سياسة الاسترداد

تستمر سياسة التراجع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مر أكثر من 30 يومًا من تاريخ استلام مشترياتك، فلسوء الحظ لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال. يتم احتساب تاريخ الاستلام بناءً على تاريخ التسليم المذكور في رقم تتبع الطرد الخاص بك.

لكي يكون منتجك قابلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

لا يُسمح بإرجاع بعض أنواع البضائع. وبالتالي، المنتجات الرقمية والإلكترونية، التي يتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني من خلال رابط تحميل أو وصول، لا يمكن إرجاعها. وبالمثل، لا نقبل إرجاع المنتجات المخصصة.

مقالات أخرى لا يُسمح بإرجاعها:
* بطاقات الهدايا
* البرمجيات القابلة للتنزيل

لإكمال إرجاعك، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.

الاستردادات (إن وجدت)
بمجرد استلام وإجراء فحص على الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة المعادة. سنوضح لك أيضًا ما إذا تم الموافقة على استردادك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليه، يتم معالجة استردادك ويتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع الأصلية خلال بضعة أيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم استردادك بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق العرض الرسمي لاستردادك بعض الوقت.
بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يسبق عرض الاسترداد فترة معالجة.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على العنوان التالي: contact@unigostore.com.

السلع المخفضة أو الترويجية (إن وجدت)
فقط السلع ذات السعر العادي قابلة للاسترداد. للأسف، السلع المخفضة أو الترويجية غير قابلة للاسترداد.

التبادلات (إن وجدت)
نستبدل فقط السلع التي كانت معيبة أو تالفة في الأصل. إذا كنت بحاجة لاستبدال سلعتك بنفس المنتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@unigostore.com

الهدايا
إذا تم تمييز السلعة كهدية عند الشراء وتم شحنها إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة تعادل قيمة السلعة المعادة. بمجرد استلام السلعة المعادة، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك.

إذا لم يتم تمييز السلعة كهدية عند الشراء، أو إذا قام الشخص الذي أرسل الهدية بطلب الشحنة ليعطيها لك لاحقًا، فسنوجه الاسترداد إليه، وبالتالي سيعرف أنك أعدت هديته.

الشحن
لإرجاع منتجك، يرجى الاتصال بنا على contact@fivalo.com لنزودك بعنوان الإرجاع البريدي.

تكاليف الشحن الأولية وتكاليف إعادة السلعة على عاتقك. هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن الأولية منه.

حسب مكان إقامتك، قد يختلف وقت استلام المنتج الذي تم استبداله.

إذا كنت تشحن سلعة تزيد قيمتها عن 75 €، نوصيك باستخدام خدمة تتبع الشحن أو تأمين شحنتك. نحن لا نضمن استلام السلعة المعادة.