, use ou registe-se no nosso Site. Não recolhemos, usamos, partilhamos ou vendemos conscientemente informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos. Se acreditar que o fizemos por engano, por favor notifique-nos e iremos encerrar e eliminar a sua conta e informações da conta.

9. OAuth e Sites de Terceiros

• 9.1 Autorização Aberta Padrão e Tecnologia Similar (“OAuth”)
  Com a sua permissão, além dos usos ou acessos à sua informação pessoal discutidos neste Aviso de Privacidade, aplicações e serviços de terceiros podem aceder à sua informação pessoal usando OAuth se optar por iniciar sessão no nosso Site usando as suas credenciais dessas aplicações de terceiros. Também podemos usar OAuth para partilhar informações pessoais sobre si que estejam armazenadas por nós sem partilhar as suas credenciais de segurança.
  9.2 Sites de Terceiros
  Não somos responsáveis pelas práticas empregues por sites ou serviços de terceiros ligados ou referenciados no nosso Site, incluindo a informação ou conteúdo contido nesses sites ou serviços, e este Aviso de Privacidade não se aplica a eles. Os avisos de privacidade nesses sites ligados podem ser diferentes do nosso Aviso de Privacidade. A sua navegação e interação com qualquer site ou serviço de terceiros, incluindo aqueles que têm um link no nosso Site, estão sujeitos às regras e avisos de privacidade desse terceiro. Acede a esses sites ligados por sua conta e risco. Deve sempre ler o aviso de privacidade de um site ligado antes de divulgar qualquer informação pessoal nesse site.

10. 
    Cookies e Publicidade Baseada em Interesses: 

Utilizamos cookies, web beacons, widgets e outras tecnologias automáticas de recolha e rastreamento de dados (coletivamente, os “Cookies”) para receber e armazenar certos tipos de informação sempre que interage com o nosso Site através do seu computador ou dispositivo móvel. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando acede à maioria dos sites na internet ou abre certos emails. Os cookies permitem que um site se lembre de informações sobre si, como as suas preferências de utilizador, identificadores únicos e outras informações. Mais especificamente, usamos cookies para personalizar a sua experiência quando visita o nosso Site, identificar de forma única o seu computador para fins de segurança e permitir que nós e os nossos prestadores de serviços terceiros exibamos anúncios em nosso nome na internet.
Nós e os nossos fornecedores, bem como outros terceiros, realizamos publicidade baseada em interesses para apresentar anúncios e conteúdos personalizados que acreditamos serem do seu interesse. Os fornecedores terceiros serão responsáveis pelo seu próprio uso das informações pessoais recolhidas através dos cookies.
Os anúncios podem ser apresentados com base no seu comportamento online ou móvel (no nosso Site e em sites de terceiros), na sua atividade de pesquisa, nas suas respostas a um dos nossos anúncios ou comunicações, nas páginas que visita, na sua localização geográfica geral ou noutras informações. Estes anúncios podem aparecer no nosso Site ou em sites de terceiros. Os fornecedores com quem trabalhamos para nos ajudar a realizar publicidade baseada em interesses podem ser membros de associações autorreguladoras como a Network Advertising Initiative (NAI) e a Digital Advertising Alliance (DAA). Para qualquer Site dirigido a pessoas localizadas na União Europeia, podemos trabalhar com fornecedores que sejam membros da European Digital Advertising Alliance (eDAA). Visite os links fornecidos para exercer a sua escolha relativamente à publicidade baseada em interesses ou clique no ícone AboutAds num anúncio da Fivalo e siga as instruções para optar por não participar.
Se mudar de computador, dispositivo ou navegador; usar vários computadores, dispositivos ou navegadores; ou eliminar os seus cookies, poderá ter de repetir este processo para cada computador, dispositivo ou navegador. Optar por não receber publicidade baseada em interesses não o exclui de toda a publicidade, mas apenas da publicidade baseada em interesses da Fivalo ou dos seus agentes ou representantes.
Também pode ver anúncios de terceiros no nosso Site ou noutros sites ou propriedades, com base nas suas visitas e atividades no nosso Site e noutros sites ou propriedades.
Visite cada site da marca Fivalo para consultar a respetiva Lista de Cookies no seu Aviso de Cookies e saber mais sobre como atualizar as suas definições de cookies.

11. Os Seus Direitos de Privacidade : Também pode optar por não receber marketing através do nosso Portal de Direitos de Privacidade.
    11.1 Direito a Optar por Não Receber Marketing
    Emails Promocionais.Pode optar por não receber certas comunicações futuras por email clicando no link de cancelamento de subscrição no final dos emails que recebe de nós. Faremos esforços comercialmente razoáveis para processar esses pedidos de forma atempada. Não pode optar por não receber emails transacionais ou comunicações relacionadas com a sua conta connosco.
    Envios Promocionais por Correio.Pode optar por não receber marketing físico e catálogos preenchendo o formulário de exclusão de catálogos em cada um dos sites das marcas Fivalo. Faremos esforços comercialmente razoáveis para processar esses pedidos de forma atempada.
    Se receber uma mensagem de texto nossa que contenha informação promocional, pode optar por não receber mensagens futuras respondendo “STOP”.
    Pode também optar por não receber marketing através do nosso Portal de Direitos de Privacidade.
    11.2 Direito a Optar por Não Vender/Não Vender
    Podemos divulgar as informações pessoais identificadas na Secção 3 acima a terceiros para os seus fins de marketing direcionado e para melhorar a sua experiência no nosso Site. Todos os clientes têm o direito de optar por não vender as suas informações pessoais através do Portal de Direitos de Privacidade.
    Para optar por não ser acompanhado na atividade online e na partilha de dados através de cookies, pode optar por não aceitar cada categoria de cookies (exceto Cookies Estritamente Necessários) clicando no botão “Definições de Cookies” no Aviso de Cookies que se encontra na parte inferior de cada site da marca Fivalo.
    11.3 Direito à Eliminação/Apagamento
    Todos os clientes têm o direito de solicitar que eliminemos informações pessoais suas que recolhemos, mas deve notar que, em muitas situações, temos de manter as suas informações pessoais para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios, fazer cumprir os nossos acordos ou para outro dos nossos fins comerciais. Pode exercer os seus direitos através do Portal de Direitos de Privacidade.
    11.4 Direito a Saber
    Todos os clientes têm o direito de solicitar que revelemos as informações pessoais que temos sobre si. Pode solicitar que lhe forneçamos, no mínimo, as categorias de informações pessoais que recolhemos nos doze (12) meses anteriores ao seu pedido e, para cada categoria: as categorias de fontes das quais as informações pessoais foram recolhidas; o propósito comercial ou empresarial para o qual recolhemos as informações pessoais; as categorias de terceiros a quem vendemos ou divulgámos a categoria de informações pessoais para um propósito comercial; e o propósito comercial ou empresarial para o qual vendemos ou divulgámos a categoria de informações pessoais. Pode também solicitar que lhe forneçamos as peças específicas de informações pessoais que temos sobre si. Pode exercer os seus direitos através do Portal de Direitos de Privacidade.
    11.5 Direito à Portabilidade dos Dados
    Todos os clientes têm o direito de obter uma cópia das suas informações pessoais num formato facilmente utilizável. Pode exercer os seus direitos através do Portal de Direitos de Privacidade.
    11.6 Direito de Alterar/Retificar
    Todos os clientes têm o direito de solicitar uma alteração às informações pessoais que temos sobre si. Pode aceder e atualizar a maior parte das informações da sua conta no nosso Site, iniciando sessão na sua conta. Também pode contactar-nos através do Portal de Direitos de Privacidade.
    11.7 Direito de Restringir/Opor-se
    Em certas circunstâncias, pode ter o direito de restringir ou opor-se ao tratamento das suas informações pessoais. Pode exercer os seus direitos através do Portal de Direitos de Privacidade.
    11.8 Verificação
    Podemos solicitar certas informações pessoais para verificar a sua identidade, que podem incluir endereço de email, morada postal e identificação emitida pelo governo. Podemos utilizar empresas terceiras de verificação para nos ajudar a confirmar a sua identidade. Se estiver a submeter um pedido em nome de um agregado familiar, teremos de verificar cada membro do agregado da forma estabelecida nesta Secção.
    11.9 Uso de Agente Autorizado
    Se estiver a fazer algum dos pedidos acima através de um agente autorizado, solicitaremos uma autorização escrita sua e procuraremos verificar a sua identidade das formas indicadas acima (dependendo do tipo de pedido), ou aceitaremos uma procuração legal para o agente autorizado. Para fazer um pedido usando um agente autorizado contacte privacy@Fivalo.com.
    11.10 Prazo de Resposta
    Responderemos aos Pedidos de Eliminação e Pedidos de Conhecimento no prazo de trinta (30) dias civis, salvo se precisarmos de mais tempo, caso em que o notificaremos. Pode demorar até sessenta (60) dias no total para responder ao seu pedido. Responderemos aos Pedidos de Exclusão no prazo de quinze (15) dias úteis.
    11.11 Não Discriminação
    A Fivalo não irá discriminar consigo por exercer os seus direitos.

• Detalhes de Contacto: Se tiver alguma questão sobre este Aviso de Privacidade, por favor contacte-nos em:
  Endereço postal:

71-75 Shelton Street, Londres, Grande Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ

Email:
privacy@Fivalo.com

1. Alterações ao nosso Aviso de Privacidade
   Podemos fazer alterações a este Aviso de Privacidade de tempos a tempos, a nosso exclusivo critério. Quando o fizermos, atualizaremos esta página e exibiremos a data da última atualização no topo da página. Encorajamos que verifique periodicamente este site para saber sobre as informações pessoais que recolhemos, usamos e partilhamos. A sua continuação de utilização de qualquer um dos nossos sites após as alterações constituirá a sua aceitação das mesmas. Se não desejar continuar a usar o nosso site sob a nova versão do Aviso de Privacidade, por favor desinstale qualquer aplicação móvel e deixe de usar o nosso site. Quando exigido pela lei aplicável, solicitaremos o seu consentimento afirmativo antes de fazer alterações materiais à forma como tratamos os dados recolhidos anteriormente. Se não fornecer esse consentimento, continuaremos a usar as informações pessoais de forma consistente com a versão deste Aviso de Privacidade sob a qual foram recolhidas, ou as informações pessoais serão eliminadas.

Esta política de privacidade aplica-se à Fivalo.

Por favor, dirija quaisquer perguntas, reclamações ou preocupações relativas a esta política de privacidade e ao nosso tratamento das suas informações pessoais para qualquer um dos seguintes contactos:

Contacto principal por email:                  Contact@Fivalo.com

Contacto alternativo por telefone:           +447362027423

ou por escrito para:                       

71-75 Shelton Street, Londres, Grande Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ

Após receber um pedido por escrito, entraremos em contacto diretamente consigo, investigaremos o seu pedido e trabalharemos para resolver as suas preocupações. Reservamo-nos o direito de tomar medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de conceder acesso ou processar alterações ou correções.