سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع:

في Fivalo.com، نضع رضا العملاء في مقدمة أولوياتنا مع كل عملية شراء. لضمان تجربة تسوق سلسة، نلتزم بإرشادات سياسة الإرجاع التي وضعتها Google Merchant. يرجى التعرف على سياسة الإرجاع الخاصة بنا كما هو موضح أدناه:

الإرجاعات:

نقبل الإرجاع للمنتجات المعيبة خلال 14 يوماً من الاستلام. إذا استلمت منتجاً معيباً، يرجى التواصل معنا فوراً. سنزودك بتعليمات كيفية إرجاع المنتج لاسترداد المبلغ أو التبديل.

لكي يكون الإرجاع مؤهلاً، يجب أن يظل المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية، وبنفس الحالة التي استلم بها.

عند استلام المنتج المُعاد، سنجري فحصاً وسنخطرك بسرعة بالموافقة أو رفض طلب الإرجاع الخاص بك. في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ، وسيتم تطبيق المبلغ المعاد تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية خلال 3 أيام.

التبديلات:

نحن نسهل عمليات التبديل للمنتجات المعيبة. إذا استلمت منتجاً معيباً وترغب في استبداله بنفس المنتج، يرجى إعلامنا خلال 7 أيام من استلام طلبك.

لبدء عملية التبديل، يرجى اتباع تعليمات الإرجاع المقدمة للمنتجات المعيبة. عند استلام المنتج المُعاد وتأكيد العيب، سنرسل لك منتجاً بديلاً دون أي تكلفة إضافية.

في حال عدم توفر المنتج المطلوب للتبديل أو نفاد المخزون، سنقوم على الفور بإصدار استرداد للمنتج المُعاد.

لأي استفسارات إضافية بخصوص الإرجاع أو التبديل، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء المخصص لدينا على contact@fivalo.com.

شكراً لاختيارك Fivalo.com لتلبية احتياجاتك التسوقية!