سياسة العائدات

سياسة العائدات:

في Fivalo.com، نضع رضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا مع كل عملية شراء. ولضمان تجربة تسوق سلسة، نلتزم بإرشادات سياسة الإرجاع التي وضعتها Google Merchant. يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا كما هو موضح أدناه:

الإرجاع:

نحن نقبل الإرجاع للمنتجات المعيبة خلال 14 يومًا من الاستلامفي حال استلامك منتجًا معيبًا، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنزودك بتعليمات إرجاع المنتج لاسترداد ثمنه أو استبداله.

لكي يكون الإرجاع مؤهلاً، يجب أن يظل المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي كان عليها عند استلامه.

عند استلام المنتج المُعاد، سنُجري فحصًا ونُخطرك فورًا بالموافقة أو الرفض لطلب الإرجاع. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد أموالك، وسيتم إضافة المبلغ المُضاف تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3 أيام.

التبادلات:

نوفر خدمة استبدال المنتجات المعيبة. في حال استلامكم منتجًا معيبًا ورغبتكم في استبداله بالمنتج نفسه، يُرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من استلام طلبكم.

لبدء عملية الاستبدال، يُرجى اتباع تعليمات الإرجاع المُقدمة للمنتجات المعيبة. عند استلام المنتج المُعاد وتأكيد وجود العيب، سنرسل إليك منتجًا بديلًا دون أي تكلفة إضافية.

في حالة عدم توفر المنتج المطلوب للاستبدال أو نفاد المخزون، فسوف نقوم على الفور بإصدار استرداد للمبلغ المدفوع مقابل المنتج المرتجع.

لأي استفسارات أخرى بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء المخصص لدينا على contact@fivalo.com.

نشكرك على اختيار Fivalo.com لتلبية احتياجاتك التسوقية!