سياسة الشحن
سياسة الشحن
يتم معالجة جميع طلبات المنتجات المادية خلال 2 إلى 3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام بريدك الإلكتروني لتأكيد الطلب. ستتلقى إشعارًا جديدًا عندما يتم شحن طلبك. بمجرد شحن طلبك، لا نتحمل مسؤولية توصيله أو مواعيد التسليم.
يتم تسليم المنتجات الرقمية القابلة للتنزيل فورًا عبر البريد الإلكتروني.
التعريفات وتقديرات الشحن الداخلي
يتم حساب رسوم الشحن عند تقديم طلبك.
الشحن الدولي
يتم حساب رسوم الشحن عند تقديم طلبك.
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني منا يتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالته. يرجى السماح بفترة 48 ساعة لتوفر معلومات التتبع.
إذا لم تستلم طلبك خلال 15 يومًا من استلام بريدك الإلكتروني لتأكيد الشحن، يرجى الاتصال بنا على contact@fivalo.com مع ذكر اسمك ورقم طلبك، وسنقوم بمراجعتها لك.
الاستردادات والإرجاعات والتبديلات
نظرًا لطبيعتها الافتراضية، فإن المنتجات الرقمية القابلة للتنزيل غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد.
بالنسبة للمنتجات المادية، نقبل الإرجاع حتى 30 يومًا بعد التسليم، إذا كان المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، وسنرد لك المبلغ الكامل للطلب مطروحًا منه رسوم الشحن للإرجاع. يرجى أيضًا ملاحظة أن رسوم الإرجاع على عاتقك.
في حال وصول طلبك تالفًا، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا في أقرب وقت ممكن على contact@fivalo.com مع رقم طلبك وصورة للمنتج. سنعالج هذه الأسئلة حالة بحالة، لكننا سنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل مرضٍ.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، لا تتردد في الاتصال بنا على contact@fivalo.com