سياسة الاسترداد

تستمر سياسة التراجع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مر أكثر من 30 يومًا من تاريخ استلام مشترياتك، فلا يمكننا للأسف تقديم استرداد أو استبدال. يتم احتساب تاريخ الاستلام بناءً على تاريخ التسليم المذكور في رقم تتبع الطرد الخاص بك.

لكي يكون المنتج قابلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

لا يُسمح بإرجاع بعض أنواع البضائع. على سبيل المثال، المنتجات الرقمية والرقمية التي يتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني من خلال رابط تحميل أو وصول، لا يمكن إرجاعها. وبالمثل، لا نقبل إرجاع المنتجات المخصصة.

عناصر أخرى لا يُسمح بإرجاعها:
* بطاقات الهدايا
* البرامج القابلة للتنزيل

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.

الاستردادات (إذا وجدت)
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج. سنخبرك أيضًا إذا تمت الموافقة على استردادك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليه، سيتم معالجة استردادك وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع الأصلية خلال بضعة أيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إذا وجدت)
إذا لم تستلم استردادك بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق ظهور الاسترداد الرسمي بعض الوقت.
بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يسبق ظهور الاسترداد فترة معالجة.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم استردادك، يرجى الاتصال بنا على العنوان التالي: contact@unigostore.com.

العناصر المخفضة أو الترويجية (إذا وجدت)
فقط العناصر بالسعر العادي قابلة للاسترداد. للأسف، العناصر المخفضة أو الترويجية غير قابلة للاسترداد.

الاستبدالات (إذا وجدت)
نستبدل فقط العناصر التي كانت معيبة أو تالفة في الأصل. إذا كنت بحاجة لاستبدال منتجك بنفس المنتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@unigostore.com

الهدايا
إذا تم تمييز المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه إليك مباشرة، ستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك.

إذا لم يتم تمييز المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا كان الشخص الذي أرسل الهدية قد استلم الطلب بنفسه ليعطيه لك لاحقًا، فسنرسل الاسترداد إليه، وبالتالي سيعرف أنك أرجعت هديته.

الشحن
لإرجاع منتجك، يرجى الاتصال بنا على contact@fivalo.com لنزودك بعنوان الإرجاع البريدي.

تكاليف الشحن الأولية وتكاليف إرجاع المنتج تقع على عاتقك. هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن الأولية منه.

حسب مكان إقامتك، قد يختلف وقت استلام المنتج المستبدل.

إذا قمت بشحن منتج قيمته تزيد عن 75 يورو، ننصح باستخدام خدمة تتبع الشحن أو تأمين الشحنة. لا نضمن استلامنا للمنتج المرتجع.