سياسة العائدات

سياسة العائدات:

في Fivalo.com، نضع رضا العملاء في المقام الأول مع كل عملية شراء. ولضمان تجربة تسوق سلسة، نلتزم بإرشادات سياسة الإرجاع التي وضعها Google Merchant. يُرجى التعرف على سياسة الإرجاع الخاصة بنا كما هو موضح أدناه:

الإرجاعات:

نحن نقبل الإرجاع للمنتجات المعيبة خلال 14 يوما من الاستلامإذا استلمت منتجًا معيبًا، يرجى التواصل معنا على الفور. وسنزودك بإرشادات حول كيفية إرجاع المنتج لاسترداد المبلغ أو استبداله.

لكي يكون الإرجاع مؤهلاً، يجب أن يظل العنصر غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.

عند استلام المنتج المرتجع، سنقوم بإجراء فحص وإخطارك على الفور بالموافقة أو الرفض لطلب الإرجاع الخاص بك. في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، مع تطبيق المبلغ المودع تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 3 أيام.

التبادلات:

نحن نسهل استبدال المنتجات المعيبة. إذا تلقيت منتجًا معيبًا وترغب في استبداله بنفس المنتج، فيرجى إبلاغنا بذلك خلال 7 أيام من استلام طلبك.

لبدء عملية الاستبدال، يرجى اتباع تعليمات الإرجاع المقدمة للمنتجات المعيبة. عند استلام المنتج المرتجع وتأكيد العيب، سنرسل إليك منتجًا بديلًا دون أي تكلفة إضافية.

في حالة عدم توفر المنتج المطلوب للاستبدال أو نفاد المخزون، فسوف نقوم على الفور بإصدار استرداد للمبلغ الخاص بالمنتج المرتجع.

لأي استفسارات أخرى بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء المخصص لدينا على contact@fivalo.com.

نشكرك على اختيار Fivalo.com لتلبية احتياجات التسوق الخاصة بك!