Fraktpolicy

Alla beställningar av fysiska produkter behandlas inom 2 till 3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att vi mottagit din orderbekräftelse via e-post. Du kommer att få en ny avisering när din beställning har skickats. När din beställning har skickats ansvarar vi inte längre för leveransen eller leveranstiderna.

Nedladdningsbara digitala produkter levereras omedelbart via e-post.

Priser och uppskattningar för inrikesfrakt

Fraktkostnader beräknas när du lägger din beställning.

Internationell frakt

Fraktkostnader beräknas när du lägger din beställning.

Hur kan jag kontrollera statusen på min beställning?

När din beställning har skickats får du en avisering via e-post från oss med ett spårningsnummer som du kan använda för att kontrollera statusen. Vänligen räkna med upp till 48 timmar innan spårningsinformationen är tillgänglig.

Om du inte har mottagit din beställning inom 15 dagar efter att du fått din e-postbekräftelse om leverans, vänligen kontakta oss på contact@fivalo.com och ange ditt namn och ditt ordernummer, så undersöker vi det åt dig.

Återbetalningar, returer och byten

På grund av sin virtuella natur kan nedladdningsbara digitala produkter varken returneras eller återbetalas.

För fysiska produkter accepterar vi returer upp till 30 dagar efter leverans, förutsatt att varan är oanvänd och i originalskick, och vi återbetalar hela orderbeloppet minus fraktkostnaden för returen. Observera också att returfrakten bekostas av dig.

Om din beställning anländer skadad, vänligen skicka ett e-postmeddelande så snart som möjligt till contact@fivalo.com med ditt ordernummer och en bild på varan. Vi hanterar dessa ärenden från fall till fall och gör vårt bästa för att hitta en tillfredsställande lösning.

Om du har fler frågor, tveka inte att kontakta oss på contact@fivalo.com