Política de reembolso
A nossa política de direito de arrependimento tem a duração de 30 dias. Se passaram mais de 30 dias desde a data de receção da sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso nem troca. A data de receção considerada é a data de entrega indicada no número de seguimento da sua encomenda.
Para poder ser devolvido, o seu artigo deve estar não utilizado e no estado em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.
A devolução de certos tipos de mercadorias não é permitida. Assim, os produtos digitais e digitais, cuja entrega é feita por e-mail através de um link de download ou acesso, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos a devolução de produtos personalizados.
Outros artigos cuja devolução não é permitida:
* Cartões-presente
* Software descarregável
Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos (quando aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos um e-mail para lhe informar que recebemos o artigo devolvido. Também lhe indicaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e o seu cartão de crédito ou método de pagamento inicial será automaticamente creditado num prazo de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (quando aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Depois contacte a empresa emissora do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso apareça oficialmente.
Em seguida, contacte o seu banco. A exibição de um reembolso é frequentemente precedida por um período de processamento.
Se tiver seguido todos estes passos e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do seguinte endereço: contact@unigostore.com.
Artigos em saldos ou promoção (quando aplicável)
Apenas os artigos a preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, os artigos em saldos ou promoção não são.
Trocas (quando aplicável)
Só substituímos artigos que estavam inicialmente defeituosos ou danificados. Se precisar de substituir o seu pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para contact@unigostore.com
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor equivalente ao do artigo devolvido. Assim que o artigo devolvido for recebido, será enviado um vale-presente.
Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente fez enviar a encomenda para si com o objetivo de lhe entregar mais tarde, o reembolso será feito a essa pessoa, que saberá assim que devolveu o presente.
Envio
Para devolver o seu produto, por favor contacte-nos em contact@fivalo.com para que possamos fornecer-lhe o endereço postal de devolução.
Os custos iniciais de envio e os relacionados com a devolução do seu artigo são da sua responsabilidade. Não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo inicial de envio será deduzido.
Dependendo do local onde vive, o prazo de receção do seu produto trocado pode variar.
Se enviar um artigo com valor superior a 75 €, recomendamos que utilize um serviço de envio com rastreamento ou que assegure o seu envio. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.