DIREITO DE DESISTIMIENTO
Você tem o direito de desistir do presente contrato em um prazo de 14 dias naturais sem necessidade de justificativa. O prazo de desistência expirará pelos 14 dias naturais do dia que você usou ou um terceiro por você indicado,
direção de correio eletrônico contact@edosmart.com sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal, fax ou correio eletrônico).
Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício por sua parte deste direito seja enviada antes de chegar ao prazo correspondente.
Consequências da desistência
Em caso de desistência por sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os gastos de entrega (com a exceção dos gastos adicionais resultantes da escolha por sua parte de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos custo de entrega normal que oferecemos) sem nunca demorar indebida e, em todo o caso, mais tarde 14 dias naturalmente a partir de la data em que nos informamos sobre sua decisão de desistir do presente contrato. Procederemos a efetuar o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento empregado por você para a transação inicial, a não ser que você tenha solicitado expressamente o contrário; em todo o caso, não incorrerá em nenhum gasto como consequência do reembolso. Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido os bens, ou até que você tenha apresentado uma prova de devolução dos erros, dependendo da condição em que se cumpra primeiro.
Você deverá nos devolver ou entregar diretamente os bens sem nenhuma demora indebida e, em qualquer caso, mais tarde no prazo de 14 dias naturais a partir da data em que nos comunicamos sua decisão de desistência do contrato. Se considerarmos o prazo cumprido, ocorrerá a devolução dos bens antes que esse prazo seja concluído. Você deve assumir o custo direto de devolução dos bens.
Somente será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação distinta da necessária para estabelecer a naturalidade, as características e o funcionamento dos bens.
Exceções ao direito de desistência
O direito de desistência não será aplicável aos contratos que se referem a:
– O fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor e do usuário ou claramente personalizados.
– O suprimento de bens que pode deteriorar ou caducar com rapidez.
– O suprimento de bens preciosos que não são aptos para serem desviados por razões de proteção à saúde ou à higiene e que foram desprezados após a entrega.
– O fornecimento de gravações sonoras ou de vídeo pré-cintadas ou de programas informáticos pré-cintados que foram desprezados pelo consumidor e usuário após a entrega.
Devolução através do envio direto para nosso almacén.
- Formulário de devolução e reembolso: Formulário web
- Fórmula de mudança do produto: Formulário web
- Formulário de desistência: Formulário web
À ATENÇÃO de:edosmart
Certifique-se de que no pacote que contém os produtos sejam trocados ou devolva os artigos que incluem o formulário completo. As devoluções nas quais não indicam o formulário não podem ser identificadas corretamente e não será possível resolver a reclamação.
À atenção de: edosmart
- Remitente: Cliente que realiza a reclamação.
- Código de acompanhamento do envio e/ou justificativa do pagamento.
O reembolso será realizado de acordo com o próximo critério:
- Pagamentos realizados com cartão bancário de crédito/débito: O reembolso será realizado diretamente na conta vinculada ao cartão usado para o pagamento.
- Pagamentos realizados através do PayPal: O reembolso será realizado na conta PayPal usada para o pagamento.
- Pagamentos realizados ao contado na recepção do pedido: O reembolso será realizado na conta bancária indicada no formulário de devolução e reembolso.
Reclamação de Garantia
Em caso de produto com defeito, o vendedor deverá proceder, conforme correspondente, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, gerenciamentos que serão gratuitos para o consumidor e usuário.
O vendedor responde às faltas de conformidade que se manifestam em um período de dois anos desde a entrega.
O consumidor e usuário deverá informar o vendedor sobre a falta de conformidade no período de dois meses desde seu conhecimento.
Em caso de defeito ou mau funcionamento de qualquer artigo, você pode aprovar a garantia. Oferecemos 24 meses de garantia para todos os nossos artigos.
O vendedor não é responsável por defeitos materiais dos produtos que apareçam após dois anos desde a entrega do produto. Se o objeto do contrato entre o vendedor e o comprador for um produto usado, o vendedor não será responsável pelos defeitos materiais dos produtos que aparecerem após um ano desde a entrega do produto.
Se considerar que o defeito do produto já existia no momento da entrega, ele aparece nos seis meses posteriores à entrega.
O garantia não é válida no caso de:
- Danos físicos do artigo ou artigos: produzidos por causas externas ao produto (fogo, água, aumentos de tensão elétrica, condições extremas de temperatura ou umidade, etc.)
- Desfruta do resultado do uso.
- Defeitos e deformações devidos ao uso indevido, manipulação incorreta, maltrato, golpes, queda e suceda.
Se desejar informações adicionais, entre em contato conosco contact@edossmart.com