سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع:

في Fivalo.com، نضع رضا العملاء في مقدمة أولوياتنا مع كل عملية شراء. لضمان تجربة تسوق سلسة، نلتزم بإرشادات سياسة الإرجاع التي وضعتها Google Merchant. يرجى التعرف على سياسة الإرجاع الخاصة بنا كما هو موضح أدناه:

الإرجاع:

نقبل إرجاع المنتجات المعيبة خلال 14 يومًا من الاستلام. إذا استلمت منتجًا معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا. سنزودك بتعليمات كيفية إرجاع المنتج لاسترداد المبلغ أو استبداله.

لكي يكون الإرجاع مؤهلاً، يجب أن يظل المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية، وبنفس الحالة التي استلمته بها.

عند استلام المنتج المرجع، سنجري فحصًا وسنبلغك سريعًا بالموافقة أو الرفض لطلب الإرجاع. في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ، وسيتم إضافة المبلغ المسترد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3 أيام.

الاستبدال:

نقوم بتسهيل استبدال المنتجات المعيبة. إذا استلمت منتجًا معيبًا وترغب في استبداله بنفس المنتج، يرجى إعلامنا خلال 7 أيام من استلام طلبك.

لبدء عملية الاستبدال، يرجى اتباع تعليمات الإرجاع الخاصة بالمنتجات المعيبة. عند استلام المنتج المرجع وتأكيد العيب، سنرسل لك منتجًا بديلاً دون أي تكلفة إضافية.

إذا لم يكن المنتج المطلوب متوفرًا للاستبدال أو نفد من المخزون، سنصدر لك استردادًا سريعًا للمنتج المرجع.

لأي استفسارات إضافية بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء المخصص لدينا على contact@fivalo.com.

شكرًا لاختيارك Fivalo.com لتلبية احتياجاتك في التسوق!