Política de Privacidade

Data efetiva: 1 de novembro de 2022

A Fivalo respeita sua privacidade e seus direitos:

Exercite sua privacidade

Índice

  1. Privacidade em Fivalo
  2. Fontes de informações pessoais
  3. Informações pessoais que coletamos
  4. Nosso uso de informações pessoais
  5. Nosso compartilhamento de informações pessoais
  6. Transferência de informações pessoais entre países
  7. Segurança e Retenção
  8. Privacidade das crianças
  9. OAuth e sites de terceiros
  10. Cookies e publicidade baseada em interesses
  11. Seus direitos de privacidade
  12. Detalhes de contato
  13. Alterações em nosso Aviso de Privacidade
  14. Privacidade em Fivalo:

A Fivalo respeita sua privacidade; este Aviso de Privacidade descreve nossas práticas de privacidade atuais sobre a coleta e o uso de suas informações pessoais e suas escolhas sobre nosso uso e coleta. Esta declaração se aplica às informações pessoais que obtemos de e sobre indivíduos que interagem com quaisquer sites da Fivalo, aplicativos móveis, sites de mídia social ou outras propriedades digitais (coletivamente, o “Site”, a menos que indicado de outra forma) e produtos e serviços; no entanto, não se aplica a candidatos a emprego ou funcionários. Termos em maiúsculas não definidos neste Aviso de Privacidade são definidos nos Termos de Uso em nosso Site.

  1. Ao usar nosso Site ou compartilhar suas informações pessoais conosco, você aceita as práticas de privacidade descritas neste Aviso de Privacidade.
  2. Fontes de informações pessoais:

À medida que você interage com a Fivalo, podemos coletar informações pessoais sobre você das seguintes fontes:

  1. 1 Diretamente de você, como:
  • preenchendo formulários, incluindo aqueles em nosso Site
  • quando você realiza transações conosco
  • quando você se comunica conosco (inclusive por e-mail e SMS)
  • quando você usa nossos produtos e serviços
  • se você fizer uma reclamação de garantia sobre nossos produtos
  • se você relatar um problema com nossos produtos ou serviços
  • 2 Da tecnologia quando você visita nosso Site.
    2.3 De terceiros ou fontes públicas, tais como:
  • Revendedores e revendedores
  • Prestadores de serviços
  • Corretores/revendedores de dados
  • Parceiros de negócios
  • Redes de publicidade
  • Plataformas e redes de mídia social
  • Sites públicos, entidades governamentais que mantêm registros públicos ou informações pessoais que você envia a um fórum público
  • Podemos combinar informações pessoais que recebemos das fontes descritas neste Aviso de Privacidade, incluindo fontes de terceiros e fontes públicas, e usá-las ou divulgá-las para os propósitos descritos abaixo.

3  . Informações pessoais que coletamos:

As informações pessoais que coletamos de você variam, dependendo da maneira como você usa nosso Site ou interage conosco. As informações pessoais podem incluir:
3.1 Identificadores, como nome, endereço de entrega/cobrança, número de telefone, endereço de e-mail, endereço IP; cargo comercial e detalhes de contato; tipo e idioma do navegador; sistema operacional; servidor de domínio; tipo de computador ou dispositivo; e outras informações sobre o dispositivo que você usa para acessar nosso Site.
3.2 Registro do cliente/informações financeiras, como número de previdência social, número de conta bancária ou cartão de crédito, identificadores de aplicativo de pagamento ou outras informações necessárias para pagamentos de você ou para você.
3.3 Informações comerciais, incluindo registros de produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados; preferências de marketing; feedback do cliente; e informações sobre suas preferências de Móveis Inteligentes (por exemplo, altura da mesa) ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo.
3.4 Informações sobre atividades na Internet ou em outras redes eletrônicas, incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações pessoais relacionadas à sua interação com nosso Site ou anúncios.
3.5 Dados de geolocalização de GPS, Wi-Fi e/ou tecnologia celular em seu dispositivo para determinar sua localização e sua distância de um showroom, loja ou revendedor que exiba nossos produtos ou serviços.
3.6 Áudio, vídeo ou outras informações eletrônicas, como gravar chamadas feitas para nossos centros de atendimento ao cliente ou conteúdo fornecido por você.
3.7 Informações profissionais ou relacionadas ao emprego, e outras informações demográficas.
3.8 Inferências extraído de qualquer informação pessoal acima usada para criar um perfil sobre nossos clientes.

  1. Nosso uso de informações pessoais:

Usamos as informações pessoais identificadas acima para os seguintes fins comerciais:

  • 4.1 Para nossos propósitos comerciais internos, como manter ou atender contas, fornecer atendimento ao cliente, processar ou cumprir pedidos e transações, verificar informações do cliente, processar pagamentos, fornecer financiamento e executar análises. A base legal para o processamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir seus negócios e conforme necessário para executar nossos contratos com você.
    4.2 Pesquisa interna, desenvolvimento e melhoria de produtos. A base legal para o processamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir seus negócios.
    4.3 Verificar ou manter a qualidade ou segurança de um serviço ou produto e melhorar, atualizar ou aprimorar o serviço ou produto. A base legal para o processamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir seus negócios.
    4.4 Uso transitório de curto prazo, como personalização de anúncios mostrados como parte da mesma interação. A base legal para processamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir seus negócios.
    4.5 Auditoria relacionada a uma interação atual com o consumidor e transações simultâneas. A base legal para o processamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir seus negócios.
    4.6 Por razões legais, de segurança e proteção. A base legal para o processamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir seus negócios, conforme necessário para o cumprimento das obrigações legais da Fivalo e conforme necessário para executar ou fazer cumprir nossos contratos.
    4.7 Para marketing ou publicidade, incluindo concursos e sorteios. A base legal para processamento é o interesse legítimo da Fivalo em conduzir seus negócios.
    4.8 Para serviços de terceiros que você autoriza. A base legal para o processamento é seu consentimento.
    Também podemos usar dados desidentificados ou agregados para finalidades adicionais.
  1. Nosso compartilhamento de informações pessoais:

Podemos compartilhar informações pessoais coletadas sobre você com as seguintes entidades ou nas seguintes situações:
5.1 Empresas afiliadas. Podemos compartilhar algumas ou todas as suas informações pessoais com nossas empresas-mãe, subsidiárias e afiliadas dentro da Fivalo.
5.2 Prestadores de serviços. Podemos compartilhar suas informações pessoais com provedores de serviços para executar funções e serviços em nosso nome, entregar nossos produtos ou serviços e/ou conduzir nossos negócios, como serviços de entrega de produtos, processadores de pagamento, provedores de hospedagem e armazenamento de dados, atendimento ao cliente, marketing e provedores de serviços de análise de dados.
5.3 Revendedores autorizados. Podemos compartilhar suas informações pessoais com revendedores autorizados para fins de vendas, leasing e atendimento ao cliente, bem como para geração de leads e para fins de marketing dos próprios revendedores.
5.4 Consultores profissionais. Podemos compartilhar suas informações pessoais com revendedores autorizados para fins de vendas, leasing e atendimento ao cliente, bem como para geração de leads e para fins de marketing dos próprios revendedores.
5.5 Com Terceiros em Relação a Mudanças Corporativas. Podemos comprar ou vender negócios ou ativos. No caso de uma venda corporativa, fusão, reorganização, venda de ativos, dissolução ou evento similar, as informações pessoais que coletamos podem fazer parte dos ativos transferidos.
5.6 Por razões legais, de segurança e proteção. Podemos divulgar informações pessoais a terceiros (incluindo autoridades policiais, autoridades públicas e órgãos reguladores) se formos obrigados a fazê-lo por lei, ou sempre que acreditarmos que a divulgação dessas informações seja necessária ou aconselhável para proteger e defender nossos direitos, propriedade ou a segurança de nós ou de outros. Observe que podemos ser obrigados a divulgar as informações pessoais de um indivíduo em resposta a uma solicitação legal de autoridades públicas (como uma ordem judicial), inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei. Também podemos divulgar suas informações pessoais para detectar e/ou resolver quaisquer preocupações de fraude ou segurança.
5.7 Com parceiros selecionados e redes de publicidade digital para marketing direcionado. Podemos compartilhar informações pessoais que temos sobre você com terceiros não afiliados (parceiros selecionados e redes de publicidade digital) para marketing de produtos ou serviços semelhantes.
5.8 Consentimento. Podemos compartilhar informações pessoais que temos sobre você com seu consentimento ou sob sua orientação com terceiros não afiliados.
As leis da Califórnia indicam que as organizações devem divulgar se certas categorias de informações são coletadas, "vendidas" ou transferidas para o "propósito comercial" de uma organização (conforme esses termos são definidos pela lei da Califórnia). Observe que, como esta lista é abrangente, ela pode se referir a tipos de informações que compartilhamos sobre outras pessoas além de você.

  1. Transferência de informações entre países:

A Fivalo é uma empresa global sediada no Reino Unido, com operações em países ao redor do mundo. O pessoal autorizado da Fivalo e terceiros agindo em nosso nome podem acessar, usar e processar informações pessoais coletadas de você em um país diferente do seu, e que pode ter leis de proteção de dados diferentes, incluindo menos rigorosas.

  • A Fivalo implementou práticas globais de privacidade para processar informações pessoais para garantir que as informações pessoais sejam protegidas sob várias leis de proteção de dados, incluindo as leis de proteção de dados aplicáveis ​​sob as quais as informações pessoais foram coletadas. A Fivalo transfere informações pessoais entre os países em que operamos de acordo com os padrões e condições das leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo padrões e condições relacionadas à segurança, processamento e mecanismos de transferência aceitáveis.
  1. Segurança e retenção:

Usamos medidas razoáveis ​​de segurança física, técnica e administrativa para proteger a confidencialidade e a segurança de suas informações pessoais. No entanto, como a internet não é um ambiente 100% seguro e nenhum sistema ou medida de segurança é impenetrável, não podemos garantir a segurança de nenhuma informação que você nos transmita. Recomendamos fortemente que você não nos comunique nenhuma informação confidencial por e-mail ou de outra forma por meio de nosso Site.
Retemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos declarados para os quais as informações pessoais foram coletadas ou processadas e, posteriormente, apenas para propósitos legítimos ou requisitos legais.

  1. Privacidade das crianças:

Nosso Site não é direcionado ou direcionado para, nem se destina ao uso por, pessoas menores de 16 anos. Se você não tem pelo menos 16 anos de idade, não acesse, use ou registre-se em nosso Site. Não coletamos, usamos, compartilhamos ou vendemos intencionalmente informações pessoais de pessoas menores de 16 anos. Se você acredita que fizemos isso por engano, notifique-nos e encerraremos e excluiremos sua conta e informações da conta.

  1. OAuth e sites de terceiros
  • 9.1 Autorização Aberta Padrão e Tecnologia Similar (“OAuth”)
    Com sua permissão, além dos usos ou acesso às suas informações pessoais discutidos neste Aviso de Privacidade, aplicativos e serviços de terceiros podem acessar suas informações pessoais usando OAuth se você optar por fazer login em nosso Site usando suas informações de login desses aplicativos de terceiros. Também podemos usar OAuth para nos permitir compartilhar informações pessoais sobre você que são armazenadas por nós sem compartilhar suas credenciais de segurança.
    9.2 Sites de terceiros
    Não somos responsáveis ​​pelas práticas empregadas por sites ou serviços de terceiros vinculados a ou a partir do nosso Site, incluindo as informações ou o conteúdo contido em tais sites ou serviços, e este Aviso de Privacidade não se aplica a eles. Os avisos de privacidade em tais sites vinculados podem ser diferentes do nosso Aviso de Privacidade. Sua navegação e interação com qualquer site ou serviço de terceiros, incluindo aqueles que têm um link em nosso Site, estão sujeitos às próprias regras e avisos de privacidade desse terceiro. Você acessa esses sites vinculados por sua conta e risco. Você deve sempre ler o aviso de privacidade de um site vinculado antes de divulgar qualquer informação pessoal sua em tal site.

  1. Cookies e publicidade baseada em interesses:

Usamos cookies, web beacons, widgets e outras tecnologias automáticas de coleta e rastreamento de dados (coletivamente, os “Cookies”) para receber e armazenar certos tipos de informações sempre que você interage com nosso Site por meio de seu computador ou dispositivo móvel. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você acessa a maioria dos sites na internet ou abre determinados e-mails. Os cookies permitem que um site se lembre de informações sobre você, como suas preferências de usuário, identificadores exclusivos e outras informações. Mais especificamente, usamos cookies para personalizar sua experiência quando você visita nosso Site, identificar exclusivamente seu computador para fins de segurança e permitir que nós e nossos provedores de serviços terceirizados veiculem anúncios em nosso nome pela internet.
Nós, nossos fornecedores e outros terceiros nos envolvemos em publicidade baseada em interesses para veicular anúncios e conteúdo personalizado que nós e outros anunciantes acreditamos que serão do seu interesse.Os fornecedores terceirizados serão responsáveis ​​pelo uso que fazem das informações pessoais coletadas por meio dos cookies.
Anúncios podem ser entregues a você com base em seu comportamento on-line ou móvel (em nosso Site e em sites de terceiros), sua atividade de pesquisa, suas respostas a um de nossos anúncios ou comunicações, as páginas que você visita, sua localização geográfica geral ou outras informações. Esses anúncios podem aparecer em nosso Site ou em sites de terceiros. Os fornecedores com os quais trabalhamos para nos ajudar a conduzir publicidade baseada em interesses podem ser membros de associações autorreguladoras, como a Iniciativa de Publicidade em Rede (NAI) e o Aliança de Publicidade Digital (DAA). Para qualquer Site direcionado a pessoas localizadas na União Europeia, podemos trabalhar com fornecedores que são membros da Aliança Europeia de Publicidade Digital (eDAA). Acesse os links fornecidos para exercer a escolha com relação à publicidade baseada em interesses ou clique no ícone AboutAds em um anúncio da Fivalo e siga as instruções sobre como cancelar.
Se você trocar de computador, dispositivo ou navegador; usar vários computadores, dispositivos ou navegadores; ou excluir seus cookies, pode ser necessário repetir esse processo para cada computador, dispositivo ou navegador. Optar por não receber publicidade baseada em interesses não o excluirá de toda a publicidade, mas apenas da publicidade baseada em interesses da Fivalo ou de seus agentes ou representantes.
Você também pode ver anúncios de terceiros em nosso Site ou em outros sites ou propriedades, com base em suas visitas e atividades em nosso Site e outros sites ou propriedades.
Visite o site de cada marca Fivalo para visualizar a respectiva Lista de Cookies no Aviso de Cookies e saiba mais sobre como atualizar suas configurações de cookies.

  1. Seus direitos de privacidade: Você também pode optar por não receber marketing por meio de nosso Portal de direitos de privacidade.
    11.1 Direito de optar por não participar do marketing
    E-mails promocionais.Você pode optar por não receber certas comunicações futuras por e-mail de nós clicando no link de cancelamento de inscrição na parte inferior dos e-mails que você recebe de nós. Usaremos esforços comercialmente razoáveis ​​para processar tais solicitações em tempo hábil. Você não pode optar por não receber e-mails transacionais ou comunicações relacionadas à sua conta conosco.
    Correspondências promocionais.Você pode optar por não receber marketing de mala direta e catálogos preenchendo o formulário de cancelamento de catálogo em cada um dos sites da marca Fivalo. Usaremos esforços comercialmente razoáveis ​​para processar tais solicitações em tempo hábil.
    Se você receber uma mensagem de texto nossa contendo informações promocionais, você pode optar por não receber mais mensagens de texto respondendo “PARAR”.
    Você também pode optar por não receber marketing por meio de nosso Portal de direitos de privacidade.
    11.2 Direito de optar por não vender/não vender
    Podemos divulgar as informações pessoais identificadas na Seção 3 acima a terceiros para seus propósitos de marketing direcionado e para aprimorar sua experiência em nosso Site. Todos os clientes têm o direito de optar por não vender suas informações pessoais por meio do Portal de direitos de privacidade.
    Para cancelar o rastreamento de atividades on-line e o compartilhamento de dados por meio de cookies, você pode cancelar cada categoria de cookie (exceto Cookies Estritamente Necessários) clicando no botão “Configurações de Cookies” no Aviso de Cookies encontrado na parte inferior de cada site da marca Fivalo.
    11.3 Direito de Eliminação/Apagamento
    Todos os clientes têm o direito de solicitar que excluamos informações pessoais sobre você que coletamos de você, mas você deve observar que em muitas situações devemos manter suas informações pessoais para cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas, fazer cumprir nossos acordos ou para outro de nossos propósitos comerciais. Você pode exercer seus direitos por meio do Portal de direitos de privacidade.
    11.4 Direito de saber
    Todos os clientes têm o direito de solicitar que divulguemos informações pessoais que temos sobre você. Você pode solicitar que forneçamos as categorias de informações pessoais que coletamos nos doze (12) meses anteriores à sua solicitação, no mínimo, e para cada categoria: as categorias de fontes das quais as informações pessoais foram coletadas; a finalidade comercial ou empresarial para a qual coletamos as informações pessoais; as categorias de terceiros a quem vendemos ou divulgamos a categoria de informações pessoais para uma finalidade comercial; e a finalidade comercial ou empresarial para a qual vendemos ou divulgamos a categoria de informações pessoais. Você também pode solicitar que forneçamos as informações pessoais específicas que temos sobre você. Você pode exercer seus direitos por meio do Portal de direitos de privacidade.
    11,5 Direito à Portabilidade de Dados
    Todos os clientes têm o direito de obter uma cópia de suas informações pessoais em um formato facilmente utilizável. Você pode exercer seus direitos por meio do Portal de direitos de privacidade.
    11.6 Direito de alteração/retificação
    Todos os clientes têm o direito de solicitar uma alteração nas informações pessoais que temos sobre você. Você pode acessar e atualizar a maioria das informações da sua conta em nosso Site fazendo login na sua conta. Você também pode entrar em contato conosco por meio do Portal de direitos de privacidade.
    11.7 Direito de Restringir/Objetar
    Em certas circunstâncias, você pode ter o direito de restringir ou se opor ao processamento de suas informações pessoais. Você pode exercer seus direitos por meio do Portal de direitos de privacidade.
    11.8 Verificação
    Podemos buscar certas informações pessoais para verificar sua identidade, que podem incluir endereço de e-mail, endereço para correspondência e identificação emitida pelo governo. Podemos usar empresas de verificação terceirizadas para nos ajudar a verificar sua identidade. Se você estiver enviando uma solicitação em nome de uma família, precisaremos verificar cada membro da família da maneira estabelecida nesta Seção.
    11.9 Uso de Agente Autorizado
    Se você estiver fazendo qualquer uma das solicitações acima por meio de um agente autorizado, solicitaremos autorização por escrito de você e buscaremos verificar sua identidade nas maneiras declaradas acima (dependendo do tipo de solicitação), ou aceitaremos uma Procuração legal para o agente autorizado. Para fazer uma solicitação usando um agente autorizado, entre em contato com privacy@Fivalo.com.
    11.10 Tempo de resposta
    Responderemos a Solicitações de Exclusão e Solicitações de Conhecimento dentro de trinta (30) dias corridos, a menos que precisemos de mais tempo, caso em que o notificaremos. Pode levar até sessenta (60) dias no total para responder à sua solicitação. Responderemos a Solicitações de Desativação dentro de quinze (15) dias úteis.
    11.11 Não discriminação
    A Fivalo não discriminará você por exercer seus direitos.
  • Detalhes de contato: Se você tiver alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade, entre em contato conosco em:
    Endereço para correspondência:

71-75 Shelton Street, Londres, Grande Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ

E-mail:
privacy@Fivalo.com

  1. Alterações em nosso Aviso de Privacidade
    Podemos fazer alterações neste Aviso de Privacidade de tempos em tempos, a nosso exclusivo critério. Quando o fizermos, atualizaremos esta página e exibiremos a data da última atualização no topo da página. Incentivamos você a verificar periodicamente este Site para saber mais sobre as informações pessoais que coletamos, usamos e compartilhamos. Seu uso contínuo de qualquer um dos nossos Sites após as alterações terem sido feitas constituirá sua aceitação das alterações. Se você não desejar continuar usando nosso Site sob a nova versão do Aviso de Privacidade, desinstale qualquer aplicativo móvel e pare de usar nosso Site. Quando exigido pela lei aplicável, buscaremos seu consentimento afirmativo antes de fazer alterações materiais em como lidamos com os dados coletados anteriormente de você. Se você não fornecer tal consentimento, continuaremos a usar as informações pessoais de maneira consistente com a versão deste Aviso de Privacidade sob a qual foram coletadas, ou as informações pessoais serão excluídas.

Esse  Política de Privacidade  aplica-se a Fivalo.

Por favor, encaminhe quaisquer dúvidas, reclamações ou preocupações relacionadas a este  Política de privacidade e nosso tratamento de suas Informações Pessoais para qualquer um dos seguintes:

Contato principal por e-mail: Contact@Fivalo.com

Contato alternativo por telefone: +447362027423

ou escrevendo para:

71-75 Shelton Street, Londres, Grande Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ

Ao receber uma solicitação por escrito, entraremos em contato com você diretamente, investigaremos sua solicitação e trabalharemos para atender às suas preocupações. Reservamo-nos o direito de tomar medidas razoáveis ​​para verificar sua identidade antes de conceder acesso ou processar alterações ou correções.