Política de privacidade

 

Data de Vigência: 1 de novembro de 2022

A Fivalo respeita a sua privacidade e direitos:

Exerça a Sua Privacidade

Índice

1. Privacidade na Fivalo
2. Fontes de Informação Pessoal
3. Informações Pessoais que Recolhemos
4. O Nosso Uso de Informações Pessoais
5. A Nossa Partilha de Informações Pessoais
6. Transferência de Informações Pessoais Entre Países
7. Segurança e Retenção
8. Privacidade das Crianças
9. OAuth e Websites de Terceiros
10. Cookies e Publicidade Baseada em Interesses
11. Os Seus Direitos de Privacidade
12. Detalhes de Contacto
13. Alterações ao Nosso Aviso de Privacidade
14. Privacidade na Fivalo : 

A Fivalo respeita a sua privacidade; este Aviso de Privacidade descreve as nossas práticas atuais de privacidade relativas à recolha e uso das suas informações pessoais e as suas escolhas relativamente ao nosso uso e recolha. Esta declaração aplica-se às informações pessoais que obtemos de e sobre indivíduos que interagem com quaisquer websites, aplicações móveis, sites de redes sociais ou outras propriedades digitais da Fivalo (coletivamente, o “Site”, salvo indicação em contrário), e produtos e serviços; no entanto, não se aplica a candidatos a emprego ou colaboradores. Termos com inicial maiúscula não definidos neste Aviso de Privacidade são definidos nos Termos de Utilização do nosso Site.

1. Ao utilizar o nosso Site ou partilhar as suas informações pessoais connosco, aceita as práticas de privacidade descritas neste Aviso de Privacidade.
2. Fontes de Informação Pessoal : 

À medida que interage com a Fivalo, podemos recolher informações pessoais sobre si das seguintes fontes:

1. 1 Diretamente de si, tais como:

• ao preencher formulários, incluindo os do nosso Site
• quando realiza transações connosco
• quando comunica connosco (incluindo por email e SMS)
• quando utiliza os nossos produtos e serviços
• se fizer uma reclamação de garantia relativa aos nossos produtos
• se reportar um problema com os nossos produtos ou serviços
• 2 Da tecnologia quando visita o nosso Site.
  2.3 De terceiros ou fontes públicas, tais como:
• Revendedores e distribuidores
• Prestadores de serviços
• Corretores de dados/revendedores de dados
• Parceiros comerciais
• Redes de publicidade
• Plataformas e redes sociais
• Sites públicos, entidades governamentais que mantêm registos públicos, ou informação pessoal que submete a um fórum público
• Podemos combinar a informação pessoal que recebemos das fontes descritas neste Aviso de Privacidade, incluindo fontes terceiras e fontes públicas, e usá-la ou divulgá-la para os fins descritos abaixo.
   

3 . Informação Pessoal que Recolhemos: 

A informação pessoal que recolhemos de si varia, dependendo da forma como utiliza o nosso Site ou interage connosco. A informação pessoal pode incluir:
3.1 Identificadores, como nome, morada de envio/faturação, número de telefone, endereço de email, endereço IP; título profissional e detalhes de contacto; tipo e idioma do navegador; sistema operativo; servidor de domínio; tipo de computador ou dispositivo; e outras informações sobre o dispositivo que utiliza para aceder ao nosso Site.
3.2 Registo do cliente/informação financeira, como número de segurança social, número de conta bancária ou cartão de crédito, identificadores de aplicações de pagamento, ou outra informação necessária para pagamentos feitos por si ou para si.
3.3 Informação comercial, incluindo registos de produtos ou serviços comprados, obtidos ou considerados; preferências de marketing; feedback de clientes; e informações relativas às suas preferências de Smart Furnishing (ex. altura da secretária) ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo.
3.4 Informação sobre atividade na Internet ou noutra rede eletrónica, incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisas e informações pessoais relativas à sua interação com o nosso Site ou anúncios.
3.5 Dados de geolocalização provenientes de GPS, Wi-Fi e/ou tecnologia celular no seu dispositivo para determinar a sua localização e a sua distância de um showroom, loja ou revendedor que exiba os nossos produtos ou serviços.
3.6 Áudio, vídeo ou outra informação eletrónica, como gravações de chamadas feitas aos nossos centros de atendimento ao cliente ou conteúdos que você fornece.
3.7 Informações profissionais ou relacionadas com o emprego, e outras informações demográficas.
3.8 Inferências extraídas de qualquer das informações pessoais acima usadas para criar um perfil sobre os nossos clientes.

4. O Nosso Uso da Informação Pessoal :

 Usamos a informação pessoal identificada acima para os seguintes fins comerciais:

• 4.1 Para os nossos fins comerciais internos, tais como manutenção ou serviço de contas, fornecimento de serviço ao cliente, processamento ou cumprimento de encomendas e transações, verificação de informações do cliente, processamento de pagamentos, fornecimento de financiamento e realização de análises. A base legal para o tratamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir o seu negócio e conforme necessário para a execução dos nossos contratos consigo.
  4.2 Pesquisa interna, desenvolvimento e melhoria de produtos. A base legal para o tratamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir o seu negócio.
  4.3 Verificar ou manter a qualidade ou segurança de um serviço ou produto e para melhorar, atualizar ou aprimorar o serviço ou produto. A base legal para o tratamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir o seu negócio.
  4.4 Uso transitório de curto prazo, como a personalização de anúncios mostrados como parte da mesma interação. A base legal para o tratamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir o seu negócio.
  4.5 Auditorias relacionadas com uma interação atual com o consumidor e transações simultâneas. A base legal para o tratamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir o seu negócio.
  4.6 Por razões legais, de segurança e proteção. A base legal para o tratamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir o seu negócio, conforme necessário para o cumprimento das obrigações legais da Fivalo e conforme necessário para a execução ou aplicação dos nossos contratos.
  4.7 Para marketing ou publicidade, incluindo concursos e sorteios. A base legal para o tratamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir o seu negócio.
  4.8 Para serviços de terceiros que autorize. A base legal para o tratamento é o seu consentimento.
  Também podemos usar dados desidentificados ou agregados para fins adicionais.

5. A Nossa Partilha de Informação Pessoal : 

Podemos partilhar a informação pessoal recolhida sobre si com as seguintes entidades ou nas seguintes situações:
5.1 Empresas Afiliadas. Podemos partilhar parte ou toda a sua informação pessoal com as nossas empresas-mãe, subsidiárias e afiliadas dentro da Fivalo.
5.2 Prestadores de Serviços. Podemos partilhar a sua informação pessoal com prestadores de serviços para executar funções e serviços em nosso nome, para entregar os nossos produtos ou serviços, e/ou para conduzir o nosso negócio, tais como serviços de entrega de produtos, processadores de pagamentos, fornecedores de alojamento e armazenamento de dados, serviço ao cliente, marketing e fornecedores de serviços de análise de dados.
5.3 Concessionários Autorizados. Podemos partilhar as suas informações pessoais com concessionários autorizados para fins de vendas, aluguer e serviço ao cliente, bem como geração de leads e para os próprios fins de marketing dos concessionários.
5.4 Consultores Profissionais. Podemos partilhar as suas informações pessoais com concessionários autorizados para fins de vendas, aluguer e serviço ao cliente, bem como geração de leads e para os próprios fins de marketing dos concessionários.
5.5 Com Terceiros Relacionados a Alterações Corporativas. Podemos comprar ou vender negócios ou ativos. No caso de uma venda corporativa, fusão, reorganização, venda de ativos, dissolução ou evento similar, as informações pessoais que recolhemos podem fazer parte dos ativos transferidos.
5.6 Por Razões Legais, de Segurança e Proteção. Podemos divulgar informações pessoais a terceiros (incluindo autoridades policiais, autoridades públicas e órgãos reguladores) se formos obrigados por lei a fazê-lo, ou sempre que acreditarmos que a divulgação dessas informações é necessária ou aconselhável para proteger e defender os nossos direitos, propriedade ou a segurança nossa ou de terceiros. Note que podemos ser obrigados a divulgar as informações pessoais de um indivíduo em resposta a um pedido legal por parte das autoridades públicas (como uma ordem judicial), incluindo para cumprir requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei. Também podemos divulgar as suas informações pessoais para detetar e/ou resolver qualquer fraude ou preocupações de segurança.
5.7 Com Parceiros Selecionados e Redes de Publicidade Digital para Marketing Direcionado. Podemos partilhar informações pessoais que possuímos sobre si com terceiros não afiliados (parceiros selecionados e redes de publicidade digital) para marketing de produtos ou serviços semelhantes.
5.8 Consentimento. Podemos partilhar informações pessoais que possuímos sobre si com o seu consentimento ou sob a sua direção com terceiros não afiliados.
As leis da Califórnia indicam que as organizações devem divulgar se certas categorias de informação são recolhidas, “vendidas” ou transferidas para um “propósito comercial” da organização (conforme esses termos são definidos pela lei da Califórnia). Por favor, note que, por esta lista ser abrangente, pode referir-se a tipos de informação que partilhamos sobre pessoas que não sejam você.

6. Transferência de Informação Entre Países : 

A Fivalo é uma empresa global sediada no Reino Unido, com operações em países de todo o mundo. Pessoal autorizado da Fivalo e terceiros que atuem em nosso nome podem aceder, usar e processar informações pessoais recolhidas de si num país diferente do seu, e que pode ter leis de proteção de dados diferentes, incluindo menos rigorosas.

• A Fivalo implementou práticas globais de privacidade para o processamento de informações pessoais, garantindo que as informações pessoais estejam protegidas sob várias leis de proteção de dados, incluindo as leis de proteção de dados aplicáveis sob as quais as informações pessoais foram recolhidas. A Fivalo transfere informações pessoais entre os países onde operamos de acordo com os padrões e condições das leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo padrões e condições relacionados com segurança, processamento e mecanismos de transferência aceitáveis.
  

7. Segurança e Retenção : 

Usamos medidas razoáveis de segurança físicas, técnicas e administrativas para proteger a confidencialidade e segurança da sua informação pessoal. No entanto, uma vez que a internet não é um ambiente 100% seguro e nenhum sistema ou medida de segurança é impenetrável, não podemos garantir a segurança de qualquer informação que nos transmita. Aconselhamos fortemente que não comunique qualquer informação confidencial por email para nós ou de outra forma através do nosso Site.
Retemos a informação pessoal apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins declarados para os quais a informação pessoal foi recolhida ou processada e posteriormente apenas para fins legítimos ou requisitos legais.

8. Privacidade das Crianças : 

O nosso Site não é dirigido ou destinado a, nem para uso por, pessoas com menos de 16 anos. Se não tem pelo menos 16 anos, não aceda, use ou registe-se no nosso Site. Não recolhemos, usamos, partilhamos ou vendemos conscientemente informação pessoal de pessoas com menos de 16 anos. Se acredita que o fizemos por engano, por favor notifique-nos e iremos terminar e eliminar a sua conta e informações da conta.

9. OAuth e Websites de Terceiros

• 9.1 Autorização Aberta Padrão e Tecnologia Similar (“OAuth”)
  Com a sua permissão, além dos usos ou acessos à sua informação pessoal discutidos neste Aviso de Privacidade, aplicações e serviços de terceiros podem aceder à sua informação pessoal usando OAuth se optar por iniciar sessão no nosso Site usando as suas credenciais de login dessas aplicações de terceiros. Podemos também usar OAuth para nos permitir partilhar informação pessoal sobre si que está armazenada por nós sem partilhar as suas credenciais de segurança.
  9.2 Websites de Terceiros
  Não somos responsáveis pelas práticas empregues por websites ou serviços de terceiros ligados ou a partir do nosso Site, incluindo as informações ou conteúdos contidos nesses websites ou serviços, e este Aviso de Privacidade não se aplica a eles. Os avisos de privacidade nesses websites ligados podem ser diferentes do nosso Aviso de Privacidade. A sua navegação e interação com qualquer website ou serviço de terceiros, incluindo aqueles que têm um link no nosso Site, estão sujeitos às regras e avisos de privacidade próprios desse terceiro. Acede a esses websites ligados por sua conta e risco. Deve sempre ler o aviso de privacidade de um website ligado antes de divulgar qualquer uma das suas informações pessoais nesse website.

10. 
    Cookies e Publicidade Baseada em Interesses : 

Utilizamos cookies, web beacons, widgets e outras tecnologias automáticas de recolha e rastreamento de dados (coletivamente, os “Cookies”) para receber e armazenar certos tipos de informação sempre que interage com o nosso Site através do seu computador ou dispositivo móvel. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando acede à maioria dos websites na internet ou abre certos emails. Os cookies permitem que um website se lembre de informações sobre si, como as suas preferências de utilizador, identificadores únicos e outras informações. Mais especificamente, usamos cookies para personalizar a sua experiência quando visita o nosso Site, identificar unicamente o seu computador para fins de segurança e permitir que nós e os nossos prestadores de serviços terceiros exibam anúncios em nosso nome na internet.
Nós e os nossos fornecedores, bem como outros terceiros, envolvemo-nos em publicidade baseada em interesses para apresentar anúncios e conteúdos personalizados que acreditamos que serão do seu interesse. Os fornecedores terceiros serão responsáveis pelo seu próprio uso das informações pessoais recolhidas através dos cookies.
Os anúncios podem ser entregues a si com base no seu comportamento online ou móvel (no nosso Site e em websites de terceiros), na sua atividade de pesquisa, nas suas respostas a um dos nossos anúncios ou comunicações, nas páginas que visita, na sua localização geográfica geral ou noutras informações. Estes anúncios podem aparecer no nosso Site ou em websites de terceiros. Os fornecedores com quem trabalhamos para nos ajudar a realizar publicidade baseada em interesses podem ser membros de associações autorreguladoras como a Network Advertising Initiative (NAI) e a Digital Advertising Alliance (DAA). Para qualquer Site dirigido a pessoas localizadas na União Europeia, podemos trabalhar com fornecedores que são membros da European Digital Advertising Alliance (eDAA). Visite os links fornecidos para exercer a sua escolha relativamente à publicidade baseada em interesses ou clique no ícone AboutAds num anúncio da Fivalo e siga as instruções sobre como optar por não participar.
Se mudar de computador, dispositivo ou navegador; usar vários computadores, dispositivos ou navegadores; ou eliminar os seus cookies, poderá ter de repetir este processo para cada computador, dispositivo ou navegador. Optar por não receber publicidade baseada em interesses não o exclui de toda a publicidade, mas apenas da publicidade baseada em interesses da Fivalo ou dos seus agentes ou representantes.
Também poderá ver anúncios de terceiros no nosso Site ou noutros websites ou propriedades, com base nas suas visitas e atividades no nosso Site e noutros websites ou propriedades.
Visite cada site da marca Fivalo para ver a respetiva Lista de Cookies no seu Aviso de Cookies e saber mais sobre como atualizar as suas definições de cookies.

11. Os Seus Direitos de Privacidade : Também pode optar por não receber marketing através do nosso Portal de Direitos de Privacidade.
    11.1 Direito a Optar por Não Receber Marketing
    Emails Promocionais.Pode optar por não receber certas comunicações futuras por email da nossa parte clicando no link de cancelamento de subscrição no final dos emails que recebe de nós. Faremos esforços comercialmente razoáveis para processar tais pedidos de forma atempada. Não pode optar por não receber emails transacionais ou comunicações relacionadas com a sua conta connosco.
    Envios Promocionais por Correio.Pode optar por não receber marketing por correio físico e catálogos preenchendo o formulário de exclusão de catálogos em cada um dos sites das marcas Fivalo. Faremos esforços comercialmente razoáveis para processar tais pedidos de forma atempada.
    Se receber uma mensagem de texto nossa que contenha informação promocional, pode optar por não receber mensagens futuras respondendo “STOP”.
    Também pode optar por não receber marketing através do nosso Portal de Direitos de Privacidade.
    11.2 Direito a Optar por Não Vender/Não Venda
    Podemos divulgar as informações pessoais identificadas na Secção 3 acima a terceiros para os seus fins de marketing direcionado e para melhorar a sua experiência no nosso Site. Todos os clientes têm o direito de optar por não vender as suas informações pessoais através do Portal de Direitos de Privacidade.
    Para optar por não ser rastreado em atividades online e partilha de dados através de cookies, pode optar por não aceitar cada categoria de cookies (exceto Cookies Estritamente Necessários) clicando no botão “Definições de Cookies” no Aviso de Cookies que se encontra na parte inferior de cada site da marca Fivalo.
    11.3 Direito à Eliminação/Apagamento
    Todos os clientes têm o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais sobre si que recolhemos, mas deve notar que em muitas situações temos de manter as suas informações pessoais para cumprir as nossas obrigações legais, resolver disputas, fazer cumprir os nossos acordos ou para outro dos nossos propósitos comerciais. Pode exercer os seus direitos através do Portal de Direitos de Privacidade.
    11.4 Direito a Saber
    Todos os clientes têm o direito de solicitar que revelemos as informações pessoais que temos sobre si. Pode solicitar que lhe forneçamos as categorias de informações pessoais que recolhemos nos doze (12) meses anteriores ao seu pedido, no mínimo, e para cada categoria: as categorias de fontes das quais as informações pessoais foram recolhidas; o propósito comercial ou empresarial para o qual recolhemos as informações pessoais; as categorias de terceiros a quem vendemos ou divulgámos a categoria de informações pessoais para um propósito comercial; e o propósito comercial ou empresarial para o qual vendemos ou divulgámos a categoria de informações pessoais. Pode também solicitar que lhe forneçamos as peças específicas de informações pessoais que temos sobre si. Pode exercer os seus direitos através do Portal de Direitos de Privacidade.
    11.5 Direito à Portabilidade dos Dados
    Todos os clientes têm o direito de obter uma cópia das suas informações pessoais num formato facilmente utilizável. Pode exercer os seus direitos através do Portal de Direitos de Privacidade.
    11.6 Direito de Alterar/Retificar
    Todos os clientes têm o direito de solicitar uma alteração às informações pessoais que temos sobre si. Pode aceder e atualizar a maior parte das informações da sua conta no nosso Site, iniciando sessão na sua conta. Também pode contactar-nos através do Portal de Direitos de Privacidade.
    11.7 Direito de Restringir/Opor-se
    Em certas circunstâncias, pode ter o direito de restringir ou opor-se ao tratamento das suas informações pessoais. Pode exercer os seus direitos através do Portal de Direitos de Privacidade.
    11.8 Verificação
    Podemos solicitar certas informações pessoais para verificar a sua identidade, que podem incluir endereço de email, endereço postal e identificação emitida pelo governo. Podemos utilizar empresas de verificação terceirizadas para nos ajudar a verificar a sua identidade. Se estiver a submeter um pedido em nome de um agregado familiar, teremos de verificar cada membro do agregado da forma estabelecida nesta Secção.
    11.9 Uso de Agente Autorizado
    Se estiver a fazer algum dos pedidos acima através de um agente autorizado, solicitaremos uma autorização por escrito sua e procuraremos verificar a sua identidade das formas indicadas acima (dependendo do tipo de pedido), ou aceitaremos uma Procuração legal para o agente autorizado. Para fazer um pedido usando um agente autorizado contacte privacy@Fivalo.com.
    11.10 Prazo de Resposta
    Responderemos aos Pedidos de Eliminação e Pedidos de Conhecimento dentro de trinta (30) dias civis, salvo se precisarmos de mais tempo, caso em que o notificaremos. Pode demorar até sessenta (60) dias no total para responder ao seu pedido. Responderemos aos Pedidos de Opt-Out dentro de quinze (15) dias úteis.
    11.11 Não Discriminação
    A Fivalo não o discriminará por exercer os seus direitos.

• Detalhes de Contacto : Se tiver alguma questão sobre este Aviso de Privacidade, por favor contacte-nos em:
  Endereço Postal:

71-75 Shelton Street, Londres, Greater London, Reino Unido, WC2H 9JQ

Email:
privacy@Fivalo.com

1. Alterações ao Nosso Aviso de Privacidade
   Podemos fazer alterações a este Aviso de Privacidade de tempos a tempos, a nosso exclusivo critério. Quando o fizermos, atualizaremos esta página e exibiremos a data da última atualização no topo da página. Encorajamos que verifique periodicamente este Site para saber sobre as informações pessoais que recolhemos, usamos e partilhamos. A sua utilização contínua de qualquer um dos nossos Sites após as alterações terem sido feitas constituirá a sua aceitação das alterações. Se não desejar continuar a usar o nosso Site sob a nova versão do Aviso de Privacidade, por favor desinstale qualquer aplicação móvel e deixe de usar o nosso Site. Quando exigido pela lei aplicável, solicitaremos o seu consentimento afirmativo antes de fazer alterações materiais à forma como tratamos os dados recolhidos anteriormente de si. Se não fornecer esse consentimento, continuaremos a usar as informações pessoais de forma consistente com a versão deste Aviso de Privacidade sob a qual foram recolhidas, ou as informações pessoais serão eliminadas.

Esta política de privacidade aplica-se à Fivalo.

Por favor, dirija quaisquer perguntas, reclamações ou preocupações relativas a esta política de privacidade e ao nosso tratamento das suas Informações Pessoais a qualquer um dos seguintes:

Contacto principal por email:                  Contact@Fivalo.com

Contacto alternativo por telefone:           +447362027423

ou por escrito para:                       

71-75 Shelton Street, Londres, Greater London, Reino Unido, WC2H 9JQ

Após receber um pedido por escrito, entraremos em contacto consigo diretamente, investigaremos o seu pedido e trabalharemos para resolver as suas preocupações. Reservamo-nos o direito de tomar medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de conceder acesso ou processar alterações ou correções.